EPSON

Діагностика проблеми

Усунення несправностей принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причин найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб усунення проблем, панель керування, монітор стану або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає працювати і ви не можете вирішити проблеми, які це спричиняють, див. таблицю індикаторів помилок і запропоновані рішення.

Монітор стану

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого монітор стану допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Щоб перевірити стан картриджу, див. наступні розділи:
Див. Використання програми EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Див. Використання програми EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Якщо відображається повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації прокладок, які всмоктують чорнила, зверніться до служби технічної підтримки Epson для їх заміни. Коли прокладки, які всмоктують чорнила, переповнюються, принтер зупиняється і щоб продовжити друк, потрібно звернуться до служби технічної підтримки Epson.

Перевірка роботи принтера (серії SX410/SX510W/TX410/TX550W)

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що в лоток завантажений папір формату A4.
Натисніть кнопку  On, щоб увімкнути принтер.
Натисніть кнопку  Setup, щоб увійти у режим встановлення.
Натисніть кнопку або , щоб вибрати Maintenance, а тоді натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку або , щоб вибрати Nozzle Check (Пер. сопел), а тоді натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку  Start, щоб почати перевірку сопел.
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує

Перевірка роботи принтера (серія SX210/TX210)

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що в лоток завантажений папір формату A4.
Натисніть кнопку  On, щоб увімкнути принтер.
Натисніть кнопку  Index Sheet і кнопку  Scan одночасно, щоб увійти у режиму встановлення.
Натисніть кнопку або для вибору Nozzle Check (Пер. сопел).
Натисніть кнопку  Start, щоб почати перевірку сопел.
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує