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Diagnóstico del problemaLa mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para realizar el diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas en línea, en el panel de control, en el monitor de estado o mediante una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.
Indicadores de errorPuede identificar diversos problemas habituales de la impresora comprobando los indicadores de error en el panel de control de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y no puede solucionar los problemas, consulte la tabla de indicadores de error y soluciones provistas en el folleto.
Status MonitorSi ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana del monitor de estado.
Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón How to (Cómo) de la ventana y el monitor de estado le guiará paso a paso a lo largo del procedimiento de sustitución del cartucho.
Para confirmar el estado de cada cartucho de tinta, consulte una de las siguientes secciones:
![]() ![]() Si aparece un mensaje de error indicando que la vida útil de las almohadillas de tinta está a punto de terminarse, póngase en contacto con el soporte técnico de Epson para sustituirlas. Cuando las almohadillas de tinta de la impresora se saturan, la impresora se detiene y se es necesario recurrir al soporte técnico de Epson para seguir imprimiendo.
Ejecución de una revisión del funcionamiento de la impresoraSi no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
![]() Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.
![]() Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizá haya un problema con la impresora. Pruebe las sugerencias de la siguiente sección.
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