EPSON

Звернення у службу підтримки клієнтів

Перед зверненням до компанії Epson

Якщо продукт компанії Epson не працює належним чином і проблему не вдається вирішити за допомогою інформації, що міститься в документації продукту, зверніться по допомогу у відділ підтримки клієнтів. Якщо у нижченаведеному списку не вказано службу підтримки клієнтів для вашого регіону, зверніться до дилера, в якого придбано продукт.
Для швидшого отримання допомоги потрібно повідомити таку інформацію:
Серійний номер продукту
(Етикетка із серійним номером продукту розташована на задній стороні продукту.)
Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.)
Марка й модель комп'ютера
Операційна система комп'ютера та її версія
Назви й версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом

Підтримка користувачів у Європі

Контактні дані служби підтримки клієнтів Epson див. у документі Загальноєвропейська гарантія.

Підтримка користувачів в Австралії

Бажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до цього продукту, інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел:

Дилери

Пам'ятайте, що дилери часто можуть допомогти визначити та вирішити проблеми. Тому за порадою слід завжди і насамперед звертатися до них: часто дилери можуть швидко й легко вирішити проблеми, а також порадити, як діяти далі.

Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.au

Завітайте до веб-сторінок Epson Australia. Час від часу сюди варто навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).

Довідкова служба Epson

Довідкова служба Epson — це останній резерв, який дає впевненість у тому, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти в установленні, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкової служби надають літературу про нові продукти Epson і консультації щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Ось контактні дані довідкової служби:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію під час дзвінка. Що більше інформації ви підготуєте, то швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Варто мати напохваті документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційну систему, прикладні програми, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.

Підтримка користувачів у Сінгапурі

Epson Singapore надає інформацію, підтримку та послуги за такими контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися по технічну підтримку електронною поштою.

Довідкова служба Epson (телефон: (65) 6586 3111)

Персонал довідкової служби допоможе вирішити по телефону такі питання:
Зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням

Підтримка користувачів у Таїланді

Підтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.co.th)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або надіслати запитання електронною поштою.

Гаряча лінія Epson (телефон: (66) 2685-9899)

Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
Зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням

Підтримка користувачів у В'єтнамі

Підтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:
Гаряча лінія Epson (телефон):
84-8-823-9239
Сервісний центр:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Підтримка користувачів в Індонезії

Підтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.co.id)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження
Отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або надіслати запитання електронною поштою

Гаряча лінія Epson

Замовлення продуктів та інформація про них
Технічна підтримка
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Сервісний центр Epson

Джакарта
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Телефон/факс: (62) 21-62301104
Бандунг
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Телефон/факс: (62) 22-7303766
Сурабая
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62)31-5477837
Джок'якарта
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Телефон: (62) 274-565478
Медан
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Телефон/факс: (62) 61-4516173
Макассар
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Телефон: (62) 411-350147/411-350148

Підтримка користувачів у Гонконгу

У компанії Epson Hong Kong Limited будуть раді надати користувачам технічну підтримку та сервісне обслуговування.

Домашня сторінка в Інтернеті

Компанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку китайською і англійською мовами, де користувачам надається така інформація:
Відомості про продукт
Відповіді на запитання, які часто задаються
Найновіші версії драйверів до продуктів Epson
Користувачі можуть відвідати домашню веб-сторінку за адресою:

Гаряча лінія технічної підтримки

До технічних спеціалістів компанії можна звернутися за такими номерами телефону й факсу:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Підтримка користувачів у Малайзії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.com.my)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження
Отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або надіслати запитання електронною поштою

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Головний офіс.
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Довідкова служба Epson

Замовлення продуктів та інформація про них (інформаційна лінія)
Телефон:
603-56288222
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультації з користування продуктами та технічна підтримка (технічна лінія)
Телефон:
603-56288333

Підтримка користувачів в Індії

Підтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.co.in)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.

Головний офіс Epson India — Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Регіональні офіси Epson:

Розміщення
Номер телефону
Номер факсу
Мумбай
022-28261515 /16/17
022-28257287
Делі
011-30615000
011-30615005
Ченнай
044-30277500
044-30277575
Калькутта
033-22831589 / 90
033-22831591
Гайдарабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочін
0484-2357950
0484-2357950
Коїмбатур
0422-2380002
NA
Пуна
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмадабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Довідкова лінія

Отримати послуги, інформацію про продукти або замовити картридж можна за безкоштовним номером — 18004250011 (9:00 - 21:00).
Для обслуговування (CDMA і мобільні користувачі) — 3900 1600 (9:00 - 18:00). Перед номером слід набрати місцевий код STD

Підтримка користувачів у Філіппінах

У компанії Epson Philippines Corporation будуть раді надати користувачам технічну підтримку та сервісне обслуговування. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти:
Основна лінія:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Пряма лінія довідкової служби:
(63-2) 706 2625
Адреса електронної пошти:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Безкоштовний номер: 1800-1069-EPSON(37766)
Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
Зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням