|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Звернення у службу підтримки клієнтівПеред зверненням до компанії EpsonЯкщо продукт компанії Epson не працює належним чином і проблему не вдається вирішити за допомогою інформації, що міститься в документації продукту, зверніться по допомогу у відділ підтримки клієнтів. Якщо у нижченаведеному списку не вказано службу підтримки клієнтів для вашого регіону, зверніться до дилера, в якого придбано продукт.
Для швидшого отримання допомоги потрібно повідомити таку інформацію:
Серійний номер продукту
(Етикетка із серійним номером продукту розташована на задній стороні продукту.) Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.) Марка й модель комп'ютера
Операційна система комп'ютера та її версія
Назви й версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом
Підтримка користувачів у ЄвропіКонтактні дані служби підтримки клієнтів Epson див. у документі Загальноєвропейська гарантія.
Підтримка користувачів в АвстраліїБажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до цього продукту, інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел:
ДилериПам'ятайте, що дилери часто можуть допомогти визначити та вирішити проблеми. Тому за порадою слід завжди і насамперед звертатися до них: часто дилери можуть швидко й легко вирішити проблеми, а також порадити, як діяти далі.
Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.auЗавітайте до веб-сторінок Epson Australia. Час від часу сюди варто навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).
Довідкова служба EpsonДовідкова служба Epson — це останній резерв, який дає впевненість у тому, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти в установленні, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкової служби надають літературу про нові продукти Epson і консультації щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Ось контактні дані довідкової служби:
Рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію під час дзвінка. Що більше інформації ви підготуєте, то швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Варто мати напохваті документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційну систему, прикладні програми, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.
Підтримка користувачів у СінгапуріEpson Singapore надає інформацію, підтримку та послуги за такими контактами:
Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися по технічну підтримку електронною поштою.
Довідкова служба Epson (телефон: (65) 6586 3111)Персонал довідкової служби допоможе вирішити по телефону такі питання:
Зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням
Підтримка користувачів у ТаїландіПідтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:
Веб-сайт (http://www.epson.co.th)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або надіслати запитання електронною поштою.
Гаряча лінія Epson (телефон: (66) 2685-9899)Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
Зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням
Підтримка користувачів у В'єтнаміПідтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:
Підтримка користувачів в ІндонезіїПідтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:
Веб-сайт (http://www.epson.co.id)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження
Отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або надіслати запитання електронною поштою
Гаряча лінія EpsonЗамовлення продуктів та інформація про них
Технічна підтримка
Сервісний центр Epson
Підтримка користувачів у ГонконгуУ компанії Epson Hong Kong Limited будуть раді надати користувачам технічну підтримку та сервісне обслуговування.
Домашня сторінка в ІнтернетіКомпанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку китайською і англійською мовами, де користувачам надається така інформація:
Відомості про продукт
Відповіді на запитання, які часто задаються
Найновіші версії драйверів до продуктів Epson
Користувачі можуть відвідати домашню веб-сторінку за адресою:
Гаряча лінія технічної підтримкиДо технічних спеціалістів компанії можна звернутися за такими номерами телефону й факсу:
Підтримка користувачів у МалайзіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:
Веб-сайт (http://www.epson.com.my)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження
Отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або надіслати запитання електронною поштою
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Головний офіс.
Довідкова служба EpsonЗамовлення продуктів та інформація про них (інформаційна лінія)
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультації з користування продуктами та технічна підтримка (технічна лінія)
Підтримка користувачів в ІндіїПідтримку й послуги можна отримати, звернувшись за такими контактами:
Веб-сайт (http://www.epson.co.in)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.
Головний офіс Epson India — Бангалор
Регіональні офіси Epson:
Довідкова лініяОтримати послуги, інформацію про продукти або замовити картридж можна за безкоштовним номером — 18004250011 (9:00 - 21:00).
Для обслуговування (CDMA і мобільні користувачі) — 3900 1600 (9:00 - 18:00). Перед номером слід набрати місцевий код STD
Підтримка користувачів у ФіліппінахУ компанії Epson Philippines Corporation будуть раді надати користувачам технічну підтримку та сервісне обслуговування. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти:
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Безкоштовний номер: 1800-1069-EPSON(37766)
Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
Зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||