EPSON

Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.

Indicadores de error

Puede identificar diversos problemas habituales de la impresora comprobando los indicadores de error en el panel de control de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y no puede solucionar los problemas, consulte la tabla de indicadores de error y soluciones provistas en el folleto.

Status monitor

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.
Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón How To (Como) de la ventana y Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.
Para confirmar el estado de cada cartucho, consulte una de las siguitentes secciones:
Consulte Con EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consulte Uso de EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Si aparece un mensaje de error indicándole que las almohadillas de tinta de la impresora están casi al final de su vida útil, póngase en contacto con el soporte técnico de Epson para sustituirlas. Cuando las almohadillas de tinta están saturadas, la impresora se detiene y es necesario avisar al soporte técnico de Epson para continuar con la impresión.

Comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
Confirme que estén apagados la impresora y el ordenador.
Desconecte el cable de interfaz del conector de interfaz de la impresora.
Compruebe que haya papel de tamaño A4 en el alimentador de hojas.
Pulse el botón  On para encender la impresora.
Pulse el botón Home, pulse el botón o en la impresora para seleccionar Setup (Config) y después, pulse el botón OK.
Pulse el botón o para seleccionar Maintenance (Mantenimnto). Después, pulse el botón OK.
Pulse el botón o para seleccionar Nozzle Check (Test inyect). Después, pulse el botón OK y  Start.
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
Consulte Limpieza del cabezal de impresión
Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.
Consulte Desinstalación del software de la impresora
Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizá haya un problema con la impresora. Pruebe las sugerencias de la siguiente sección.
Consulte La impresora no imprime