EPSON

De oorzaak van het probleem opsporen

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.
De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen, is beschikbaar via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, de status monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.
Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.
Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Foutindicatoren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de foutindicatoren op het bedieningspaneel van de printer. Zie de tabel met foutindicators en oplossingen in het boekje als de printer het niet meer doet en u de problemen niet kunt verhelpen.

Status monitor

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, wordt er een foutbericht in het venster van de status monitor weergegeven.
Als er een cartridge moet worden vervangen, klikt u op het scherm op de knop How To (Hoe) en vervolgens geeft de status monitor u stapsgewijze instructies voor het vervangen van de cartridge.
Raadpleeg een van de volgende paragrafen als u de status van een cartridge wilt controleren:
Zie EPSON Status Monitor 3 gebruiken (Windows)
Zie EPSON StatusMonitor gebruiken (Mac OS X)
Als er een foutmelding verschijnt waarin wordt aangegeven dat de inktkussentjes van de printer bijna zijn verzadigd, neemt u contact op met de Epson-klantenservice om ze te vervangen. Als de inktkussentjes zijn verzadigd, stopt de printer en moet u contact opnemen met de Epson-klantenservice voordat u verder kunt gaan met afdrukken.

De werking van de printer controleren

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.
U voert als volgt een printercontrole uit.
Zorg ervoor dat de printer en computer uitstaan.
Verwijder de interfacekabel van de printer.
Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier van A4-formaat bevat.
Druk op  On om de printer aan te zetten.
Druk op de knop Home, druk op printer op de knop of om Setup (Inst) te selecteren en druk vervolgens op de knop OK.
Druk op de knop of om Maintenance (Onderhoud) te selecteren en druk vervolgens op de knop OK.
Druk op de knop of om Nozzle Check (Spuitkan. contr) te selecteren , druk op de knop OK en druk vervolgens op de knop  Start.
Er wordt een testpagina met een spuitkanaaltjespatroon afgedrukt. Als er delen uit het patroon ontbreken, moet u de printkop reinigen.
Zie De printkop reinigen
Als de testpagina wordt afgedrukt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de software-instellingen, de kabel of de computer. Het is ook mogelijk dat de software niet goed is geïnstalleerd. Probeer de software te verwijderen en opnieuw te installeren.
Zie De printersoftware verwijderen
Als de testpagina niet wordt afgedrukt, kan er iets mis zijn met de printer. Probeer de adviezen uit het volgende gedeelte.
Zie De printer drukt niet af