EPSON

Diagnostisera problemet

Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med Status Monitor eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem genom att titta på felindikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar fungera och du inte kan lösa problemet kan du titta i tabellen över felindikatorer och läsa lösningarna som anges i häftet.

Status Monitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret Status Monitor.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag) i fönstret, så vägleder dig Status Monitor genom stegen för byte av bläckpatron.
För att bekräfta statusen på respektive bläckpatron, se något av följande avsnitt:
Se Använda EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använda EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Om ett felmeddelande visar att livslängden håller på att ta slut för skrivarens bläckdynor, kontakta då Epsons kundservice för byte av dem. När skrivarens bläckdynor är fulla kommer skrivaren att stanna och då krävs hjälp från Epsons kundservice för att kunna fortsätta skriva ut.

Utföra en funktionskontroll på skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
Kontrollera att det ligger A4-papper i arkmataren.
Slå på skrivaren genom att trycka på knappen  On.
Tryck på Home-knappen, tryck på eller -knappen på skrivaren för att välja Setup (Inst) och tryck sedan på OK-knappen.
Tryck på knappen eller för att välja Maintenance (Underhåll) och tryck sedan på OK-knappen.
Tryck på knappen eller för att välja Nozzle Check (Munst.kontr), tryck på OK-knappen och tryck sedan på  Start-knappen.
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Se Rengöring av skrivarhuvudet
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
Se Avinstallera skrivarprogrammet
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
Se Skrivaren skriver inte ut