EPSON

تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا متوفرة في الحل الفوري للمشكلات أو لوحة التحكم أو البرنامج المساعد status monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل طابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة من خلال التحقق من مؤشرات الأخطاء الموجودة في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل ولا يمكنك حل المشكلات، راجع جدول مؤشرات الأخطاء والحلول الوارد في الكتيب.

Status Monitor

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في النافذة Status Monitor.
إذا أردت استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في النافذة، وسيرشدك Status Monitor خطوة بخطوة للقيام باستبدال الخرطوشة.
لتأكيد حالة كل خرطوشة على حدة، انظر أحد الأقسام التالية:
انظر استخدام EPSON Status Monitor 3 (في نظام التشغيل Windows)
انظر استخدام EPSON StatusMonitor (في نظام التشغيل Mac OS X)
إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى أن فترة صلاحية منصات الحبر في الطابعة قاربت على الانتهاء، اتصل بدعم Epson لاستبدال هذه المنصات. وعند تشبع منصات الحبر في الطابعة، تتوقف الطابعة عن العمل، يتم مطالبة دعم Epson باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستئناف عملية الطباعة.

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
قبل تشغيل فحص تشغيل الطابعة، تأكد من أن الدرج الأمامي موجود في موضع الورق (موضع منخفض). وإذا لم يكن كذلك، حرك رافعة الدرج للأعلى وغير موضع الدرج الأمامي.
تنبيه:
لا تلمس الدرج الأمامي أثناء تحريك رافعة الدرج.
لا تحرك رافعة الدرج أثناء تشغيل الطابعة.
ملاحظة:
قبل تحريك رافعة الدرج، تأكد من عدم وجود ورق أو أية أشياء أخرى في الدرج الأمامي وأنه غير ممتد.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق، وأن درج الأقراص المضغوطة/أقراص الفيديو الرقمية غير موجود في الطابعة، وأن الدرج الأمامي في موضع الورق.
اضغط على الزر  On لتشغيل الطابعة
اضغط على الزر  [الإعداد] لإدخال وضع Setup.
اضغط على الزر  أو الزر  لتحديد Maintenance، ثم اضغط الزر OK.
اضغط على الزر  أو الزر  لتحديد Nozzle Check، اضغط على الزر OK، ثم على الزر  Start.
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع