EPSON

Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí indikátorů na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a problémy nelze odstranit, řiďte se tabulkou indikátorů chyb a použijte řešení uvedená v brožuře.

Status Monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Návod) v okně. Aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Viz Použití aplikace EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Pokud se zobrazí chybové hlášení upozorňující na vypršení životnosti podložek pro zachytávání odpadního inkoustu, kontaktujte zákaznickou podporu Epson, aby podložky vyměnili. Jsou-li podložky pro zachytávání odpadního inkoustu nasycené, tiskárna se zastaví a pro další pokračování je zapotřebí kontaktovat zákaznickou podporu Epson.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Před provedením kontroly funkčnosti tiskárny se ujistěte, že se přední zásobník nachází v poloze pro podávání papíru (spodní poloha). Pokud nikoliv, páčku zásobníku přesuňte nahoru a upravte polohu předního zásobníku.
Upozornění:
Při manipulaci s páčkou se nedotýkejte předního zásobníku.
Během činnosti tiskárny s páčkou nemanipulujte.
Poznámka:
Před pohybem páčkou zásobníku zkontrolujte, zda na předním zásobníku není žádný papír ani žádné předměty a přední zásobník není vysunutý.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
Zkontrolujte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4, přihrádka na disky CD/DVD není zasunutá v tiskárně a zda se přední zásobník nachází v poloze pro podávání papíru.
Stisknutím tlačítka  On zapněte tiskárnu.
Stiskem tlačítka  [Setup] vstupte do režimu Setup.
Stisknutím tlačítka   nebo   vyberte položku Maintenance a potom stiskněte tlačítko OK.
Stiskem tlačítka  nebo  zvýrazněte Nozzle Check, stiskněte OK a poté stiskněte tlačítko  Start.
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování ovladače tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne