EPSON

Rozpoznawanie problemów

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w monitorze stanu lub przeprowadzając test działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów można zidentyfikować poprzez sprawdzenie wskaźników błędów na panelu sterowania drukarki. Jeśli drukarka przestanie działać i rozwiązanie problemów nie będzie możliwe, zobacz tabelę wskaźników błędów oraz rozwiązania podane w broszurze.

Monitor stanu

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie monitora stanu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby w monitorze stanu uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku.
Aby sprawdzić stan każdego z pojemników, sprawdź jedną z poniższych sekcji:
Patrz sekcja Używanie programu EPSON Status Monitor 3 (dla systemu Windows)
Patrz sekcja Używanie programu EPSON StatusMonitor dla systemu Mac OS X)
Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie wskazujący, że poduszki na zużyty tusz są już prawie całkowicie zużyte, należy skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy Epson, w celu ich wymiany. Gdy poduszki na zużyty tusz są nasączone, drukarka zatrzymuje się i aby możliwe było dalsze drukowanie, konieczna jest pomoc ze strony biura obsługi klientów firmy Epson.

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Przed uruchomieniem sprawdzania działania drukarki upewnij się, że przednia taca znajduje się w położeniu papieru (niższe położenie). Jeśli nie, przesuń dźwignię tacy do góry i ustaw tacę przednią.
Przestroga:
Nie wolno dotykać tacy przedniej podczas obsługi dźwigni tacy.
Nie przesuwaj dźwigni tacy, gdy drukarka pracuje.
Uwaga:
Przed przesunięciem dźwigni tacy, upewnij się że na tacy przedniej nie znajduje się papier lub inne obiekty i że przednia taca nie jest wysunięta.
Aby wykonać test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
Upewnij się, że papier rozmiaru A4 jest załadowany do podajnika arkuszy, a taca CD/DVD nie jest włożona do drukarki, a taca przednia nie znajduje się w pozycji papieru.
Naciśnij przycisk  On, aby włączyć drukarkę.
Naciśnij przycisk  [Instalator], aby wejść w tryb Setup.
Naciśnij przycisk  lub , aby wybrać opcję Maintenance, a następnie naciśnij przycisk OK.
Naciśnij przycisk  lub , aby podświetlić opcję Nozzle Check, naciśnij przycisk OK, a następnie naciśnij przycisk  Start.
Zostanie wydrukowany wzór testu dysz. Jeśli we wzorze występują przerwy, należy oczyścić głowicę drukującą.
Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
Patrz sekcja Odinstalowywanie sterownika drukarki
Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki. Spróbuj wykonaj instrukcje zawarte w kolejnej sekcji.
Patrz sekcja Drukarka nie drukuje