EPSON

Diagnostisera problemet

Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med statusövervakaren eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.

Felindikatorer

Många vanliga problem med skrivaren går att identifiera genom att kontrollera felindikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Använd tabellen med felindikatorer och lösningar i den medföljande broschyren om skrivaren slutar att fungera och du inte kan lösa problemen som uppstår.

Status Monitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret statusövervakaren.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag?) i fönstret, så vägleder dig statusövervakaren genom stegen för byte av bläckpatron.
För att kontrollera status för respektive bläckpatron, se någon av följande metoder:
Se Använda EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använda EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Om ett felmeddelande visar att livslängden för skrivarens behållare för överskottsbläck håller på att ta slut ska du kontakta Epsons kundtjänst för att byta ut dem. När skrivarens behållare för överskottsbläck är full stannar skrivaren och du behöver hjälp av Epsons kundtjänst för att kunna fortsätta skriva ut.

Köra en funktionskontroll för skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Innan du kör en funktionskontroll av skrivaren måste du försäkra dig om att det främre facket befinner sig i pappersläget (det nedre läget). Om inte drar du spaken för utmatningsfacket uppåt för att ändra det främre fackets läge.
Obs!
Rör inte vid det främre facket medan du använder spaken för utmatningfacket.
Använd inte spaken för utmatningsfacket medan skrivaren arbetar.
Anmärkning:
Innan du drar i spaken för utmatningsfacket ska du försäkra dig om att det inte finns något papper eller några andra föremål i det främre facket och att det främre facket inte är förlängt.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
Kontrollera att det finns A4-papper i arkmataren och att cd/dvd-facket inte befinner sig i skrivaren, samt att det främre facket inte befinner sig i pappersläget.
Tryck på knappen  On för att starta skrivaren.
Tryck på knappen  [Installation] för att öppna läget Setup.
Tryck på knappen  eller  för att välja Maintenance (Underhåll) och tryck sedan på knappen OK.
Tryck på knappen  eller  för att välja Nozzle Check (Munst.kontr.) och tryck sedan på knappen OK och därefter på knappen  Start.
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
Se Avinstallera skrivardrivrutinen
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
Se Skrivaren skriver inte ut