EPSON

Звернення у службу підтримки клієнтів

Перед зверненням до компанії Epson

Якщо продукт компанії Epson не працює належним чином і проблему не вдається вирішити за допомогою інформації, що міститься в документації продукту, зверніться за допомогою у відділ підтримки клієнтів. Якщо служба підтримки клієнтів потрібної країни відсутня, зверніться до дилера, який продав цей продукт.
Допомога надійде значно швидше за умови надання наступної інформації:
Серійний номер продукту
(Етикетка із серійним номером продукту розташована на задній стороні продукту.)
Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.)
Марка й модель комп'ютера
Операційна система комп'ютера і її версія
Назви й версії програм, які за звичай використовуються з продуктом

Підтримка користувачів у Європі

Контактні дані служби підтримки клієнтів Epson див. у Загальноєвропейська гарантія.

Підтримка користувачів в Австралії

Бажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до цього продукту, інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел.

Дилери

Пам'ятайте’, що дилери часто здатні допомогти у визначенні та вирішенні проблем. Тому в першу чергу за вирішенням проблем завжди слід звертатися до них; дилери часто можуть швидко й легко вирішувати проблеми, а також порадити, яку наступну дію слід виконати.

Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.au

Отримайте доступ до веб-сторінок Epson Australia. Час від часу сюди варто навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).

Відділ допомоги Epson

Відділ допомоги Epson — це останній дублюючий засіб, який дає впевненість, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти в установці, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкового столу надають літературу про нові продукти Epson й дають поради щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Наведемо контактні дані довідкового столу:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Перед тим як звернутися до довідкового столу, рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційної системи, прикладних програм, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.