EPSON

Діагностика проблеми

Вирішення проблем з принтером можна у два етапи: спочатку по-перше провести діагностику проблеми, потім ужити заходів для вирішення питання.
Необхідну для діагностування та вирішення найбільш розповсюджених проблем інформацію можна отримати із розділу вирішення проблем он-лайн, із контрольної панелі, з монітора стану чи запустивши перевірку роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилки

Ви можете визначити багато типових проблем, які можуть виникнути у принтера, перевіряючи індикатори помилки на панелі керування. Якщо принтер перестав працювати і ви не можете вирішити проблему, дивіться таблицю індикаторів помилок та їх вирішення, що є у буклеті.

Status Monitor

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану відображається повідомлення про помилку.
За потреби замінити картридж натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як), і на моніторі стану відобразяться поетапні вказівки для процедури заміни картриджів.
Опис процесу перевірки стану кожного картриджа див. у таких розділах:
Див. Використання EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Див. Використання EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Якщо повідомлення про помилку вказує, що термін експлуатації прокладок для поглинання чорнила закінчується, зверніться до служби підтримки Epson, щоб їх замінити. Коли прокладки для поглинання чорнила у принтері переповнені, принтер припиняє роботу – для продовження друкування необхідна допомога служби підтримки Epson.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Перед операційною перевіркою принтера переконайтеся, що передній лоток установлено у позицію паперу (нижня позиція). Якщо ні, то підійміть важіль лотка і встановіть передній лоток належним чином.
Застереження:
Не чіпайте передній лоток при роботі з важелем лотка.
Не рухайте важіль лотка під час роботи принтера.
Примітка:
Перед тим, як перемістити важіль лотка, переконайтеся, що у передньому лотку нема паперу або інших предметів і передній лоток не розширено.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що папір формату А4 знаходиться у лотку для подачі аркушів, лоток для CD/DVD відсутній у принтері, а передній лоток поставлений у позицію для паперу.
Натисніть кнопку  On, щоб увімкнути принтер.
Натисніть кнопку  [Настроювання], щоб увійти у режим Setup.
Натискайте кнопки  або  , щоб вибрати Maintenance, і натисніть кнопку OK.
Натискайте кнопки  або  , щоб виділити Nozzle Check, натисніть кнопку OK, а потім кнопку  Start.
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення драйвера принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в розділі нижче.
Див. розділ Принтер не друкує