EPSON

Diagnosticering af problemet

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du i form af online problemløsning, betjeningspanelet, statusmonitoren eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. indikatorerne på printeren. Hvis printeren holder op med at arbejde, og indikatorerne lyser eller blinker, skal du bruge nedenstående skema til at diagnosticere problemet og derefter foretage de anbefalede korrigerende handlinger.
Indikatorer
Problem og løsning
Der er ikke mere papir
Der er ikke lagt papir i.
Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen  . Printeren genoptager udskrivningen, og indikatorerne slukkes.
Papirstop
Der sidder papir fast i printeren.
Åbent dæksel
Printerdækslet er åbent, når du starter udskrivningen.
Luk printerdækslet.
Ikke mere blæk
En blækpatron er tom eller ikke installeret.
Udskift blækpatronen med en ny. Hvis indikatoren stadig lyser, selvom du har udskiftet patronen, er den muligvis ikke installeret korrekt. Installer blækpatronen igen, så den klikker på plads.
Se Udskiftning af en tom blækpatron
Forkert patron
Den blækpatron, der er installeret, kan ikke bruges til denne printer.
Udskift den inkompatible patron med en korrekt blækpatron.
Se Udskiftning af en blækpatron, før den er tom
Forkert installeret blækpatron
En blækpatron er ikke installeret korrekt.
Næsten ikke mere blæk
En blækpatron er næsten tom.
Anskaf en ny blækpatron. Kontroller status for blækpatroner for at konstatere, hvilken patron, der er næsten tom.
Se Kontrol af status for blækpatroner
Blinker skiftevis
Vedligeholdelse
Printerens blækpuder er brugt op.
Kontakt Epson support vedrørende udskiftning af blækpuder.
Ukendt printerfejl
Der er opstået en ukendt printerfejl.
Sluk for printeren. Åbn printerdækslet og fjern eventuelt papir eller andre forhindringer fra papirbanen. Tænd derefter for printeren igen. Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke forsvinder.
: lyser, : slukket, : blinker, : blinker hurtigt

Status Monitor

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i statusmonitorvinduet.
Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i vinduet, hvorefter statusmonitoren fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.
Se et af følgende afsnit for at kontrollere status for alle blækpatroner:
Se Sådan bruges EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Sådan bruges EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Kontakt Epson support vedrørende udskiftning af printerens blækpuder, hvis der vises en fejlmeddelelse om, at de er ved at være brugt op. Når printerens blækpuder er mættede, stopper printeren, og det er nødvendigt at kontakt Epson support for at fortsætte udskrivningen.

Sådan udføres en kontrol af printerfunktionerne

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.
Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.
Kontroller at der er slukket for både printeren og computeren.
Fjern kablet fra printerens interfacestik.
Kontroller, at der ligger papir i A4/Letter-format eller større i arkføderen.
Hold papirknappen   nede, og tryk på strømknappen  for at tænde printeren. Slip begge knapper, når printeren tændes.
Der udskrives en testside med en dysecheckmønster. Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Hvis testsiden udskrives, ligger problemet formentlig i dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
Se Afinstallation af printersoftwaren
Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
Se Printeren udskriver ikke