EPSON

Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.

Error, indicadores de

Puede identificar muchos de los problemas más comunes gracias a los indicadores luminosos de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y los indicadores están encendidos o intermitentes, consulte la tabla siguiente para diagnosticar el problema y luego siga las medidas correctoras recomendadas.
Indicadores luminosos
Problema y solución
Falta papel
No hay papel cargado.
Coloque papel en el alimentador de hojas y luego pulse el botón de papel  . La impresora reanudará la impresión y se apagará el indicador.
Atasco de papel
Se ha atascado papel en la impresora.
Cubierta abierta
Cuando inicia la impresión, la cubierta de la impresora está abierta.
Cierre la cubierta de la impresora.
No hay tinta
Hay un cartucho de tinta vacío o sin instalar.
Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo. Si el indicador sigue encendido después de sustituir el cartucho, quizás no esté instalado correctamente. Vuelva a colocar el cartucho de tinta hasta oír el clic que indica que está colocado en su sitio.
Consulte Sustitución de un cartucho de tinta agotado
Cartucho erróneo
El cartucho de tinta instalado no puede utilizarse con la impresora.
Cambie el cartucho de tinta incompatible por otro adecuado.
Consulte Sustitución de un cartucho de tinta antes de que se agote
Cartucho de tinta mal instalado
Hay un cartucho de tinta que no está instalado correctamente.
Hay poca tinta
Hay un cartucho de tinta casi vacío.
Consiga un cartucho de tinta de recambio. Para saber qué cartucho está casi vacío, revise el estado de los cartuchos de tinta.
Consulte Revisión del estado de los cartuchos de tinta
Intermitente en modo alterno
Mantenimiento
Las almohadillas de tinta de la impresora están al final de su vida útil.
Diríjase al soporte Epson para cambiar las almohadillas.
Error de impresora desconocido
Se ha producido un error de impresora desconocido.
Apague la impresora. Abra la cubierta de la impresora y extraiga el papel atascado o el material que bloquea el recorrido del papel. Vuelva a encender la impresora. Si continúa el error, póngase en contacto con el distribuidor.
: encendido, : apagado, : intermitente, : intermitente rápido

Status Monitor

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.
Cuando tenga que cambiar un cartucho de tinta, haga clic en el botón How To (Como) de la ventana y Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de cambio del cartucho.
Para conocer el estado de cada cartucho de tinta, consulte una de las siguientes secciones:
Consulte Con EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consulte Con EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Si aparece un mensaje de error indicando que las almohadillas de la tinta de la impresora casi han llegado al final de su vida útil, consulte a Epson para cambiarlas. Cuando están saturadas, la impresora se detiene y es necesaria la asistencia de Epson para seguir imprimiendo.

Comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.
Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.
Asegúrese de que estén apagados la impresora y el ordenador.
Desconecte el cable de interfaz del conector de interfaz de la impresora.
Compruebe que haya papel de tamaño A4/Carta cargado en el alimentador de hojas.
Mantenga pulsado el botón de papel   y pulse el botón de encendido   para encender la impresora. Cuando se encienda la impresora, suelte los dos botones.
Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con el ordenador. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo.
Consulte Desinstalación del software de la impresora
Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema en esta impresora. Pruebe las sugerencias de la siguiente sección.
Consulte La impresora no imprime