EPSON

Dijagnosticiranje problema

Rješavanje problema s pisačem se najbolje obavlja u dva koraka: prvo dijagnosticirajte problem, zatim primijenite moguća rješenja dok problem ne bude riješen.
Informacije koje su vam potrebne za dijagnosticiranje i rješavanje najuobičajenijih problema se pružaju putem mrežnog rješavanja problema, upravljačke ploče, monitora stanja ili putem pokretanja provjere rada pisača. Pogledajte odgovarajući odjeljak dolje.
Ako imate specifičan problem vezan za kvalitetu ispisa, problem s ispisom koji nije vezan za kvalitetu ispisa, ili problem s uvlačenjem papira, ili ako pisač uopće ne ispisuje, pogledajte odgovarajući odjeljak.
Možda će biti potrebno da otkažete ispisivanje kako biste riješili problem.

Pokazivači pogrešaka

Većinu uobičajenih problema pisača možete prepoznati pomoću lampica na pisaču. Ako pisač prestane raditi, a lampice su uključene ili trepere, pomoću sljedeće tablice dijagnosticirajte problem, a zatim poduzmite preporučene korake za ispravljanje problema.
Lampice
Problem i rješenje
Nema papira
Nije umetnut papir.
Umetnite papir u ulagač papira, a zatim pritisnite gumb za papir  . Pisač će nastaviti ispis, a lampica će se ugasiti.
Zaglavljen papir
Papir se zaglavio unutar pisača.
Poklopac otvoren
Kada počnete s ispisivanjem, poklopac pisača je otvoren.
Zatvorite poklopac pisača.
Potrošena tinta
Spremnik tinte je prazan ili nije umetnut.
Zamijenit spremnik tinte s novim. Ako lampica gori i nakon zamjene spremnika s tintom, možda ga niste ispravno umetnuli. Ponovno umetnite spremnik tinte na mjesto dok ne začujete klik.
Pogledajte Zamjena istrošenog spremnika tinte
Krivi spremnik
Spremnik koji ste umetnuli pisač ne može koristiti.
Zamijenite nekompatibilni spremnik tinte s odgovarajućim.
Pogledajte Zamjena spremnika tinte prije nego što se istroši
Spremnik tinte nije ispravno umetnut
Spremnik tinte nije ispravno umetnut.
Niska razina tinte
Spremnik tinte je gotovo prazan.
Pripremite zamjenski spremnik tinte. Da biste utvrdili koji je spremnik gotovo prazan, provjerite status spremnika tinte.
Pogledajte Provjera stanja spremnika tinte
Naizmjenično treperenje
Održavanje
Jastučići za tintu u pisaču su pri kraju svog radnog vijeka.
Za zamjenu jastučića za tintu, kontaktirajte Epsonovu korisničku podršku.
Nepoznata pogreška pisača
Došlo je do nepoznate pogreške pisača.
Isključite pisač. Otvorite poklopac pisača i uklonite pisač ili druge zapreke na putu papira. Ponovno uključite pisač. Ako se pogreška ne ispravi, obratite se prodavaču.
: uključeno, : isključeno, : treperi, : brzo treperi

Monitor stanja

Ako za vrijeme ispisivanja nastupi problem, poruka o pogrešci će se pojaviti u prozoru monitora stanja.
Kada trebate zamijeniti spremnik tinte, kliknite na gumb How To u prozoru i monitor stanja će vas korak-po-korak voditi kroz postupak zamjene spremnika.
Za provjeru stanja spremnika tinte, pogledajte jedan od sljedećih odjeljaka:
Pogledajte Upotreba EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pogledajte Upotreba programa EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ako se pojavi poruka o pogrešci koja ukazuje da su jastučići za tintu pri kraju svog radnog vijeka, kontaktirajte Epsonovu korisničku podršku u vezi zamjene. Kada su jastučići za tintu u pisaču zasićeni, pisač prestaje sa radom i potrebna je Epson korisnička podrška za nastavak ispisa.

Pokretanje provjere rada pisača

Ako ne možete ustanoviti izvor problema, pokrenite provjeru rada pisača kako bi vam pomogla ustanoviti je li problem u vašem pisaču ili u vašem računalu.
Slijedite ove korake kako biste pokrenuli provjeru rada pisača.
Uvjerite se da su i pisač i računalo isključeni.
Iskopčajte kabel iz priključka na sučelju pisača.
Provjerite da je u ulagač papira umetnut papir veličine A4/Letter veličine.
Pritisnite i držite pritisnutim gumb za papir   te pritisnite gumb za napajanje   kako biste uključili pisač. Kada se pisač uključi, otpustite oba gumba.
Ispisuje se testna stranica pokazujući uzorak provjere mlaznica. Ako uzorak ima prekide, trebate očistiti glavu pisača.
Ako se testna stranica ispiše, problem vjerojatno leži u postavkama vašeg softvera, kabelu, ili vašem računalu. Također je moguće da vaš softver nije pravilno instaliran. Pokušajte deinstalirati vaš softver i ponovno ga instalirati.
Pogledajte Deinstaliranje softvera pisača
Ako se testna stranica ne ispiše, možda je problem u pisaču. Isprobajte savjete u sljedećem odjeljku.
Pogledajte Pisač ne ispisuje