EPSON

Дијагностицирање на проблемот

Отстранувањето проблеми кај печатачот најдобро се изведува во два чекора: проблемот најпрво се утврдува, а потоа се применуваат решенија сè додека проблемот не се реши.
Информациите потребни за утврдување и решавање на највообичаените проблеми се дадени преку онлајн решавање на проблеми, контролната табла, набљудување на статусот или преку изведување проверка на работата на печатачот. Видете го соодветниот дел подолу.
Доколку имате конкретен проблем поврзан со квалитетот на печатењето, проблем со испечатениот примерок, проблем со дотур на хартија или пак печатачот воопшто не печати, повикајте се на соодветниот дел.
За да го решите проблемот, можеби ќе треба да ја откажете наредбата за печатење.

Показатели на грешки

Можете да идентификувате многу вообичаени проблеми со печатачот со користење на сијаличките на печатачот. Доколку печатачот престане да работи а сијаличките светат или трепкаат, користете ја следната табела за утврдување на проблемот, потоа придржувајте се до препорачаните мерки за поправка.
Сијалички
Проблем и решение
Нема хартија
Не е ставена хартија.
Ставете хартија во фиоката за хартија и потоа протиснете го   копчето за хартија. Печатачот продолжува со печатење и сијаличката се гаси.
Заглавена хартија
Хартијата е заглавена во печатачот.
Капакот е отворен
Кога почнувате со печатење, капакот на печатачот е отворен.
Затворете го капакот на печатачот.
Потрошено мастило
Патрон со мастило е празен или не е инсталиран.
Заменете го патронот со мастило со нов. Доколку сијаличката и понатаму остане вклучена откако стего замениле патронот, можеби не е инсталиран правилно. Повторно инсталирајте ја касетата за таа да кликне на своето место.
Погледенете Замена на истрошена касета за мастило
Погрешен патрон
Патронот што е инсталиран не може да се користи со печатачот.
Заменете ја несоодветната касета со соодветна касета за мастило.
Погледнете Замена на касета за мастило пред да се потроши
Неправилно инсталиран патрон
Патрон со мастило не е ставен правилно.
Повторно вметнете ја касетата со мастило.
Погледнете Светилката за мастилото трепка или е вклучена откако сте ја замениле касетата
Мастило при крај
ПАтрон со мастило е речиси празен.
Набавете касета со мастило за замена. За да одредите која касета е речиси празна, проверете ја состојбата на касетите со мастило.
Погледнете Проверка на состојбата на патроните со мастило
Наизменично трепкање
Одржување
Перничињата за мастило на печатачот се при крајот на нивниот век.
Контактирајте со одделот за поддршка на Epson за да ги замените перничињата за мастило.
Непознат проблем со печатачот
Се појави непозната грешка кај печатачот.
Исклучете го печатачот. Отворете го капакот на печатачот и отстранете ја хартијата или другата пречка од патеката по која минува на хартијата. Потоа повторно вклучете го печатачот. Доколку грешката не се отстрани, контактирајте го вашиот сервисер.
: вклучено, : исклучено, : свети, : свети брзо

Приказ на состојбата

Доколку проблемот настане за време на печатење, на прозорецот за приказ на состојбата се појавува порака за грешка.
Кога треба да замените касета за мастило, кликнете на копчето How To на прозорецот, и прозорецот за приказ на состојбата ќе ве води чекор по чекор низ постапката за замена на касетата.
За да го потврдите статусот на секоја касета со мастило, погледнете еден од следниве делови:
Погледнете Користење на EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Погледнете Користење на EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ако се појави порака за грешка што означува дека перничињата за мастило на печатачот се ближат кон крајот на нивниот век, конктактирајте со одделот за поддршка на Epson за да ги замените. Кога перничињата за мастило на печатачот се заситени, печатачот застанува и потребна е помош од Epson за да продолжите со печатење.

Проверка на работата на печатачот

Доколку не можете да го определите изворот на проблемот, извршете проверка на работата на печатачот за да ви помогне да определите дали проблемот е поврзан со печатачот или со компјутерот.
За извршување проверка на работата на печатачот, следете ги следните чекори.
Печатачот и компјутерот треба да бидат исклучени.
Исклучете го комуникацискиот кабел од печатачот.
Проверете дали во механизмот за дотур на хартија имате ставено хартија со А4 формат или поголем.
Држете го притиснато   копчето за хартија и притиснете го   копчето за напојување за да го вклучите печатачот. Кога печатачот ќе се вклучи, отпуштете ги двете копчиња.
Преку испечатената тест страницата се прави проверка на отворите. Доколку има прекини кај испечатениот примерок, треба да се исчисти главата за печатење.
Доколку страницата за тест се испечати, проблемот веројатно е во поставките на софтверот, кабелот или во компјутерот. Исто така можно е софтверот да не е правилно инсталиран. Деинсталирајте го и повторни инсталирајте го софтверот.
Погледнете Деинсталирање на софтверот на печатачот
Доколку тест страницата не се испечати, проблемот може да биде во печатачот. Обидете се со предлозите дадени во следниот дел.
Погледнете Печатачот не печати