EPSON

Diagnosticar o Problema

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo, pelo supervisor de estado ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Indicadores de erro

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
Indicadores luminosos
Problema e solução
Sem papel
Não há papel na impressora.
Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione a tecla de papel . A impressora retoma a impressão e o indicador luminoso apaga.
Encravamento de papel
O papel encravou na impressora.
Consulte O papel encrava
Tampa aberta
Quando inicia uma impressão, a tampa da impressora está aberta.
Feche a tampa da impressora.
Sem tinta
Um dos tinteiros está vazio ou não está instalado.
Substitua o tinteiro por um novo. Se o indicador continuar aceso depois de substituir o tinteiro, este pode não estar instalado correctamente. Volte a instalar o tinteiro para o encaixar.
Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
Tinteiro incorrecto
O tinteiro instalado não pode ser utilizado nesta impressora.
Substitua o tinteiro incompatível por um tinteiro adequado.
Consulte Substituir um Tinteiro Antes que Fique Vazio
Tinteiro instalado incorrectamente
Um dos tinteiros não está instalado correctamente.
Pouca tinta
Um dos tinteiros está quase vazio.
Adquira um tinteiro para substituição. Para verificar qual dos tinteiros está quase vazio, consulte o estado dos tinteiros.
Consulte Verificar o Estado dos Tinteiros
Intermitente alternadamente
Manutenção
As almofadas de tinta da impressora estão quase a terminar.
Contacte a assistência Epson para substituir as almofadas de tinta.
Erro desconhecido da impressora
Ocorreu um erro desconhecido da impressora.
Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e remova qualquer papel ou qualquer outra obstrução da trajectória de alimentação. De seguida, volte a ligar a impressora. Se o erro não desaparecer, contacte o seu fornecedor.
: ligado, : desligado, : intermitente, : intermitente rápido

Status Monitor

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do supervisor de estado.
Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla How To (Como) na janela e o supervisor de estado guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.
Para confirmar o estado de cada tinteiro, consulte uma das secções apresentadas em seguida:
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Consulte Utilizar o EPSON StatusMonitor (EPSON-Statusmonitor) (Mac OS X)
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão quase a terminar, contacte a assistência Epson para as substituir. Quando as almofadas de tinta da impressora estiverem saturadas, a impressora pára e necessita da assistência Epson para continuar a imprimir.

Auto-teste

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
Certifique-se de que colocou papel de formato A4/Letter (Carta) ou de maiores dimensões no alimentador.
Mantenha pressionada a tecla de papel  e pressione a tecla de funcionamento  para ligar a impressora. Quando a impressora estiver ligada liberte ambas as teclas.
É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
Consulte Desinstalar o Software da Impressora
Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
Consulte A Impressora Não Imprime