EPSON

Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor imprimantei se realizează optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare identificării şi soluţionării problemelor sunt oferite prin internet, prin panoul de control, prin monitorul de stare sau prin efectuarea unei operaţiuni de verificare a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie, sau dacă imprimanta nu tipăreşte deloc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Indicatoarele de eroare

Puteţi identifica multe probleme comune la imprimantă utilizând indicatoarele luminoase ale imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi indicatoarele luminează continuu sau intermitent, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
Indicatoare luminoase
Problemă şi soluţie
Hârtie absentă
Nu este încărcată hârtie.
Încărcaţi hârtia în sertarul de alimentare apoi apăsaţi butonul de hârtie  . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge.
Hârtie blocată
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
Capac deschis
Când începeţi tipărirea capacul imprimantei trebuie să fie deschis.
Închideţi capacul imprimantei.
Cerneală consumată
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu unul nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de imprimantă în aşa fel, încât să se audă un zgomot de fixare la loc.
Vezi Înlocuirea unui cartuş gol
Cartuş neadecvat
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală potrivit.
Vezi Înlocuirea unui cartuş de cerneală înainte de a fi consumat
Cartuş de cerneală instalat incorect
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
Nivel redus al cernelii
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
Procuraţi un cartuş de cerneală de schimb. Identificarea cartuşului aproape consumat se efectuează prin verificarea stării cartuşului de cerneală.
Vezi Verificarea stării cartuşului de cerneală
Luminează intermitent alternativ
Întreţinere
Durata de viaţă a dispozitivelor folosite pentru absorbţia de cerneală se aproprie de sfârşit.
Contactaşi serviciul de asistenţă tehnică al Epson pentru a le înlocui.
Eroare necunoscută la imprimantă
S-a produs o eroare necunoscută la imprimantă.
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi îndepărtaţi hârtia sau alte obiecte care obstrucţionează traseul hârtiei. Apoi reporniţi imprimanta. Dacă eroarea nu dispare, contactaţi firma distribuitoare.
: pornit, : oprit, : sclipire, : sclipire rapidă

Status Monitor

În cazul în care survine o problemă pe parcursul tipăririi, pe fereastra de monitorizare a stării va fi afişat un mesaj de eroare.
În cazul în care trebuie să efectuaţi înlocuirea cartuşului de cerneală, executaţi clic pe butonul How to aflat în fereastră şi fereastra de stare o să vă ghideze treptat prin procedura de înlocuire a cartuşului.
Pentru confirmarea stării fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una dintre secţiunile de mai jos:
Vezi Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Vezi Utilizarea EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
În cazul în care apare un mesaj de eroare indicând faptul că ’ durata de viaţă a dispozitivelor folosite pentru absorbţia de ceneală se apropie de sfârşit, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. În cazul în care ’ dispozitivele folosite pentru absorbţia de cerneală sunt saturate, imprimanta se va opri. Pentru reluarea activităţii de tipărire va trebui să apelaţi la serviciul de asistenţă Epson.

Efectuarea unei verificări a funcţionării imprimantei

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, efectuaţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei, urmaţi aceste etape.
Asiguraţi-vă că imprimanta şi calculatorul sunt oprite.
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
Asiguraţi-vă de faptul că sertarul de alimentare este încărcat cu hârtie de dimensiuni A4/ sau Letter sau cu hârtie de dimensiuni mai mari.
Apăsaţi pentru timp mai îndelungat butonul de alimentare cu hârtie  şi apăsaţi butonul de pornire   pentru a porni imprimanta. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane.
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzelor. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la calculator. Este posibil, de asemenea, ca programul software să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea programului.
Vezi Dezinstalarea programului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din secţiunea următoare.
Vezi Imprimanta nu tipăreşte