EPSON

Diagnostika problému

Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, pokým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v pomôcke Status Monitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Informácie nájdete v príslušnej časti uvedenej nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.

Indikátory chýb

Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
Indikátory
Problém a riešenie
Minul sa papier
Nie je vložený žiadny papier.
Vložte do podávača papiera papier a stlačte tlačidlo papiera  . Tlačiareň obnoví tlač a indikátor zhasne.
Zaseknutie papiera
V tlačiarni je zaseknutý papier.
Otvorený kryt
Pri spustení tlače je kryt tlačiarne otvorený.
Zatvorte kryt tlačiarne.
Minul sa atrament
Atramentová kazeta sa spotrebovala alebo nie je vložená.
Vymeňte atramentovú kazetu za novú. Ak aj po výmene kazety indikátor stále svieti, kazeta asi nie je správne vložená. Znovu založte kazetu tak, aby zacvakla na miesto.
pozri Výmena spotrebovanej atramentovej kazety
Nesprávna kazeta
Aktuálne vloženú kazetu nie je možné použiť s tlačiarňou.
Vymeňte nekompatibilnú kazetu za príslušnú atramentovú kazetu.
pozri Výmena atramentovej kazety predtým, než sa spotrebuje
Nesprávne vložená atramentová kazeta
Atramentová kazeta nie je vložená správne.
Znovu vložte atramentovú kazetu.
pozri Indikátor atramentu bliká alebo svieti po výmene kazety
Nedostatok atramentu
Atramentová kazeta sa takmer minula.
Zaobstarajte si náhradnú atramentovú kazetu. Ak chcete určiť, ktorá kazeta sa takmer minula, skontrolujte stav atramentovej kazety.
pozri Kontrola stavu atramentovej kazety
Striedavo bliká
Údržba
Atramentové podušky tlačiarne sú na konci životnosti.
Obráťte sa na podporu spoločnosti Epson a požiadajte o ich výmenu.
Neznáma chyba tlačiarne
Vyskytla sa neznáma chyba tlačiarne.
Vypnite tlačiareň. Otvorte kryt tlačiarne a odstráňte papier alebo iné prekážky z dráhy papiera. Potom tlačiareň opäť zapnite. Ak sa chyba neodstráni, obráťte sa na predajcu tlačiarne.
: svieti, : nesvieti, : bliká, : rýchlo bliká

Monitorovanie stavu

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor (Monitorovanie stavu) chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To a aplikácia Status Monitor vás krok za krokom prevedie postupom výmeny kazety.
Ak chcete skontrolovať stav jednotlivých atramentových kaziet, prečítajte si jednu z nasledujúcich častí:
pozri Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (Windows)
pozri Používanie programu EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podušky na nadbytočný atrament vo vnútri tlačiarne sú pred koncom životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson a požiadajte o ich výmenu. Keď podušky na nadbytočný atrament dosiahnu maximálne nasiaknutie, tlačiareň sa zastaví a na pokračovanie je potrebný zásah spoločnosti Epson.

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Skontrolujte, či je vypnutý počítač aj tlačiareň.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že v podávači papiera je vložený papier veľkosti A4/Letter alebo väčší.
Podržte tlačidlo papiera  a stlačením tlačidla napájania  zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly trysiek. Ak obsahuje vzorka medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
pozri Odinštalovanie softvéru tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
pozri Tlačiareň netlačí