EPSON

Prepoznavanje težave

Odpravljanje težav s tiskalnikom se najlažje reši v dveh korakih: najprej prepoznajte težavo, nato uporabite verjetne rešitve, dokler težave ne odpravite.
Informacije, ki jih morate imeti za diagnostiko in rešitev večine težav, najdete v elektronskem reševanju težav, nadzorni plošči, nadzorniku stanja ali pri zagonu preizkusa delovanja tiskalnika. Oglejte si ustrezni del pod navodili.
Če imate določeno težavo v zvezi s kakovostjo tiskanja, težavo z izpisi, ki ni povezana s kakovostjo izpisa, ali težavo s podajanjem papirja, ali če tiskalnik sploh ne tiska, si oglejte primerne dele.
Da bi rešili težavo, boste morda morali preklicati tiskanje.

Indikatorji napak

Z uporabo lučk na tiskalniku lahko prepoznate veliko običajnih težav s tiskalnikom. Če tiskalnik preneha delovati in lučke svetijo ali utripajo, uporabite naslednjo tablo, da prepoznate težavo, nato sledite priporočljivim ukrepom.
Lučke
Težava in rešitev
Zmanjkalo je papirja
Papir ni vstavljen.
Vstavite papir v podajalnik papirja in pritisnite gumb za papir . Tiskalnik nadaljuje s tiskanjem in lučka ugasne.
Zagozden papir
Papir se je zagozdil v tiskalniku.
Odprt pokrov
Ko ste začeli tiskati, je bil pokrov tiskalnika zaprt.
Zaprite pokrov tiskalnika.
Porabljeno črnilo
Kartuša s črnilom je porabljena ali ni nameščena.
Kartušo s črnilom zamenjajte z novo. Če lučka po tem, ko ste zamenjali kartušo, še vedno sveti, je morda niste pravilno namestili. Kartušo s črnilom znova namestite, da se zaskoči.
Glejte Zamenjava porabljene kartuše s črnilom
Napačna kartuša
Trenutno nameščene kartuše s črnilom ne morete uporabiti s tem tiskalnikom.
Nezdružljivo kartušo zamenjajte s primerno kartušo s črnilom.
Glejte Zamenjava kartuše s črnilom, preden je porabljena
Napačno nameščena kartuša
Kartuša s črnilom ni pravilno nameščena.
Črnilo se bliža koncu
Kartuša s črnilom je skoraj prazna.
Pridobite novo kartušo s črnilom. Da bi določili, katera kartuša je skoraj prazna, preverite stanje kartuš s črnilom.
Glejte Preverjanje stanja kartuš s črnilom
Izmenično utripanje
Vzdrževanje
Življenjska doba blazinic z odpadnim črnilom je potekla.
Za zamenjavo blazinic se obrnite na podporo Epson.
Neznana napaka tiskalnika
Prišlo je do neznane napake tiskalnika.
Izklopite tiskalnik. Odprite pokrov tiskalnika in odstranite morebitni papir ali druge ovire iz območja podajanja papirja. Nato tiskalnik znova vklopite. Če napake ne odpravite, se obrnite na svojega prodajalca.
: sveti, : ne sveti, : utripa, : hitro utripa

Nadzornik stanja

Če se težava pojavi med tiskanjem, se v oknu nadzornika stanja pojavi obvestilo o napaki.
Če morate zamenjati kartušo s črnilom, kliknite gumb How To v oknu, nadzornik stanja pa vas bo vodil po korakih skozi postopek zamenjave kartuše.
Če želite preveriti stanje posamezne kartuše, si oglejte enega od naslednjih delov:
Glejte Uporaba pripomočka EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Glejte Uporaba EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Če se pojavi napaka, ki sporoča, da so blazinice z odpadnim črnilom blizu konca življenjske dobe, se za zamenjavo teh blazinic obrnite na podporo Epson. Ko so blazinice za odpadno črnilo nasičene, se tiskalnik ustavi. Za nadaljevanje tiskanja je potrebna podpora Epson.

Zagon preizkusa delovanja tiskalnika

Če ne morete določiti vzroka težave, zaženite preizkus delovanja tiskalnika, ki vam pomaga določiti, ali težava izvira iz tiskalnika ali računalnika.
Za zagon preizkusa delovanja tiskalnika sledite tem korakom.
Prepričajte se, ali sta tako tiskalnik kot računalnik izklopljena.
Izvlecite kabel iz priključka vmesnika tiskalnika.
Prepričajte se, ali je v podajalnik papirja vstavljen papir velikosti A4/Letter ali večji.
Pridržite gumb za papir  in pritisnite gumb za vklop  , da vklopite tiskalnik. Ko se tiskalnik vklopi, spustite oba gumba.
Natisne se preizkusna stran, ki prikazujte vzorec za preverjanje šob. Če ima vzorec luknje, morate očistiti tiskalno glavo.
Če se natisne preizkusna stran, je težava verjetno v nastavitvah programske opreme, kablih ali računalniku. Mogoče je tudi, da programska oprema ni pravilno nameščena. Poskusite jo odstraniti in znova namestiti.
Glejte Odstranitev programske opreme tiskalnika
Če se preizkusna stran ne natisne, je težava lahko v tiskalniku. Poskusite s predlogi v naslednjem delu.
Glejte Tiskalnik ne tiska