EPSON

Utvrđivanje problema

Rešavanje problema sa štampačem najbolje je obavljati u dva koraka: prvo identifikujte problem, a zatim primenjujte moguća rešenja dok ga ne rešite.
Informacije koje su vam potrebne za utvrđivanje i rešavanje najuobičajenijih problema dostupne se na lokaciji za rešavanje problema na mreži, u kontrolnoj tabli, u programu za praćenje statusa ili pokretanjem provere rada štampača. Pogledajte odgovarajući odeljak ispod.
Ako imate problem sa kvalitetom štampe, problem sa otiskom koji nije u vezi sa kvalitetom štampe, problem sa ubacivanjem papira ili vaš štampač uopšte ne štampa, pogledajte odgovarajući odeljak.
Da biste rešili problem, možda će biti potrebno da otkažete štampanje.

Indikatori grešaka

Mnoge uobičajene probleme sa štampačem možete identifikovati pomoću lampica na štampaču. Ako štampač prestane sa radom, a lampice svetle ili trepere, upotrebite sledeću tabelu da biste utvrdili problem, a zatim pratite preporučene mere za njegovo ispravljanje.
Lampice
Problem i rešenje
Nema papira
Papir nije umetnut.
Umetnite papir u mehanizam za uvlačenje papira, zatim pritisnite dugme za papir  . Štampač će nastaviti sa štampanjem, a lampica će prestati da svetli.
Zaglavljen papir
U štampaču se zaglavio papir.
Poklopac otvoren
Kad započnete sa štampanjem, poklopac štampača je otvoren.
Zatvorite poklopac štampača.
Mastilo je potrošeno
Kertridž sa mastilom je potrošen ili nije instaliran.
Zamenite kertridž sa mastilom novim. Ako lampica nastavi da svetli i nakon zamene kertridža, možda nije pravilno instaliran. Ponovo instalirajte kertridž sa mastilom tako da škljocne i legne na mesto.
Pogledajte Zamena ispražnjenog kertridža sa mastilom
Pogrešan kertridž
Trenutno instaliran kertridž sa mastilom ne može se koristiti na ovom štampaču.
Zamenite nekompatibilni kertridž odgovarajućim kertridžom sa mastilom.
Pogledajte Zamena kertridža sa mastilom pre nego što se isprazni
Nepravilno instaliran kertridž sa mastilom
Kertridž sa mastilom nije pravilno instaliran.
Ponovo umetnite kertridž sa mastilom.
Pogledajte Indikator mastila treperi ili sija nakon zamene kertridža
Mastilo pri kraju
Kertridž sa mastilom je gotovo potrošen.
Nabavite kertridž sa mastilom za zamenu. Da biste utvrdili koji kertridž je pri kraju, proverite status kertridža sa mastilom.
Pogledajte Provera statusa kertridža sa mastilom
Naizmenično trepere
Održavanje
Sakupljač suvišnog mastila štampača je na kraju radnog veka.
Kontaktirajte Epson podršku u vezi sa zamenom sakupljača mastila.
Nepoznata greška u štampaču
Došlo je do nepoznate greške u štampaču.
Isključite štampač. Otvorite poklopac štampača i izvadite papir ili druga strana tela sa putanje papira. Zatim ponovo uključite štampač. Ako je greška i dalje javlja, obratite se svom distributeru.
: svetli, : isključena, : treperi, : brzo treperi

Praćenje statusa

Ako se problem pojavi tokom štampanja, u prozoru programa za praćenje statusa će se pojaviti poruka o grešci.
Kada bude potrebno da zamenite kertridž sa mastilom, kliknite na dugme How To u prozoru, i program za praćenje statusa će vas postepeno voditi kroz postupak zamene kertridža.
Da biste potvrdili status svih kertridža sa mastilom, pogledajte neki od sledećih odeljaka:
Pogledajte Korišćenje programa EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Pogledajte Korišćenje EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Ako se pojavi poruka koja ukazuje na to da je sakupljač suvišnog mastila štampača skoro potpuno istrošen, kontaktirajte Epson podršku u vezi sa njihovom zamenom. Kada su sakupljači suvišnog mastila štampača natopljeni, štampač se zaustavlja i potrebna je Epsonova podrška za nastavak štampanja.

Obavljanje provere rada štampača

Ako ne možete da utvrdite uzrok problema, obavite proveru rada štampača koja će vam pomoći da utvrdite da li je uzrok problema u štampaču ili u računaru.
Da biste pokrenuli proveru rada štampača, pratite sledeće korake.
Uverite se da su štampač i računar isključeni.
Isključite kabl iz priključka na štampaču.
Uverite se da se u mehanizmu za uvlačenje papira nalazi papir formata A4/Letter ili veći.
Pritisnite i zadržite dugme za papir  i pritisnite dugme za uključivanje   da biste uključili štampač. Nakon što se štampač uključi, pustite oba dugmeta.
Odštampaće se probna strana sa šarom za proveru mlaznica. Ako šara sadrži prekide, potrebno je da očistite glavu za štampanje.
Ako se probna stranica uspešno odštampa, uzrok problema je verovatno u softverskim postavkama, kablu ili u računaru. Moguće je i da softver nije ispravno instaliran. Pokušajte da deinstalirate softver i da ga ponovo instalirate.
Pogledajte Deinstalacija softvera štampača
Ako probna stranica ne bude odštampana, moguće je da postoji problem sa štampačem. Pokušajte neko od rešenja iz sledećeg odeljka.
Pogledajte Štampač ne štampa