EPSON

Diagnostisera problemet

Felsökning av skrivarproblem utförs bäst i två steg: diagnostisera problemet först och prova sedan alla lämpliga lösningar tills problemet har åtgärdats.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med statusmonitorn eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av lamporna på skrivaren. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar ska du använda följande tabell för att diagnostisera problemet, och sedan vidta rekommenderade åtgärder.
Lampor
Problem och lösning
Papperet är slut
Inget papper har fyllts på.
Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på pappersknappen . Utskriften fortsätter och lampan släcks.
Pappersstop
Papper har fastnat i skrivaren.
Luckan öppen
Skrivarluckan är öppen, när du startar utskriften.
Stäng skrivarluckan.
Bläcket slut
En bläckpatron är slut eller inte monterad.
Byt ut bläckpatronen mot en ny. Om lampan fortfarande lyser efter det att du bytt ut patronen, kan det bero på att patronen inte är installerad på rätt sätt. Sätt tillbaka och tryck ned bläckpatronen så att den klickar på plats.
Se Byta en tom bläckpatron
Fel patron
Den monterade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren.
Byt ut den inkompatibla patronen mot en lämplig bläckpatron.
Se Byta en bläckpatron innan den är tom
Felaktigt monterad bläckpatron
En bläckpatron är inte monterad på rätt sätt.
Låg bläcknivå
En bläckpatron är nästan slut.
Införskaffa ny(a) bläckpatron(er). För att avgöra vilken patron som är nästan helt förbrukad, kontrollera bläckpatronsstatus.
Se Kontrollera statusen för bläckpatroner
Blinkar växelvis
Underhåll
Skrivarens behållare för överskottsbläck måste bytas.
Kontakta Epsons support för byte av behållarna för överskottsbläck.
Okänt skrivarfel
Ett okänt skrivarfel har inträffat.
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarluckan och ta bort papper eller andra hinder från pappersbanan. Starta sedan skrivaren igen. Kontakta återförsäljaren om felet kvarstår.
: på, : av, : blinkar, : blinkar snabbt

Statusmonitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i statusmonitorfönstret.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag) i fönstret, så vägleder dig statusmonitorn genom stegen för byte av bläckpatron.
För att kontrollera status för respektive bläckpatron, se ett av följande avsnitt:
Se Använda EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använda EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Kontakta Epsons support om ett felmeddelande visas som talar om att skrivarens behållare för överskottsbläck måste bytas. Skrivaren stannar och du behöver hjälp från Epsons support innan du kan fortsätta att skriva ut när skrivarens behållare för överskottsbläck är fyllda.

Köra en funktionskontroll för skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
Kontrollera att det ligger papper i storlek A4/Letter eller större papper i arkmataren.
Håll pappersknappen  nedtryckt och tryck på strömknappen  för att starta skrivaren. När skrivaren startar släpper du upp båda knapparna.
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
Se Avinstallera skrivarprogrammet
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
Se Skrivaren skriver inte ut