EPSON

تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
يتم توفير المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا عن طريق حل المشكلات الفوري على الإنترنت، أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد EPSON  Status  Monitor   أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بفحص مؤشرات الأخطاء على لوحة تحكم الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل ولم تستطع حل المشكلات، فانظر جدول مؤشرات الأخطار والحلول الموجود في الكتيب.

برنامج EPSON Status Monitor (في نظام التشغيل Windows فقط)

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في الإطار Status Monitor (شاشة الحالة).
عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (الطريقة)الموجود في الإطار، وسوف تأخذك EPSON Status Monitor (شاشة حالة EPSON) خطوة بخطوة لتنفيذ إجراءات استبدال الخرطوشة.
في حالة ظهور رسالة خطأ تشير إلى أن فترة صلاحية لوحات الحبر الموجودة بالطابعة قاربت على الانتهاء، فيجب عليك الاتصال بدعم شركة Epson لاستبدال هذه اللوحات. في حالة تشبع لوحات الحبر، تتوقف الطابعة عن العمل ويتحمل دعم شركة Epson عن متابعة الطباعة.

تشغيل ميزة فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق.
اضغط على الزر  On لتشغيل الطابعة.
اضغط على زر  Menu للدخول في قائمة إعدادات النسخ.
اضغط على زر أو لتحديد Maintenance (الصيانة)، ثم اضغط على زر OK.
اضغط على زر أو لتحديد Nozzle Check (فحص الفوهات)، ثم اضغط على زر  [Color].
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج تحقق من الفوهات. إذا كان النموذج يشتمل على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
انظر تنظيف رأس الطباعة
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إلغاء تثبيت برامج الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع