EPSON

Problemer med skannerprogramvaren

Obs!
Enkelte innstillinger for Epson Scan kan være utilgjengelige eller nedtonede, avhengig av skannerens funksjoner, valgte innstillinger eller hvilket valgfritt tilbehør som er installert.

Du kan ikke starte Epson Scan

Pass på at skanneren er slått på.
Slå av datamaskinen og skanneren, og sjekk deretter USB-kabeltilkoblingen mellom dem for å sjekke at den er korrekt satt i.
Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal, når datamaskinen er i standby-modus (Windows) eller hvilemodus (Mac OS X). Start Epson Scan på nytt, og prøv å skanne én gang til.
Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal hvis du har oppgradert operativsystemet uten å installere Epson Scan på nytt. Se Avinstallere skannerprogramvaren for å få instruksjoner om hvordan du avinstallerer og installerer den på nytt.
Kontroller at Epson Scan er valgt i skannerprogrammet. Se Begynne å skanne med et annet skannerprogram for dokumenter og fotografier eller Begynne å skanne med et annet skannerprogram for film og slides.
I Windows Device Manager (Enhetsbehandling) må du passe på at skannerens navn vises på listen over Imaging devices (Bildebehandlingsenheter) uten et spørsmålstegn (?) eller et utropstegn (!). Hvis skanneren vises med ett av disse tegnene eller som en Unknown device (Ukjent enhet), må du avinstallere Epson Scan slik det er beskrevet i Avinstallere Epson Scan. Deretter installerer du den på nytt ved å følge instruksjonene på Start her-arket.

Skannerprogramvaren fungerer ikke ordentlig

Kontroller at datamaskinen har nok minne og oppfyller andre systemkrav for programvaren du bruker. Se håndbøkene for programvaren og datamaskinen for detaljer.
Med Windows må du kontrollere om skanneren vises flere ganger i verktøyet Scanners and Cameras (Skannere og kameraer). Gjør ett av følgende:
Windows Vista og XP:
Dobbeltklikk ikonet Scanners and Cameras (Skannere og kameraer) i Control Panel (Kontrollpanel), og slett skannerens ikon. Deretter avinstallerer du Epson Scan og installerer det på nytt. Se Avinstallere skannerprogramvaren for instruksjoner om avinstallering av Epson Scan. Installer Epson Scan på nytt ved å følge instruksjonene på Start Here (Start her)-arket.
Windows 2000:
Dobbeltklikk ikonet Scanners and Cameras (Skannere og kameraer) i Control Panel (Kontrollpanel) og slett skanneren fra listen over installerte enheter. Deretter avinstallerer du Epson Scan og installerer det på nytt. Se Avinstallere skannerprogramvaren for instruksjoner om avinstallering av Epson Scan. Installer Epson Scan på nytt ved å følge instruksjonene på Start Here (Start her)-arket.
Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal, hvis Epson Scan er åpnet og datamaskinen er i standby-modus (Windows) eller hvilemodus (Mac OS X). Start Epson Scan på nytt, og prøv å skanne én gang til.
Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal hvis du har oppgradert operativsystemet uten å installere Epson Scan på nytt. Se Avinstallere skannerprogramvaren for å få instruksjoner om hvordan du avinstallerer og installerer den på nytt.

Du kan ikke skanne i Full Auto Mode (Helautomatisk modus)

Det kan hende at Epson Scan ikke er i stand til å registrere bilder, eller kanskje beskjærer eller grupperer bilder på en uventet måte. Dette kan skje hvis bildene er slik som beskrevet nedenfor:
Bilder med en mørk bakgrunn.
Bilder med en svært lys bakgrunn.
Negativ fargefilm med ekstremt lys eller mørk grunnfarge (bakgrunn).
Obs!
I Full Auto Mode (Helautomatisk modus) kan du bare skanne 35 mm fargefilmremser eller positive slides. Bruk Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus) for å skanne andre typer film.
Bilder i panoramastørrelse og vanlig størrelse som skannes samtidig.
Prøv en eller flere av de følgende løsningene.
For dokumenter eller fotografier:
Kontroller at dokumentene eller bildene er korrekt plassert på skannerens glassplate. Se Plassere dokumenter eller fotografier for instruksjoner.
Prøv i stedet å skanne i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus). Se Endre skannemodus for å endre skannemodus.
For film eller slides:
Kontroller at film eller slides er satt riktig inn i filmholderen, og at filmholderen er korrekt plassert på skannerens glassplate. Se Plassering av film eller slides for instruksjoner.
Pass på at de hvite klistremerkene på baksiden av filmholderen og områdene rundt dem ikke er oppskrapet, støvet eller tildekket på annen måte. Hvis noen områder er dekket, kan skanneren få problemer med å gjenkjenne filmen eller slides-ene i Full Auto Mode (Helautomatisk modus). Hvis problemet fortsetter, kan du prøve å skanne i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus). Se Endre skannemodus for å endre skannemodus.
Kontroller at dokumentmatten er tatt ut når du skanner film eller slides Se Fjerne dokumentmatten.
Prøv i stedet å skanne i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus). Se Endre skannemodus for å endre skannemodus.

Du kan ikke skanne ved hjelp av Thumbnail (Miniatyrbilde) Preview (Forhåndsvisning)

Det kan hende at Epson Scan ikke er i stand til å registrere bilder, eller kanskje beskjærer eller grupperer bilder på en uventet måte. Dette kan skje hvis bildene er slik som beskrevet nedenfor:
Bilder med en mørk bakgrunn.
Bilder med en svært lys bakgrunn.
Negativ fargefilm med ekstremt lys eller mørk grunnfarge (bakgrunn).
Bilder i panoramastørrelse og vanlig størrelse som skannes samtidig.
Prøv en eller flere av de følgende løsningene.
For dokumenter eller fotografier:
Kontroller at dokumentene eller bildene er korrekt plassert på skannerens glassplate. Se Plassere dokumenter eller fotografier for instruksjoner.
Bruk normal forhåndsvisning (hvis dette alternativet er tilgjengelig), og lag stiplede rammer for områdene du vil skanne. Se Forhåndsvise og justere skanneområdet for instruksjoner.
For film eller slides:
Kontroller at film eller slides er satt riktig inn i filmholderen, og at filmholderen er korrekt plassert på skannerens glassplate. Se Plassering av film eller slides for instruksjoner.
I vinduet Configuration (Konfigurasjon) justerer du beskjæringsområdet for miniatyrbildet ved hjelp av glidebryteren Thumbnail Cropping Area (Beskjæring for miniatyrbilde). Se Epson Scan Help (Hjelp) hvis du vil vite mer.
Kontroller at dokumentmatten er tatt ut når du skanner film eller slides Se Fjerne dokumentmatten for instruksjoner.
Kontroller at innstillingen Document Type (Dokumenttype) (Home Mode (Hjemmemodus)) eller innstillingene Document Type (Dokumenttype) og Film Type (Filmtype) (Professional Mode (Profesjonell modus)) er riktig konfigurert for film/slide-typen. Se Velge grunnleggende innstillinger for instruksjoner.
Bruk normal forhåndsvisning (hvis dette alternativet er tilgjengelig), og lag stiplede rammer for områdene du vil skanne. Se Forhåndsvise og justere skanneområdet for instruksjoner.

Skanningen tar lang tid

Hvis du skanner film eller slides, eller bruker skannerens Digital ICE Technology-funksjon, tar skanningen lenger tid enn vanlig.
Datamaskiner med USB 2.0-porter (høy hastighet) kan skanne raskere enn dem med USB 1.1-porter. Hvis du bruker en USB 2.0-port sammen med skanneren, må du kontrollere at den oppfyller systemkravene. Se Systemkrav hvis du vil vite mer.
Prøv å skanne originaldokumentet med en lavere innstilling for Resolution (Oppløsning) for å øke hastigheten på skanningen. Se Velge skanneoppløsning med Resolution (Oppløsning) for dokumenter og fotografier, eller Velge skanneoppløsning for film og slides.

Bildene er ikke korrekt rotert

Prøv en eller flere av de følgende løsningene.
For dokumenter eller fotografier:
Kontroller at dokumentene eller bildene er korrekt plassert på skannerens glassplate. Se Plassere dokumenter eller fotografier for instruksjoner.
Prøv å slå av eller på innstillingen for Auto Photo Orientation (Automatisk bilderetning). Hvis du vil ha tilgang til denne innstillingen, klikker du på Customize (Tilpass) hvis du skanner i Full Auto Mode (Helautomatisk modus) eller Configuration (Konfigurasjon) hvis du skanner i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus).
Obs!
Funksjonen Auto Photo Orientation (Automatisk bilderetning) vil ikke fungere når du skanner avis- eller ukebladsider, dokumenter, illustrasjoner eller strektegninger. Denne funksjonen vil heller ikke fungere når du skanner bilder som er 5,1 cm (2 tommer) eller mindre langs en av sidene.
Funksjonen Auto Photo Orientation (Automatisk bilderetning) virker kanskje ikke hvis ansiktene på bildet er svært små eller ikke ser rett forover, eller hvis det er barneansikter. Funksjonen kan også virke på feil måte hvis du skanner et innendørsbilde som ikke har ansikter, et utendørsbilde der himmelen ikke er øverst, eller Alt bilder som har lyse punkter eller gjenstander et annet sted enn øverst i bildet.
Hvis du skanner med Thumbnail (Miniatyrbilde)-Forhåndsvisning (bare i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus), velger du bildet og klikker på  roteringsikonet for å rotere det. Se Forhåndsvise og justere skanneområdet for instruksjoner.
For film eller slides:
Kontroller at film eller slides er satt riktig inn i filmholderen, og at filmholderen er korrekt plassert på skannerens glassplate. Se Plassering av film eller slides for instruksjoner.
Prøv å slå av eller på innstillingen for Auto Photo Orientation (Automatisk bilderetning). Hvis du vil ha tilgang til denne innstillingen, klikker du på Customize (Tilpass) hvis du skanner i Full Auto Mode (Helautomatisk modus) eller Configuration (Konfigurasjon) hvis du skanner i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus).
Obs!
Funksjonen Auto Photo Orientation (Automatisk bilderetning) vil ikke fungere når du skanner avis- eller ukebladsider, dokumenter, illustrasjoner eller strektegninger. Denne funksjonen vil heller ikke fungere når du skanner bilder som er 5,1 cm (2 tommer) eller mindre langs en av sidene.
Funksjonen Auto Photo Orientation (Automatisk bilderetning) virker kanskje ikke hvis ansiktene på bildet er svært små eller ikke ser rett forover, eller hvis det er barneansikter. Funksjonen kan også virke på feil måte hvis du skanner et innendørsbilde som ikke har ansikter, et utendørsbilde der himmelen ikke er øverst, eller alle bilder som har lyse punkter eller gjenstander et annet sted enn øverst i bildet.
Hvis du skanner med Thumbnail (Miniatyrbilde)-forhåndsvisning (bare i Home (Hjemmemodus) eller Professional Mode (Profesjonell modus), velger du bildet og klikker på  roteringsikonet for å rotere det. Se Forhåndsvise og justere skanneområdet for instruksjoner.