EPSON

Diagnostika problému

Najlepším spôsobom riešenia problémov s počítačom je postupovať v dvoch krokoch: najskôr treba určiť, o aký problém ide, potom prijať riešenie, kým sa chyba neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na internete, v ovládacom paneli, v monitore stavu alebo spustením kontroly prevádzky tlačiarne. Informácie nájdete v príslušnej časti uvedenej nižšie.
Ak máte konkrétny problém týkajúci sa kvality tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pri riešení problému musíte zrušiť tlač.

Chybové indikátory

Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
Indikátory
Problém a riešenie
Minul sa papier
Nie je vložený žiadny papier.
Vložte do podávača papier a stlačte tlačidlo stop/údržba . Tlačiareň obnoví tlač a indikátor zhasne.
Chyba podávania viacerých strán
Pri obojstrannej tlači tlačiareň súčasne podala viac ako jeden list papiera.
Vložte do podávača papier a stlačením tlačidla stop/údržba  obnovte tlač.
Zaseknutie papiera
V tlačiarni je zaseknutý papier.
Pozrite časť Papier sa zasekáva
Minul sa atrament
Atramentová kazeta sa spotrebovala alebo nie je vložená.
Vymeňte atramentovú kazetu za novú. Ak aj po výmene kazety indikátor stále svieti, kazeta asi nie je správne vložená. Znovu založte kazetu tak, aby zacvakla na miesto.
Pozrite časť Výmena spotrebovanej atramentovej kazety
Nesprávna kazeta
Aktuálne vloženú kazetu nie je možné použiť s tlačiarňou.
Vymeňte nekompatibilnú kazetu za vhodnú atramentovú kazetu.
Pozrite časť Výmena atramentovej kazety skôr, ako sa spotrebuje
Nesprávne vložená atramentová kazeta
Atramentová kazeta nie je vložená správne.
Znovu vložte atramentovú kazetu.
Pozrite časť Chybový indikátor bliká alebo svieti po výmene kazety
Nedostatok atramentu
Atramentová kazeta sa takmer minula.
Zaobstarajte si náhradnú atramentovú kazetu. Ak chcete určiť, ktorá kazeta sa takmer minula, skontrolujte stav kazety.
Pozrite časť Kontrola stavu atramentovej kazety
Údržba
Podušky tlačiarne na nadbytočný atrament sú na konci životnosti.
Obráťte sa na podporu spoločnosti Epson a požiadajte o ich výmenu.
Neznáma chyba tlačiarne
Vyskytla sa neznáma chyba tlačiarne.
Vypnite tlačiareň. Potom vytiahnite zaseknutý papier.
Pozrite časť Papier sa zasekáva
Potom tlačiareň opäť zapnite. Ak sa chyba neodstráni, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson.
: zapnuté, : vypnuté, : pomaly bliká, : rýchlo bliká

Status monitor

Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne status monitor chybové hlásenie.
Ak potrebujete vymeniť atramentovú kazetu, kliknite v okne na tlačidlo How To a monitor stavu vás povedie cez jednotlivé kroky výmeny kazety.
Ak chcete potvrdiť stav každej atramentovej kazety, pozrite si jednu z nasledujúcich častí:
Pozrite časť Použitie funkcie EPSON Status Monitor 3
Pozrite časť Používanie EPSON Status Monitor
Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podušky na nadbytočný atrament vo vnútri tlačiarne sú pred koncom životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson a požiadajte o ich výmenu. Keď podušky na nadbytočný atrament dosiahnu maximálne nasiaknutie, tlačiareň sa zastaví a na pokračovanie je potrebný zásah spoločnosti Epson.

Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne

Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
Skontrolujte, či je vypnutý počítač aj tlačiareň.
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
Uistite sa, že je v podávači papiera vložený papier veľkosti A4.
Podržte stlačené tlačidlo stop/údržba  a stlačením tlačidla napájania  zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá.
Skúšobná stránka sa vytlačí a zobrazí vzorku kontroly dýz. Ak vzorka obsahuje medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana tlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí