EPSON

Звернення у відділ підтримки компанії Epson

Перед зверненням до компанії Epson

Якщо продукт компанії Epson не працює належним чином і не вдається вирішити проблему за допомогою інформації з виправлення неполадок в документації, яка додається до продукту, зверніться за допомогою у відділ підтримки компанії Epson. Якщо відділ підтримки компанії Epson для вашого регіону не наведений у списку нижче, зверніться до дилера, у якого ви придбали цей продукт.
Відділ підтримки компанії Epson надасть допомогу значно швидше за умови надання такої інформації:
Серійний номер продукту
(Етикетка із серійним номером продукту зазвичай розташована на задній панелі продукту.)
Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму) Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.)
Марка й модель комп'ютера
Назва і версія операційної системи, інстальованої на комп'ютері
Назви та версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом

Підтримка користувачів у Європі

Інформацію про звернення до відділу підтримки компанії Epson див. у документі Pan-European Warranty Document (Загальноєвропейська гарантія).

Підтримка користувачів в Австралії

Бажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до вашого продукту інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел:

Ваш дилер

Пам’ятайте, що дилери часто можуть допомогти визначити та вирішити проблеми. Тому щодо вирішення проблем в першу чергу завжди слід звертатися до них; дилери часто можуть швидко й легко вирішувати проблеми, а також порадити, яку наступну дію потрібно виконати.

Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.au

Отримайте доступ до веб-сторінок Epson Australia. Час від часу сюди варто навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).

Відділ допомоги Epson

Відділ допомоги Epson — це останній дублюючий засіб, який дає впевненість, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти встановити, налаштувати й експлуатувати продукт Epson. Продавці-консультанти Відділу допомоги надають літературу про нові продукти Epson і поради щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні запитання.
Ось контактні дані Відділу допомоги:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Перш ніж звернутися до відділу допомоги, рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційної системи, програм, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.

Підтримка користувачів у Сінгапурі

Дані про джерела інформації, відділи підтримки й сервісні центри компанії Epson в Сінгапурі:

Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися за технічною підтримкою по електронній пошті.

Відділ допомоги Epson (Телефон: (65) 6586 3111)

Персонал Відділу допомоги допоможе вирішити по телефону такі питання:
Замовлення продуктів і отримання інформації про них
Відповіді на запитання або вирішення проблем, які виникають під час використання продуктів
Замовлення послуг, пов'язаних із ремонтом і гарантійним обслуговуванням

Підтримка користувачів у Таїланді

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.co.th)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.

Гаряча лінія Epson (Телефон: (66)2685-9899)

Персонал Гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
Замовлення продуктів і отримання інформації про них
Відповіді на запитання або вирішення проблем, які виникають під час використання продуктів
Замовлення послуг, пов'язаних із ремонтом і гарантійним обслуговуванням

Підтримка користувачів у В'єтнамі

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:
Гаряча лінія Epson (Телефон):
84-8-823-9239
Сервісний центр:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Vietnam

Підтримка користувачів в Індонезії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.co.id)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження
Отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті

Гаряча лінія Epson

Замовлення продуктів і отримання інформації про них
Технічна підтримка
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Сервісний центр Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Телефон/факс: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2
Bandung
Телефон/факс: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116–118
Surabaya
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Телефон: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Телефон/факс: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Телефон: (62)411-350147/411-350148

Допомога користувачам у Гонконзі

У компанії Epson Hong Kong Limited завжди раді користувачам, які звертаються за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після придбання продукту.

Домашня веб-сторінка

Компанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку на китайській і англійській мовах, де користувачам надається така інформація:
Інформація про продукт
Відповіді на запитання, які часто задаються
Найновіші версії драйверів до продуктів Epson
Користувачі можуть отримати доступ до домашньої веб-сторінки за адресою:

Гаряча лінія технічної підтримки

Ви також можете звернутися до технічних спеціалістів компанії за цими номерами телефонів і факсів:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Підтримка користувачів у Малайзії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.com.my)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження
Отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Головний офіс
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Відділ допомоги Epson

Замовлення продуктів й інформація про них (Iнформаційна лінія)
Телефон:
603-56288222
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультацій з користування продуктами й отримання технічної підтримки (Технічна лінія)
Телефон:
603-56288333

Підтримка користувачів в Індії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами:

Веб-сайт (http://www.epson.co.in)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.

Головний офіс Epson India у місті Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Регіональні офіси Epson в Індії:

Розміщення
Номер телефону
Номер факсу
Мумбай
022-28261515 /16/17
022-28257287
Делі
011-30615000
011-30615005
Ченнай
044-30277500
044-30277575
Калькутта
033-22831589 / 90
033-22831591
Хайдарабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочін
0484-2357950
0484-2357950
Коімбатор
0422-2380002
Дані відсутні
Пуна
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмадабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Довідкова лінія

Отримати відомості про послуги та продукти або замовити картридж можна по безкоштовній лінії — 18004250011 (9:00–21:00).
Обслуговування (CDMA і Користувачі мобільних телефонів) – 3900 1600 (9:00–18:00) – додайте на початку місцевий код

Підтримка користувачів у Філіппінах

У компанії Epson Philippines Corporation будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після придбання продукту. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти:
Міжміська лінія:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Пряма лінія відділу допомоги:
(63-2) 706 2625
Електронна адреса:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Безкоштовна телефонна лінія: 1800-1069-EPSON(37766)
Персонал Гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
Замовлення продуктів і отримання інформації про них
Відповіді на запитання або вирішення проблем, які виникають під час використання продуктів
Замовлення послуг, пов'язаних із ремонтом і гарантійним обслуговуванням