Rozwiązywanie problemów związanych z
raportem „Stan sieci/Sprawdź połącz. sieciowe”
- Połączenie Ethernet -
Sposoby rozwiązywania problemów dotyczących stanu sieci lub połączenia
- Należy zapoznać się z raportem Stan sieci/Sprawdź połącz. sieciowe. Sprawdzić elementy w obszarze A (Sprawdź połączenie sieciowe), dla których stan jest określony jako BŁĄD.
- Na liście Elementy kontrolne kliknij elementy ze stanem BŁĄD, aby wyświetlić rozwiązanie.
- Zapoznaj się z komunikatem wyświetlonym w obszarze B i znajdź go na liście przy określonym elemencie kontrolnym. Następnie należy postępować zgodnie z opisanym rozwiązaniem.
Elementy kontrolne
Kliknij poniższe elementy, aby przejść do komunikatów i rozwiązań.
Komunikaty i rozwiązania do elementów kontrolnych
1. Ethernet Cable Connection Check (Sprawdzenie podłączenia kabla ethernetowego)
Nr |
Komunikaty |
Rozwiązania |
1 |
Potwierdź podłączenie kabla sieciowego oraz czy urządzenia sieciowe, takie jak koncentrator, router lub punkt dostępowy są włączone. |
Należy sprawdzić następujące elementy:
- Kabel sieciowy jest podłączony do urządzeń sieciowych, takich jak drukarka lub koncentrator.
- Urządzenia sieciowe, takie jak koncentrator, są włączone.
|
Należy sprawdzić, czy kabel sieciowy jest podłączony i działa prawidłowo.
Można zweryfikować stan roboczy urządzeń sieciowych sprawdzając stan diody LED portu sieciowego, do którego podłączono urządzenia, takie jak np. koncentrator.
2. IP Address Check (Sprawdzenie adresu IP)
Nr |
Komunikaty |
Rozwiązania |
2 |
Nieprawidłowy adres IP przypisany do drukarki. Potwierdź konfigurację adresu IP urządzenia sieciowego (koncentratora, routera lub punktu dostępowego). Poproś o pomoc administratora sieci.
| Sprawdź, czy włączona jest funkcja DHCP punktu dostępowego. Jeżeli funkcja jest wyłączona, należy ją włączyć. |
3. Detailed IP Setup Check (Szczegółowe sprawdzenie konfiguracji IP)
Nr |
Komunikaty |
Rozwiązania |
3 |
Potwierdź konfigurację adresu IP, maski podsieci i domyślnej bramy.
Połączenie za pomocą EpsonNet Setup jest dostępne.
Poproś o pomoc administratora sieci. |
- Należy sprawdzić następujące elementy:
- Inne urządzenia w sieci są włączone.
- Kabel sieciowy jest podłączony prawidłowo.
- Ustawiony ręcznie adres sieciowy drukarki jest prawidłowy.
- Adres sieciowy drukarki jest taki sam, jak dla innych urządzeń.
- Jeżeli adres sieciowy jest nieprawidłowy, należy określić prawidłowy adres za pomocą panelu LCD drukarki.
Jeżeli nie można zmienić ustawień za pomocą drukarki, należy podłączyć drukarkę do komputera za pomocą kabla USB, a następnie skonfigurować ustawienia za pomocą aplikacji EpsonNet Setup.
Bieżący adres IP, maska podsieci oraz brama domyślna są wyświetlone w obszarze C (Network Status (Stan sieci)).
|
4 |
Konfiguracja nie została zakończona. Potwierdź konfigurację domyślnej bramy.
Połączenie za pomocą EpsonNet Setup jest dostępne.
Poproś o pomoc administratora sieci. |
- Należy sprawdzić następujące elementy:
- Ustawiony ręcznie adres bramy domyślnej drukarki jest prawidłowy.
- Urządzenie określone jako brama domyślna jest włączone.
- Kabel sieciowy jest podłączony prawidłowo.
- Jeżeli adres bramy domyślnej jest nieprawidłowy, należy określić prawidłowy adres za pomocą panelu LCD drukarki.
Jeżeli nie można zmienić ustawień za pomocą drukarki, należy podłączyć drukarkę do komputera za pomocą kabla USB, a następnie skonfigurować ustawienia za pomocą aplikacji EpsonNet Setup.
Bieżący adres bramy domyślnej jest wyświetlony w obszarze C (Network Status (Stan sieci)) w pozycji Default Gateway (Brama domyślna).
|
5 |
Potwierdź połączenie i konfigurację sieci w komputerze lub innym urządzeniu.
Dostępne jest połączenie za pomocą programu EpsonNet Setup.
Poproś o pomoc administratora sieci. |
- Należy sprawdzić następujące elementy:
- Inne urządzenia w sieci są włączone.
- Kabel sieciowy jest podłączony prawidłowo.
- Ustawiony ręcznie adres sieciowy drukarki jest prawidłowy.
- Adres sieciowy drukarki jest taki sam, jak dla innych urządzeń.
- Po zweryfikowaniu powyższych punktów należy spróbować przeprowadzić następujące rozwiązanie:
- Uruchomić aplikację EpsonNet Setup na komputerze używającym tej samej sieci co drukarka. Jeżeli drukarka jest wymieniona na liście drukarek, należy określić adres IP drukarki na ekranie konfiguracji adresu IP.
|
Sprawdzić adres IP drukarki i zweryfikować, czy drukarka sieciowa ma dostęp do innych urządzeń w sieci. W niektórych przypadkach nie można określić błędu. Zalecamy podłączenie drukarki do komputera za pomocą kabla USB, a następnie skonfigurowanie sieci za pomocą aplikacji EpsonNet Setup.