EPSON

Yhteyden ottaminen Epsonin tukipalveluun

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin

Jos Epson-tuote ei toimi oikein, etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä lisätietoja tuotetuesta. Jos alueesi Epson-tuotetukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.
Epson-tuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos ilmoitat seuraavat tiedot:
Tuotteen sarjanumero
(Sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana.)
Tuotteen malli
Tuotteen ohjelmistoversio
(Napsauta tuotteen ohjelmasta About (Tietoja) ja Version Info (Versiotiedot) tai vastaava kohta.)
Tietokoneen merkki ja malli
Tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio
Laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot

Eurooppa

Lisätietoja yhteyden ottamisesta Epsonin tuotetukeen on Euroopan takuuasiakirjassa.

Australia

Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi:

Jälleenmyyjäsi

Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. Jälleenmyyjä pystyy yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.

Internet-osoite http://www.epson.com.au

Siirry Epsonin Australian verkkosivustoon. Kannattaa vierailla sivustolla aika ajoin! Sivustolla on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).

Epson-tuotetuki

Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.
Tuotetuen numerot ovat:
Puhelin:
1300 361 054
Faksi:
(02) 8899 3789
Kehotamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.

Singapore

Epson Singaporen tarjoamat tietolähteet, tuki ja palvelut ovat:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.sg)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), Myyntitiedusteluja ja Teknistä tukea sähköpostitse.

Epson-tuotetuki (Puhelin: (65) 6586 3111)

Tuotetuen henkilöstö auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Thaimaa

Lisätietoja, tuotetukea ja palvelua on saatavana seuraavista lähteistä:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.th)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.

Epson Hotline (Puhelin: (66)2685-9899)

Hotline-henkilöstö auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Vietnam

Lisätietoja, tuotetukea ja palvelua on saatavana seuraavista lähteistä:
Epson Hotline (Puhelin):
84-8-823-9239
Asiakastuki:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Indonesia

Lisätietoja, tuotetukea ja palvelua on saatavana seuraavista lähteistä:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.id)

Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Hotline

Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tekninen tuki
Puhelin
(62) 21-572 4350
Faksi
(62) 21-572 4357

Epson-asiakastuki

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Puhelin/faksi: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Puhelin/faksi: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Puhelin: (62) 31-5355035
Faksi: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Puhelin: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Puhelin/faksi: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Puhelin: (62)411-350147/411-350148

Hong Kong

Epson Hong Kong Limited tarjoaa mielellään teknistä tukea sekä muita myynnin jälkeisiä palveluja käyttäjilleen.

Kotisivu

Epson Hong Kong ylläpitää sekä kiinan-että englanninkielisiä kotisivuja käyttäjilleen. Sivuilta löytyy seuraavia tietoja:
Tuotetietoja
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ)
Epsonin uusimmat ohjainversiot
Verkkosivuston osoite on:

Tekninen tuki Hotline

Tekniset asiantuntijamme ovat myös tavoitettavissa seuraavista puhelin-ja faksinumeroista:
Puhelin:
(852) 2827-8911
Faksi:
(852) 2827-4383

Malesia

Lisätietoja, tuotetukea ja palvelua on saatavana seuraavista lähteistä:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.my)

Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Pääkonttori.
Puhelin:
603-56288288
Faksi:
603-56288388/399

Epson-tuotetuki

Myyntiin ja tuotetietoon liittyvät asiat (Infoline)
Puhelin:
603-56288222
Korjaustoimiin ja takuuseen, tuotteen käyttöön sekä tekniseen tukeen liittyvät asiat (Techline)
Puhelin:
603-56288333

Intia

Lisätietoja, tuotetukea ja palvelua on saatavana seuraavista lähteistä:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.in)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia sekä mahdollisuus tiedustella tuotteista.

Epsonin Intian pääkonttori – Bangalore

Puhelin:
080-30515000
Faksi:
30515005

Epsonin Intian aluekonttorit:

Sijainti
Puhelinnumero
Faksinumero
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Huolto, tuotetieto tai värikasetin tilaus – 18004250011 (9.00–21.00) – Tämä on ilmainen numero.
Huolto (CDMA- & GSM-puhelimet) – 3900 1600 (9.00–18.00). Eteen syötetään paikallinen STD-koodi

Filippiinit

Epson Philippines Corporation tarjoaa asiakkailleen teknistä tukea sekä myynnin jälkeistä tukea alla mainitussa puhelin-ja faksinumeroissa sekä sähköpostiosoitteessa:
Kaukolinja:
(63-2) 706 2609
Faksi:
(63-2) 706 2665
Tuotetuen suora linja:
(63-2) 706 2625
Sähköposti:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Verkkosivusto (http://www.epson.com.ph)
Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.
Maksuton numero: 1800-1069-EPSON(37766)
Hotline-henkilöstö auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset