A impressora está ligada, mas não imprime.
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Causa
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O que fazer
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O cabo de interface está danificado ou torcido.
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Verifique se o cabo de interface está danificado ou torcido. Se tiver outro cabo de interface, substitua o cabo e verifique se a impressora funciona correctamente.
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A impressora não está ligada directamente ao computador.
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Quando utilizar um dispositivo para alternância de impressoras, a memória local da impressora ou um cabo de extensão, a impressora não imprime correctamente devido a uma combinação destes dispositivos. Certifique-se de que a impressora funciona correctamente quando estiver ligada ao computador sem estes dispositivos.
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O controlador de impressão não está correctamente instalado.
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Verifique se o controlador de impressão está correctamente instalado. Se necessário, reinstale o controlador de impressão.
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O papel encravou, a fita ou o mecanismo de protecção estão encravados.
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Desligue a impressora, abra a tampa e retire todo o papel ou qualquer componente encravado. Para ejectar o papel encravado, consulte Resolver Encravamentos de Papel.
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A definição USB está incorrecta.
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Verifique se a definição USB está correcta. Para mais informações, consulte Resolver Problemas USB.
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A impressora interrompeu o funcionamento (parou numa situação anormal).
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Desligue a impressora e aguarde alguns instantes. Em seguida, volte a ligar a impressora e comece a imprimir.
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O cabo utilizado no modo WNI 4915 não é o cabo fornecido com a impressora.
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Certifique-se de que é sempre utilizado o cabo correcto.
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A impressora não imprime quando o computador envia os dados.
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Causa
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O que fazer
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A impressora está no modo de pausa.
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Pressione a tecla Offline para apagar o indicador luminoso Power.
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O cabo de interface não está correctamente ligado.
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Verifique se ambas as extremidades do cabo estão ligadas firmemente à impressora e ao computador. Se o cabo estiver correctamente ligado, execute um auto-teste da forma descrita em Imprimir um Auto-Teste.
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O cabo de interface não cumpre os requisitos da impressora e/ou do computador.
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Utilize um cabo de interface que cumpra os requisitos da impressora e do computador. Consulte Características Electrónicas e a documentação do computador.
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O software não está correctamente configurado para a impressora.
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Seleccione a impressora no ambiente de trabalho do Windows ou na aplicação. Se necessário, instale ou reinstale o software de impressão. Para mais informações sobre como instalar o software, consulte o Manual de instalação.
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A impressora emite ruído, nas não imprime ou pára de imprimir abruptamente.
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Causa
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O que fazer
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A fita tem demasiada folga, está solta ou a cassete de fita não está instalada correctamente.
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Remova qualquer folga da fita rodando o botão de aperto da fita ou volte a instalar a cassete de fita da forma descrita em Substituir a cassete de fita.
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A impressão é demasiado clara.
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Causa
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O que fazer
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A fita está gasta.
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Substitua a cassete de fita da forma descrita em Substituir a cassete de fita.
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A impressão está esbatida.
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Causa
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O que fazer
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A fita está gasta.
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Substitua a cassete de fita da forma descrita em Substituir a cassete de fita.
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Falta uma parte da impressão ou faltam pontos em posições aleatórias.
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Causa
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O que fazer
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A fita tem demasiada folga, está solta ou a cassete de fita não está instalada correctamente.
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Remova qualquer folga da fita rodando o botão de aperto da fita ou volte a instalar a cassete de fita da forma descrita em Substituir a cassete de fita.
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A fita está gasta.
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Substitua a cassete de fita da forma descrita em Substituir a cassete de fita.
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Faltam linhas de pontos na impressão.
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Causa
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O que fazer
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A cabeça de impressão está danificada.
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Imprima as definições actuais no modo de configuração e verifique o estado das agulhas. Consulte Alterar as predefinições para saber como imprimir as definições.
Se existir apenas uma agulha partida, as outras agulhas podem compensá-la. Para mais informações, consulte Broken pin compensation.
Se existirem mais do que duas agulhas partidas, pare de imprimir e contacte o seu fornecedor para substituir a cabeça de impressão.
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Importante:
Nunca tente substituir a cabeça de impressão, pois pode danificar a impressora. Além disso, quando a cabeça de impressão é substituída, é necessário verificar outros elementos da impressora.
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O texto é todo impresso na mesma linha.
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Causa
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O que fazer
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A impressora não está a receber um comando de avanço de linha no final de cada linha de texto.
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Defina a opção Auto line feed para On no modo de configuração para que a impressora adicione automaticamente um código de avanço de linha a cada retorno do carreto. Consulte Alterar as predefinições.
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A impressão deixa linhas em branco entre as linhas de texto.
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Causa
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O que fazer
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A impressora está a receber dois comandos de avanço de linha no final de cada linha de texto porque a definição de avanço automático de linha da impressora está activada.
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Defina a opção Auto line feed para Off no modo de configuração. Consulte Alterar as predefinições.
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A definição de entrelinha na aplicação está incorrecta.
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Ajuste a definição de entrelinha no software.
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A impressora imprime símbolos estranhos, fontes incorrectas ou outros caracteres inadequados.
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Causa
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O que fazer
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A impressora e o computador não estão a comunicar correctamente.
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Certifique-se de que está a utilizar um cabo de interface adequado e que o protocolo de comunicação está correcto. Consulte Características Electrónicas e a documentação do computador.
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Está seleccionada uma tabela de caracteres incorrecta no software.
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Seleccione a tabela de caracteres correcta através do software ou do modo de configuração. A definição de tabela de caracteres do software sobrepõe-se às definições efectuadas no modo de configuração.
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A impressora que pretende utilizar não está seleccionada no software.
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Antes de imprimir, seleccione a impressora correcta no ambiente de trabalho do Windows ou na aplicação.
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A aplicação não está correctamente configurada para a impressora que está a utilizar.
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Certifique-se de que a aplicação está correctamente configurada para a impressora que está a utilizar. Consulte a documentação da aplicação que está a utilizar. Se for necessário, instale ou reinstale o software de impressão. Para mais informações sobre como instalar o software, consulte o Manual de instalação.
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As definições do software sobrepõem-se às definições efectuadas através do modo de configuração ou das teclas do painel de controlo.
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Utilize o software para seleccionar a fonte.
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As linhas verticais impressas não estão alinhadas.
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Causa
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O que fazer
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A impressão bidireccional, que é o modo de impressão de origem da impressora, está desalinhada.
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Utilize o modo de ajuste bidireccional da impressora, para corrigir este problema. Consulte Alinhar as Linhas Verticais da Impressão
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