EPSON

Težave in rešitve

Za večino težav, s katerimi se lahko srečate pri uporabi tiskalnika, je mogoče najti preprosto rešitev.
Delovanje tiskalnika lahko preverite tako, da izvedete samopreizkus. Preberite razdelek Tiskanje preskusne strani za samopreizkus. Če se samopreizkus izvede pravilno, težave verjetno povzročajo računalnik, programska oprema ali vmesniški kabel. Če se samopreizkus ne izvede pravilno, se obrnite na prodajalca ali pooblaščenega serviserja.

Napajanje

Napajanja ni

Lučke za trenutek zasvetijo in potem ugasnejo. Ob ponovnem vklopu tiskalnika ne zasvetijo več.
Vzrok
Kaj storiti
Nazivni napetosti tiskalnika in električne vtičnice se morda ne ujemata.
Preverite, ali nazivna napetost tiskalnika ustreza nazivni napetosti električne vtičnice. Če napetosti nista enaki, napajalni kabel tiskalnika takoj izvlecite iz vtičnice in obvestite prodajalca. Kabla ne priključujte več v električno vtičnico.
Tiskalnik ne deluje, lučke na nadzorni plošči pa ne svetijo, četudi vklopite tiskalnik.
Vzrok
Kaj storiti
Napajalni kabel ni pravilno priključen v električno vtičnico ali tiskalnik.
Izklopite tiskalnik in preverite, ali je napajalni kabel čvrsto priključen v vtičnico in tiskalnik. Vklopite tiskalnik.
Električna vtičnica ne deluje.
Uporabite drugo vtičnico.

Tiskanje

Težave s kakovostjo tiskanja ali izpisa

Tiskalnik je vklopljen, vendar ne tiska.
Vzrok
Kaj storiti
Vmesniški kabel je okvarjen ali zvit.
Prepričajte se, da vmesniški kabel ni okvarjen ali zvit. Če imate drug vmesniški kabel, ga zamenjajte in preverite, ali tiskalnik pravilno deluje.
Tiskalnik ni neposredno povezan z vašim računalnikom.
Če uporabljate tiskalniški preklopnik, medpomnilnik tiskalnika ali kabelski podaljšek, tiskalnik ne tiska pravilno zaradi kombinacije teh naprav. Preverite, ali tiskalnik pravilno deluje, ko je povezan z vašim računalnikom brez teh naprav.
Gonilnik za tiskalnik ni pravilno nameščen.
Preverite, ali je gonilnik za tiskalnik pravilno nameščen. Po potrebi ponovno namestite gonilnik za tiskalnik.
Papir se je zagozdil ali pa se je zataknil trak oz. varovalni mehanizem.
Izklopite tiskalnik, odprite pokrov tiskalnika in odstranite zagozdeni papir oz. tisto, kar se je zataknilo. Navodila za odstranjevanje zagozdenega papirja najdete v razdelku Odstranjevanje zagozdenega papirja.
Nastavitev USB je napačna.
Preverite, ali je nastavitev USB pravilna. Več podrobnosti preberite v poglavju Odpravljanje težav s povezavo USB.
Tiskalnik »obvisi« (ustavlja se v nenavadnih okoliščinah).
Izklopite tiskalnik in malo počakajte. Nato ga ponovno vklopite in začnite tiskati.
Kabel, uporabljen v načinu delovanja WNI 4915, ni tisti, ki je bil dobavljen s tiskalnikom.
Zagotovite, da vedno uporabite ustrezen kabel.
Tiskalnik ne tiska, ko računalnik pošlje podatke.
Vzrok
Kaj storiti
Tiskalnik je začasno zaustavljen.
Pritisnite gumb Offline, da izklopite lučko Power.
Vmesniški kabel ni dovolj čvrsto priključen.
Preverite, ali sta oba konca kabla med tiskalnikom in računalnikom čvrsto priključena. Če je kabel pravilno priključen, opravite samopreizkus, kot je opisano v poglavju Tiskanje preskusne strani za samopreizkus.
Vaš vmesniški kabel ni v skladu s specifikacijami za tiskalnik in/ali računalnik.
Uporabite vmesniški kabel, ki je v skladu z zahtevami za tiskalnik in računalnik. Preberite razdelek Elektronski del in dokumentacijo računalnika.
Vaša programska oprema ni pravilno nastavljena za uporabo tiskalnika.
Izberite svoj tiskalnik v operacijskem sistemu Windows ali v programu, ki ga uporabljate. Po potrebi namestite oz. ponovno namestite gonilnik za tiskalnik. Informacije o nameščanju programske opreme najdete v Priročniku za namestitev.
Tiskalnik oddaja zvoke, vendar se nič ne tiska ali pa se tiskanje nenadoma ustavi.
Vzrok
Kaj storiti
Trak je preohlapen, se je snel ali pa kaseta s trakom ni pravilno nameščena.
Napnite trak tako, da zavrtite gumb za napenjanje traku, ali pa znova namestite kaseto s trakom, kot je opisano v poglavju Menjava kasete s trakom.
Izpis je bled.
Vzrok
Kaj storiti
Trak se je izrabil.
Zamenjajte kaseto s trakom, kot je opisano v razdelku Menjava kasete s trakom.
Izpis je medel.
Vzrok
Kaj storiti
Trak se je izrabil.
Zamenjajte kaseto s trakom, kot je opisano v razdelku Menjava kasete s trakom.
Del izpisa manjka ali pa na različnih mestih manjkajo pike.
Vzrok
Kaj storiti
Trak je preohlapen, se je snel ali pa kaseta s trakom ni pravilno nameščena.
Napnite trak tako, da zavrtite gumb za napenjanje traku, ali pa znova namestite kaseto s trakom, kot je opisano v poglavju Menjava kasete s trakom.
Trak se je izrabil.
Zamenjajte kaseto s trakom, kot je opisano v razdelku Menjava kasete s trakom.
V izpisu manjkajo nizi pik.
Vzrok
Kaj storiti
Tiskalna glava je poškodovana.
Natisnite trenutne nastavitve v načinu delovanja za določanje privzetih nastavitev in preverite stanje igel. Navodila za tiskanje trenutnih nastavitev najdete v poglavju Spreminjanje privzetih nastavitev.
Če je zlomljena samo ena igla, jo nadomestijo druge. Več podrobnosti preberite v poglavju Broken pin compensation.
Če sta zlomljeni več kot dve igli, prekinite tiskanje in se obrnite na prodajalca, ki bo zamenjal tiskalno glavo.
Pazljivo:
Tiskalne glave nikoli ne menjajte sami, ker lahko poškodujete tiskalnik. Pri zamenjavi tiskalne glave je treba pregledati še druge dele tiskalnika.
Vse besedilo je natisnjeno v isti vrstici.
Vzrok
Kaj storiti
Na koncu vsake vrstice besedila ni poslan ukaz za podajanje po vrsticah.
V načinu delovanja za določanje privzetih nastavitev dodelite nastavitvi Auto line feed vrednost On, tako da tiskalnik po vsakem premiku tiskalne glave na začetek vrstice samodejno doda kodo za premik v naslednjo vrstico. Preberite razdelek Spreminjanje privzetih nastavitev.
Na izpisu so dodatne prazne vrstice med vrsticami besedila.
Vzrok
Kaj storiti
Na koncu vsake vrstice besedila sta poslana dva ukaza za prehod v novo vrstico, ker je vklopljena nastavitev tiskalnika za samodejni prehod v novo vrstico.
V načinu delovanja za določanje privzetih nastavitev dodelite nastavitvi Auto line feed vrednost Off. Preberite razdelek Spreminjanje privzetih nastavitev.
Nastavitev vrstičnega razmika v programu ni pravilna.
Prilagodite nastavitev vrstičnega razmika v programu.
Tiskalnik natisne nenavadne simbole, napačno pisavo ali druge neustrezne znake.
Vzrok
Kaj storiti
Tiskalnik in računalnik ne komunicirata pravilno.
Prepričajte se, da uporabljate ustrezen vmesniški kabel in da je komunikacijski protokol pravilen. Preberite razdelek Elektronski del in dokumentacijo računalnika.
V programski opremi je izbrana napačna tabela znakov.
Izberite pravilno tabelo znakov s pomočjo programske opreme ali načina delovanja za določanje privzetih nastavitev. Nastavitev tabele znakov, določena v programu, ima prednost pred nastavitvami, ki jih določite v načinu delovanja za določanje privzetih nastavitev.
Tiskalnik, ki ga želite uporabiti, v vašem programu ni izbran.
Pred tiskanjem izberite ustrezni tiskalnik v operacijskem sistemu Windows ali v programu, ki ga uporabljate.
Program ni pravilno konfiguriran za vaš tiskalnik.
Prepričajte se, da je program ustrezno konfiguriran za vaš tiskalnik. Preberite dokumentacijo programa. Po potrebi namestite oz. ponovno namestite gonilnik za tiskalnik. Informacije o nameščanju programske opreme najdete v Priročniku za namestitev.
Nastavitve programske opreme imajo prednost pred nastavitvami, ki jih določite v načinu delovanja za določanje privzetih nastavitev ali z gumbi na nadzorni plošči.
Pisavo izberite s pomočjo programa, ki ga uporabljate.
Navpične natisnjene črte niso poravnane.
Vzrok
Kaj storiti
Dvosmerno tiskanje, ki je standardni tiskalni način vašega tiskalnika, ni poravnano.
Težavo rešite v načinu delovanja za prilagajanje dvosmernega delovanja tiskalnika. Preberite razdelek Poravnavanje navpičnih črt na izpisu.

Težave s položajem tiskanja

Prva natisnjena vrstica je previsoko ali prenizko na strani.
Vzrok
Kaj storiti
Nastavitev velikosti papirja v vašem programu ali gonilniku tiskalnika se ne ujema z velikostjo papirja, ki ga uporabljate.
Preverite nastavitev velikosti papirja v programu ali gonilniku tiskalnika.
Nastavitev zgornjega roba ali položaja vrha strani je nepravilna.
Preverite in prilagodite nastavitev roba ali položaja vrha strani v programu. Informacije v zvezi s priporočenim območjem tiskanja preberite v razdelku Papir/mediji.
Položaj vrha strani lahko prilagodite tudi s funkcijo mikroprilagajanja, vendar imajo nastavitve, določene v programih za Windows, prednost pred nastavitvami, opravljenimi v načinu delovanja za mikroprilagajanje. Več o tem preberite v razdelku Prilagajanje položaja vrha strani.
Nastavitve gonilnika tiskalnika, ki jih želite uporabiti, v vašem programu niso izbrane.
Pred tiskanjem izberite ustrezno nastavitev gonilnika za tiskalnik v operacijskem sistemu Windows ali v programu, ki ga uporabljate.

Optično branje

Težave s programom EPSON Scan for Business

Programa EPSON Scan for Business ni mogoče zagnati
Vzrok
Kaj storiti
Optični bralnik ni vklopljen ali pa ni pravilno priključen.
Prepričajte se, da je optični bralnik vklopljen in da je kabel USB pravilno priključen.
Prepričajte se, da vaš računalnik podpira povezave USB. Več podrobnosti preberite v poglavju Odpravljanje težav s povezavo USB.
Nadgradili ste operacijski sistem vašega računalnika.
Program EPSON Scan for Business morate znova namestiti. Najprej ga odstranite, kot je opisano v razdelku Odstranjevanje programske opreme za optični bralnik, nato pa ga znova namestite.
Nastavitev optičnega bralnika ali vira v programu, združljivem s standardom TWAIN, je napačna.
Prepričajte se, da je v nastavitvi optičnega bralnika in vira določen pravilni optični bralnik.

Težave s kakovostjo optičnega branja

Na optično prebrani sliki so proge ali pa je umazana.
Vzrok
Kaj storiti
Steklena površina optičnega bralnika je umazana.
Očistite jo z mehko suho krpo, ki ne vsebuje pukanine.
Če je steklena površina umazana z maščobo ali katero drugo snovjo, ki jo je težko odstraniti, za čiščenje uporabite majhno količino čistila za steklo in mehko krpo. Preostalo tekočino obrišite.
Na optično prebranem dokumentu vidite samo nekaj točk
Vzrok
Kaj storiti
Nastavitev Threshold v načinu delovanja Black & White je napačna.
Ustrezno spremenite nastavitev Threshold ali pa uporabite vrednost Auto Threshold.
Optično prebrana slika je preveč temna
Vzrok
Kaj storiti
Nastavitev Brightness je napačna.
Prilagodite nastavitev Brightness.
Svetlost in kontrast računalniškega monitorja nista pravilno nastavljena.
Prilagodite svetlost in kontrast računalniškega monitorja.
Pri pretvorbi v besedilo, ki ga je mogoče urejati (OCR), znaki niso dobro prepoznani
Vzrok
Kaj storiti
Nastavitve niso ustrezne za prepoznavanje besedila.
Izberite možnost Text Enhancement.
Nastavitvi Image Type dodelite vrednost Black & White, nato prilagodite nastavitev Threshold.
Optično prebrane barve se razlikujejo od originalnih barv
Vzrok
Kaj storiti
Nastavitev Image Type je napačna.
Izberite nastavitev, ki ustreza originalnim barvam.

Branje besedila, zapisanega z magnetnim črnilom

Težave s kakovostjo branja

Besedila, zapisanega z magnetnim črnilom, ni mogoče pravilno prebrati
Vzrok
Kaj storiti
Morda povzroča motnje elektromagnetno sevanje drugih naprav.
Ne nameščajte v bližino zaslonov CRT, ki oddajajo močno elektromagnetno sevanje.

Delo s papirjem

Težave z vstavljanjem ali podajanjem papirja

Tiskalnik ne vstavi posameznega lista papirja oz. ga ne podaja pravilno.
Vzrok
Kaj storiti
Posamezni listi papirja niso pravilno vstavljeni.
Navodila za vstavljanje posameznih listov papirja preberite v razdelku Vstavljanje posameznih listov.
Papir je zmečkan, star, pretanek ali predebel.
Informacije o natisljivem papirju preberite v razdelku Papir/mediji in uporabite nove, čiste liste papirja.
Tiskalnik posameznega lista ne izvrže v celoti.
Vzrok
Kaj storiti
Papir je predolg.
Če je tiskalnik v načinu delovanja PR2, preberite navodila za izmet papirja v razdelku Odstranjevanje zagozdenega papirja. Če je tiskalnik v načinu delovanja WNI4915, ESC/P ali IBM PPDS, pritisnite gumb F1/Eject. Prepričajte se, da je dolžina lista v obsegu, ki je za posamezne liste papirja določen v poglavju Papir/mediji. Dodatno preverite in prilagodite tudi nastavitev velikosti papirja v programu, ki ga uporabljate, ali v gonilniku za tiskalnik.
Tiskalnik ne vstavi knjižice oz. je ne podaja pravilno.
Vzrok
Kaj storiti
Knjižica ni pravilno vstavljena.
Navodila za vstavljanje knjižic najdete v razdelku Vstavljanje knjižic.

Težave z omrežjem

Tiskalnik ne tiska, ko je priključen v omrežje.
Vzrok
Kaj storiti
Omrežna nastavitev je napačna.
Preverite, ali prek omrežja potekajo tiskalna opravila iz drugih računalnikov.
Če so druga tiskalna opravila uspešno izvršena, je vzrok težave morda v tiskalniku ali računalniku. Preverite povezavo med tiskalnikom in računalnikom, nastavitve v gonilniku za tiskalnik in nastavitve računalnika.
Če tudi druga tiskalna opravila niso uspešno izvršena, so morda omrežne nastavitve napačne. Za pomoč se obrnite na skrbnika omrežja.
Prišlo je do napake v komunikaciji
Vzrok
Kaj storiti
Ali je v en računalnik hkrati prijavljenih več uporabnikov?
Če je v operacijskem sistemu Windows Vista (32-bitni/64-bitni) prijavljenih več uporabnikov, lahko v primeru, ko preklopite na drugega uporabnika in začnete novo tiskalno opravilo, medtem ko prejšnji uporabnik še zmeraj tiska, pride do napake v komunikaciji.
Preden preklopite na drugega uporabnika in začnete novi tiskalniški posel, se prepričajte, da je tiskalniški posel prvega uporabnika končan in da je ta uporabnik odjavljen.