EPSON

Finne frem til problemet

Feilsøking på skriverproblemer håndteres best i to trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.
Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske hjelpen for problemløsing, i kontrollpanelet, i Status Monitor eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke er knyttet til utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen.
Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange vanlige skriverproblemer ved å sjekke feilmeldingsindikatorene på skriverens kontrollpanel. Dersom skriveren slutter å fungere og du ikke finner feilen, finner du mer informasjon i tabellen over feilindikatorer og løsninger i heftet.

Statusskjerm

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i vinduet Status Monitor.
Når du trenger å skifte ut en blekkpatron, klikker du How To (Slik) i vinduet Status Monitor for å få en trinnvis veiledning i hvordan du skifter ut patronen.
Se avsnittene nedenfor hvis du vil sjekke statusen til hver enkelt blekkpatron:
Se Bruke EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Bruke EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Hvis det vises en feilmelding om at skriverens blekkputer nærmer seg slutten av brukstiden, kontakter du Epson kundestøtte for å skifte dem ut. Når blekkputene er mettet, stopper skriveren, og du trenger hjelp fra Epson kundestøtte for å fortsette utskriften.

Kjøre operasjonskontroll for skriver

Hvis du ikke finner årsaken til problemet, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet skyldes skriveren eller datamaskinen.
Følg trinnene nedenfor for å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Bruk knappene , , eller til å endre visningen på LCD-skjermen for å finne modusen du vil ha.
Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.
Koble kabelen fra grensesnittkontakten til skriveren.
Kontroller at det er lagt papir i A4-størrelse i hovedskuffen i papirkassetten.
Trykk  On for å slå på skriveren.
Velg modusen Setup (Opps.) på menyen Home.
Velg Maintenance (Vedlikehold).
Velg Nozzle Check (Dysekontroll).
Trykk  Start for å starte dysekontrollen.
Det skrives ut et kontrollark med et dysekontrollmønster. Hvis mønsteret inneholder blanke felt, må du rengjøre skriverhodet.
Se Rengjøre skriverhodet
Hvis kontrollarket blir skrevet ut, skyldes problemet trolig programvareinnstillingene, kabelen eller datamaskinen. Det kan også være at programvaren ikke er installert riktig. Prøv å avinstallere programvaren, og deretter installere den på nytt.
Se Avinstallere skriverprogramvaren
Hvis kontrollarket ikke blir skrevet ut, kan det være problemer med skriveren. Prøv forslagene i avsnittet nedenfor.
Se Skriveren skriver ikke ut