EPSON

Діагностика проблеми

Усунення несправностей принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причин найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб усунення проблем, панель керування, монітор стану або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає працювати і ви не можете вирішити проблеми, які це спричиняють, див. таблицю індикаторів помилок і запропоновані рішення.

Status monitor

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у вікні кнопку How To (Як), у результаті чого монітор стану допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Щоб перевірити стан картриджу, див. наступні розділи:
Див. розділ Використання EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Див. розділ Використання EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Якщо відображається повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації прокладок, які всмоктують чорнила, зверніться до служби технічної підтримки Epson для їх заміни. Коли прокладки, які всмоктують чорнила, переповнюються, принтер зупиняється і щоб продовжити друк, потрібно звернуться до служби технічної підтримки Epson.

Перевірка роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії. Щоб знайти потрібний режим, скористайтеся кнопками , , або для зміни вигляду РК-екрана.
Вимкніть принтер і комп'ютер.
Від'єднайте кабель від інтерфейсного роз'єму принтера.
Переконайтеся, що в основний лоток у касеті для паперу завантажено папір формату A4.
Натисніть кнопку  On, щоб увімкнути принтер.
Відкрийте режим Setup (Настройка) в меню Home.
Відкрийте Maintenance (Сервіс).
Відкрийте Nozzle Check (Перевірка сопел).
Натисніть кнопку  Start, щоб почати перевірку сопел.
Буде надруковано тестову сторінку зі зразками перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Очищення друкувальної голівки
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення встановлено неправильно. Спробуйте видалити його і встановити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує