EPSON

Problemas del escáner

El indicador luminoso de estado está parpadeando

El indicador luminoso de estado está entre el botón Alimentación /Inicio  y el botón PDF .
Color
Estado del indicador
Significado
Verde
 Encendido
Preparado para escanear imágenes.
 Intermitente
Inicializando o escaneando.
Naranja
 Intermitente
Se ha producido un error.
Asegúrese de que el escáner se ha conectado correctamente a su ordenador.
Asegúrese de que el software del escáner se instaló correctamente. Consulte la hoja Para empezar donde se incluyen instrucciones sobre la instalación del software del escáner.
Presione el botón Alimentación  durante 3 segundos para apagar el escáner; después, enciéndalo de nuevo. Si el indicador luminoso de estado sigue parpadeando y de color naranja, puede que el funcionamiento del escáner sea defectuoso o que deba cambiarse la fuente de luz. Si desea más información, consulte Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Epson.
(Ninguno)
 Apagado
El escáner está apagado.

El escáner no se enciende

Compruebe que el adaptador de CA del escáner esté bien conectado al escáner y enchufado a una toma de corriente que funcione.
Asegúrese de que la toma de corriente funciona. Si fuera necesario, pruébela enchufando a ella otro dispositivo eléctrico y encendiéndolo.

El escáner no se apaga

Asegúrese de presionar el botón Alimentación  durante 3 segundos para apagar el escáner.
Asegúrese de que el software del escáner no está en ejecución.

No puedo iniciar Epson Scan

Espere a que el indicador luminoso de estado verde deje de parpadear para indicar que el escáner está preparado para escanear.
Asegúrese de que el escáner está encendido.
Apague el ordenador y el escáner, después compruebe la conexión del cable de interfaz entre ambos para asegurarse de que es correcta.
Utilice el cable USB que se facilita con el escáner o el indicado en Interfaz USB.
Conecte el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador USB. Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado al ordenador mediante un concentrador USB. Si el problema persiste, pruebe a conectar el escáner directamente al ordenador.
Asegúrese de que el ordenador es compatible con el USB.
Asegúrese de seleccionar el escáner correcto al empezar a escanear.
En Windows: si inicia Epson Scan mediante el botón Inicio  o el icono EPSON Scan y aparece la lista Select Scanner (Seleccionar Escáner), asegúrese de seleccionar el modelo del escáner.
En Mac OS X: si inicia Epson Scan desde la carpeta Applications (Aplicaciones) y aparece la lista Select Scanner (Seleccionar Escáner), asegúrese de seleccionar el modelo del escáner.
Si está utilizando un programa compatible con TWAIN, como por ejemplo Adobe Photoshop Elements, asegúrese de seleccionar el escáner correcto en el ajuste Scanner (Escáner) o Source (Origen).
Si utiliza alguna aplicación compatible con TWAIN, puede que el error se produzca porque la aplicación compatible con TWAIN está inestable. Pruebe a utilizar otra aplicación compatible con TWAIN. Si el problema persiste, pruebe a reiniciar el ordenador.
Si ha actualizado el sistema operativo de su ordenador, deberá volver a instalar Epson Scan. Proceda a desinstalar Epson Scan como se describe en Desinstalación de su software de escaneado, después vuelva a instalarlo según indica la hoja Para empezar.
Asegúrese de que el ordenador y USB cumplan los requisitos del sistema. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.
Sólo en Windows:
Asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo del dispositivo de captación de imágenes sin interrogaciones (?) o exclamaciones (!) en la ventana de Device Manager (Administrador de dispositivos). Si el nombre del escáner aparece con alguno de estos caracteres o como un dispositivo Unknown (Desconocido), desinstale Epson Scan según se indica en Desinstalación de su software de escaneado, después vuelva a instalarlo como describe la hoja Para empezar.

Al pulsar un botón del escáner no se inicia el programa correcto

Compruebe que Epson Scan y Epson Event Manager estén instalados correctamente.
Compruebe si ha asignado un programa al botón el escáner. Si desea más información, consulte Asignación de un programa a un botón del escáner.
En Mac OS X: compruebe que haya iniciado sesión como el usuario que ha instalado el software del escáner. El resto de usuarios deben iniciar primero Epson Scanner Monitor en la carpeta Applications (Aplicaciones) y después pulsar un botón para escanear.