|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Susisiekimas su „Epson“ pagalbos tarnybaPrieš susisiekiant su „Epson“Jei jūsų „Epson“ produktas neveikia tinkamai ir jūs negalite išspręsti problemos naudodamiesi trikčių diagnostikos informacija, pateiktą jūsų produkto dokumentacijoje, kreipkitės pagalbos į „Epson“ pagalbos tarnybą. Jei toliau nenurodyta „Epson“ pagalbos tarnyba, veikianti jūsų regione, susisiekite su pardavėju, iš kurio įsigijote šį gaminį.
„Epson“ pagalbos tarnyba galės jums padėti greičiau, jei jai pateiksite tokią informaciją:
Produkto serijos numeris
(Serijos numeris paprastai yra nurodytas produkto galinėje pusėje.) Produkto modelis
Produkto programinės įrangos versija
(spustelėkite About (Apie), Version Info (Versijos informacija) arba panašų produkto programinės įrangos mygtuką.) Jūsų kompiuterio gamintojas ir modelis
Jūsų kompiuterio operacinės sistemos pavadinimas ir versija
Taikomųjų programų, kurias paprastai naudojate su šiuo gaminiu, pavadinimai ir versijos
Pagalba naudotojams Šiaurės Amerikoje„Epson“ teikia toliau surašytas techninės pagalbos paslaugas.
Pagalba internetuAplankykite „Epson“ pagalbos interneto svetainę adresu http://epson.com/support ir pasirinkite jūsų produktą, kad būtų parodyti dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimai. Galite parsisiųsti tvarkykles ir dokumentacija, gauti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir trikčių diagnostikos patarimus, taip pat siųsti „Epson“ turimus klausimus el. paštu.
Pokalbis su pagalbos specialistuPaskambinkite: (562) 276‐1300 (JAV) arba (905) 709-9475 (Kanada) nuo 6:00 iki 18:00 (PST), nuo pirmadienio iki penktadienio. Pagalbos teikimo dienos ir valandos gali būti pakeistos neįspėjus. Gali būti taikomi tolimojo ryšio tarifai.
Prieš skambindami dėl pagalbos į „Epson“ pasiruoškite tokią informaciją:
Produkto pavadinimas
Produkto serijos numeris
Įsigijimo įrodymas (pvz., parduotuvės čekis) ir pirkimo data
Kompiuterio konfigūracija
Problemos aprašymas
![]()
Eksploatacinių medžiagų ir priedų pirkimasOriginalias „Epson“ rašalo kasetes, spausdinimo juostų kasetes, popierių ir priedus galite įsigyti iš įgalioto „Epson“ prekybos atstovo. Jei norite susirasti artimiausią prekybos atstovą, skambinkite numeriu 800-GO-EPSON (800-463-7766). Taip pat galite pirkti internetu – adresu http://www.epsonstore.com (JAV) arba http://www.epson.ca (Kanada).
Pagalba naudotojams Lotynų AmerikojeElektroninės pagalbos paslaugos 24 val. per parą teikiamos šiose interneto svetainėse:
Jei norite pasikalbėti su pagalbos teikimo specialistu, paskambinkite kuriuo nors iš šių numerių:
Pagalba naudotojams EuropojeInformacija apie tai, kaip susisiekti su „Epson“ pagalbos tarnyba, pateikta garantijos visoje Europoje dokumente.
Pagalba naudotojams Australijoje„Epson Australia“ siekia užtikrinti jums aukštą klientų aptarnavimo lygį. Be produktų dokumentacijos taip pat yra tokie informacijos gavimo šaltiniai:
Jūsų gaminio pardavėjasNepamirškite, kad jūsų gaminio pardavėjas dažnai gali padėti nustatyti ir išspręsti problemas. Jei reikia patarimo dėl problemos, visada reikia skambinti pirmiausiai pardavėjui. Pardavėjai dažnai gali išspręsti problemas greitai ir lengvai, jie taip pat gali patarti, kokių veiksmų derėtų imtis toliau.
Interneto svetainė http://www.epson.com.auPrieiga prie „Epson Australia“ tinklalapių. Čia verta kartkartėmis apsilankyti! Šioje svetainėje yra tvarkyklių atsisiuntimo sritis, „Epson“ kontaktiniai duomenys, informacija apie naujus produktus ir techninė pagalba (el. paštu).
„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba yra galutinė tarnyba, į kurią gali kreiptis mūsų klientai, kuriems reikia patarimo. Pagalbos tarnybos operatoriai gali jums padėti įdiegiant, sukonfigūruojant ir naudojant jūsų „Epson“ produktą. Pagalbos iki pardavimo tarnybos darbuotojai gali pateikti literatūros apie naujus „Epson“ produktus ir patarti, kur yra artimiausias prekybos atstovas arba klientų aptarnavimo agentas. Čia gali būti atsakyta į įvairiausių tipų klausimus.
Pagalbos tarnybos numeriai yra tokie:
Kai skambinate, rekomenduojame turėti visą susijusią informaciją. Kuo daugiau informacijos turėsite, tuo greičiau mes galėsime padėti išspręsti jums problemą. Į šią informaciją įeina jūsų „Epson“ produkto dokumentacija, kompiuterio, operacinės sistemos tipai, taikomosios programos ir bet kokia informacija, kuri, jūsų manymu, yra reikalinga.
Pagalba naudotojams SingapūreInformaciją, pagalbą ir paslaugas iš „Epson Singapore“ galima gauti tokiais kanalais:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.sg)Čia pasiekiama informacija apie produktų techninius duomenis, parsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos ir techninė pagalba el. paštu.
„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnyba (tel. (65) 6586 3111)Mūsų pagalbos tarnybos komanda gali telefonu padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Produktų naudojimo klausimai arba problemos
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos
Pagalba naudotojams TailandeInformacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.th)Čia pasiekiama informacija apie produktų techninius duomenis, parsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir el. paštas.
„Epson“ karštoji linija (tel. (66)2685-9899)Mūsų pagalbos linijos komanda gali telefonu padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Produktų naudojimo klausimai arba problemos
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos
Pagalba naudotojams VietnameInformacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:
Pagalba naudotojams VietnameInformacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.id)Informacija apie produktų techninius duomenys, parsisiunčiamos tvarkyklės
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos, klausimai el. paštu
„Epson“ karštoji linijaPardavimo užklausos ir produktų informacija
Techninė pagalba
„Epson“ aptarnavimo centras
Pagalba naudotojams HonkongePrireikus techninės pagalbos arba paslaugų po pardavimo naudotojai kviečiami susisiekti su bendrove „Epson Hong Kong Limited“.
Interneto svetainė„Epson Hong Kong“ yra sukūrę savo interneto svetainę kinų ir anglų kalbomis, kurioje pateikta tokia informacija:
Produktų informacija
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK)
Naujausios „Epson“ produktų tvarkyklių versijos
Naudotojai mūsų interneto svetainę gali aplankyti adresu:
Techninės pagalbos karštoji linijaSu mūsų techniniais darbuotojais taip pat galite susisiekti tokiais telefono ir fakso numeriais:
Pagalba naudotojams MalaizijojeInformacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.my)Informacija apie produktų techninius duomenys, parsisiunčiamos tvarkyklės
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK), pardavimo užklausos, klausimai el. paštu
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Head Office.
„Epson Helpdesk“ pagalbos tarnybaPardavimo užklausos ir produktų informacija (karštoji linija)
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos, produktų naudojimo ir techninės pagalba (techninė linija)
Pagalba naudotojams IndijojeInformacijos, pagalbos ir paslaugų kontaktiniai duomenys:
Žiniatinklis (http://www.epson.co.in)Galima gauti informaciją apie produktų techninius duomenys, parsisiunčiamas tvarkykles ir pateikti užklausas apie produktus.
Pagrindinis „Epson India“ biuras – Bangaloras
„Epson India“ regioniniai biurai:
Pagalbos linijaDėl aptarnavimo, informacijos apie produktus arba kasečių užsakymo - 18004250011 (9:00–21:00). Tai yra nemokamas numeris.
Dėl aptarnavimo (CDMA ir mobiliojo ryšio naudotojai) – 3900 1600 (9:00–18:00). Kaip prefiksą reikia nurodyti vietos STD kodą.
Pagalba naudotojams FilipinuoseJei reikia techninės pagalbos ar kitų paslaugų, teikiamų po pardavimo, vartotojai kviečiami susisiekti su korporacija „Epson Philippines“ telefonu, faksu arba el. paštu, kurie nurodyti toliau:
Žiniatinklis (http://www.epson.com.ph)
Čia pasiekiama informacija apie produktų techninius duomenis, parsisiunčiamos tvarkyklės, dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir el. pašto užklausos.
Nemokamas Nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Mūsų pagalbos linijos komanda gali telefonu padėti šiais klausimais:
Pardavimo užklausos ir produktų informacija
Produktų naudojimo klausimai arba problemos
Užklausos dėl remonto paslaugų ir garantijos
| ![]() |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||