EPSON

Неполадки в работе устройства

Индикатор работы мигает

Индикатор работы расположен между кнопками  Питание/ Пуск и  PDF.
Цвет
Статус индикатора
Значение
Зеленый
  Горит
Готовность к сканированию.
  Мигает
Происходит инициализация или сканирование.
Оранжевый
  Мигает
Произошла ошибка
Проверьте, что сканер правильно подсоединен к компьютеру.
Убедитесь, что ПО сканера установлено полностью. Обратитесь к плакату Установка за инструкциями по установке ПО сканера.
Нажмите на кнопку  Питание, удерживая ее нажатой в течение 3 секунд, чтобы выключить сканер, и затем снова включите его. Если индикатор работы продолжает мигать оранжевым, возможно, сканер неисправен, либо необходимо заменить индикаторные лампы. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON.
(Нет)
  Не горит
Сканер выключен.

Сканер не включается

Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке.
Убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии. Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство.

Сканер не выключается

Нажмите на кнопку  Питание, удерживая ее нажатой в течение 3 секунд, чтобы выключить сканер.
Убедитесь, что ПО сканера не запущено.

Невозможно запустить Epson Scan

Дождитесь, когда зеленый индикатор перестанет мигать (готовность к сканированию).
Убедитесь, что сканер включен.
Выключите сканер и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер соединены кабелем.
Используйте только USB-кабель, поставляемый со сканером, или указанный в разделе Интерфейс USB.
Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель USB. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Если проблема не была решена, попробуйте подключить сканер непосредственно к компьютеру.
Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB.
Убедитесь, что начиная сканирование, вы выбрали нужный сканер.
В Windows: После запуска Epson Scan с помощью кнопки  Пуск или значка Epson Scan открывается список Select Scanner (Выбор сканера). Проверьте, что вы выбрали нужную модель сканера.
В Mac OS X: После запуска Epson Scan из Applications открывается список Select Scanner (Выбор сканера). Проверьте, что вы выбрали нужную модель сканера.
Если вы используете любое TWAIN-совместимое приложение, как например Adobe Photoshop Elements, убедитесь, что ваш сканер выбран в качестве значения настройки Scanner or Source (Исходный сканер).
Когда вы используете TWAIN-совместимое приложение, может произойти ошибка, если TWAIN-совместимое приложение работает нестабильно. Попробуйте использовать другое TWAIN-совместимое приложение. Если проблема не была решена, попробуйте перезагрузить компьютер.
Если вы обновляли операционную систему, необходимо также переустановить Epson Scan. Деинсталируйте Epson Scan как описано в Удаление ПО сканера, затем переустановите приложение как описано в листовке Установка.
Удостоверьтесь, что компьютер и порт USB отвечают системным требованиям. Подробности см. в разделе Требования к системе.
ДляWindows:
Убедитесь, что рядом с именем сканера в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если рядом с именем устройства есть вопросительный (?) или восклицательный (!) знак, или его имя появилось в разделе Unknown devices (Неизвестные устройства), удалите EPSON Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, и затем переустановите приложение, следую инструкциям с плаката Установки.

Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения

Проверьте, что приложения Epson Scan и Epson Event Manager установлены корректно.
Проверьте, назначали ли вы выполнение действия кнопке сканера. Подробности см. в разделе Назначение приложения кнопке сканера.
В Mac OS X: Убедитесь, что вы вошли в ОС под именем пользователя, установившего ПО для сканирования. Остальные пользователи должны сначала запустить из папки Applications (Приложения) утилиту Epson Scanner Monitor и затем нажать на кнопку начала сканирования.