EPSON

Epson Destek'e Başvurma

Epson’a Başvurmadan Önce

Epson ürününüz doğru çalışmıyorsa ve ürün belgelerindeki sorun giderme bilgilerini kullanarak sorunu çözemiyorsanız, yardım için Epson destek hizmetlerine başvurun. Bulunduğunuz bölge için Epson desteği bilgisi aşağıda yer almıyorsa, ürünü satın aldığınız satıcıya başvurun.
Aşağıdaki bilgileri vermeniz durumunda Epson desteği size çok daha hızlı yardımcı olabilecektir:
Ürün seri numarası
(Seri numarası etiketi genellikle ürünün arkasındadır.)
Ürün modeli
Ürün yazılımı sürümü
(Ürün yazılımındaki About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) veya benzer bir düğmeyi tıklatın.)
Bilgisayarınızın markası ve modeli
Bilgisayarınızın işletim sistemi adı ve sürümü
Ürün ile normal olarak kullandığınız yazılım uygulamalarının adları ve sürümleri

Kuzey Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson, aşağıda belirtilen teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.

İnternet Desteği

http://epson.com/support adresindeki Epson destek Web sitesini ziyaret edin ve sık karşılaşılan sorunlara yönelik çözümler için ürününüzü seçin. Sürücüleri ve belgeleri indirebilir, SSS ve sorun giderme önerilerine bakabilir ya da Epson'a sorularınız için e-posta gönderebilirsiniz.

Destek Temsilcinizle Konuşun

Tel: (562) 276‐1300 (ABD) ya da (905) 709-9475 (Kanada), 06:00  ila 18:00 arası, Pasifik Zamanı, Pazartesi - Cuma arası. Destek gün ve saatleri önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Vergi ya da uzun mesafe masrafları uygulanabilir.
Destek için Epson'u aramadan önce, lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Ürün adı
Ürün seri numarası
Satın alma belgesi (mağaza fişi gibi) ve satın alma tarihi
Bilgisayar konfigürasyonu
Sorunun tanımı
Not:
Sisteminizde başka bir yazılım kullandığınızda yardım için bu yazılımla birlikte verilen belgelerdeki teknik destek bilgilerine bakın.

Sarf Malzemeleri ve Aksesuar Satın Alın

Orijinal Epson mürekkep kartuşlarını, şerit kartuşları, kağıt ve aksesuarları bir Epson yetkili satıcısından satın alabilirsiniz. Size en yakın satıcıyı öğrenmek için, 800-GO-EPSON (800-463-7766)'yı arayın. Ayrıca http://www.epsonstore.com (ABD) veya http://www.epson.ca (Kanada) adresindeki çevrimiçi mağazalardan satın alabilirsiniz.

Latin Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım

Aşağıdaki web sitelerinden günde 24 saat elektronik destek hizmeti verilemektedir:
Hizmet
Erişim
World Wide Web
Internet üzerinden, http://www.latin.epson.com adresindeki Epson Latin Amerika Web sitesine ulaşabilirsiniz.
Brezilya için Epson web sitesi adresi: http://www.epson.com.br
Bir destek temsilcisiyle görüşmek için aşağıdaki numaralardan birini arayın:
Ülke
Telefon numarası
Arjantin
(54 11) 5167-0300
Brezilya
(55 11) 3956-6868
Şili
(56 2) 230-9500
Kolombiya
(571) 523-5000
Kosta Rika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksika
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım

EPSON desteğine nasıl başvurulacağı hakkında bilgi edinmek için Epson Ticari Garantisi'ne bakın.

Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Avustralya size en üst seviyede müşteri hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Ürün belgelerine ek olarak aşağıdaki kaynaklardan bilgi edinme olanağı sunuyoruz:

Bayiniz

Bayinizin çoğu kez sorunları tanımlamak ve çözmek konusunda size yardımcı olabileceğini unutmayın. Sorunlar konusunda ilk haber verilecek olan her zaman bayi olmalıdır; çoğu zaman sorunu hızlı ve kolay bir şekilde çözebilir ve bir sonraki adım için tavsiyede bulunabilirler.

İnternet URL'si http://www.epson.com.au

Epson Avustralya World Wide Web sayfalarına girin. Ara sıra sörf yapmak için modeminizi buraya getirmenize değecektir! Site, sürücüler için bir indirme bölümü, Epson iletişim noktaları, yeni ürün bilgileri ve teknik destek (e-posta) sağlamaktadır.

Epson Yardım Masası

Epson Yardım Masası, müşterilerimizin gerekli yardıma ulaşacaklarından emin olmak için sunulan son bir hizmettir. Yardım masası operatörleri size, Epson ürününü yükleme, yapılandırma ve çalıştırma konusunda yardımcı olabilir. Satış öncesi Yardım Masası görevlileri, yeni Epson ürünleri ile ilgili belgeleri sunar ve size en yakın bayi ya da servis acentesinin yeri hakkında bilgi verebilir. Çok çeşitli sorulara cevap verilmektedir.
Yardım Masası numaralarını aşağıda bulabilirsiniz:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Aradığınızda, konuyla ilgili tüm bilgilerin elinizde olması gerekmektedir. Ne kadar çok bilgiyi hazır bulundurursanız, sorunu gidermek için o kadar hızlı yardımcı olabiliriz. Bu bilgiler, Epson ürün belgeleri, bilgisayar türü, işletim sistemi, uygulama programları ve gerekli olabileceğini düşündüğünüz diğer bilgileri içerir.

Singapur'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Singapur'daki bilgi kaynakları, destek ve servis için:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular ve e-postayla Teknik Destek sunulmaktadır.

Epson Yardım Masası (Telefon: (65) 6586 3111)

Yardım Masası ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular

Tayland'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS) e-posta mevcuttur.

Epson Yardım Hattı (Telefon: (66)2685-9899)

Yardım Hattı ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular

Vietnam'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:
Epson Yardım Hattı (Telefon):
84-8-823-9239
Servis Merkezi:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Endonezya'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler
Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma

Epson Yardım Hattı

Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Teknik destek
Telefon
(62) 21-572 4350
Faksla gönderme
(62) 21-572 4357

Epson Servis Merkezi

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Faks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Faks: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Faks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Hong Kong'daki Kullanıcılar için Yardım

Teknik destek ve satış sonrası hizmetler için Epson Hong Kong Limited ile irtibata geçiniz.

İnternet Ana Sayfası

Epson Hong Kong, kullanıcılara aşağıdaki bilgileri sunmak için Çince ve İngilizce dillerinde yerel bir ana sayfa hazırlamıştır:
Ürün bilgileri
Sık Sorulan Sorulara (SSS) Cevaplar
Epson ürün sürücülerinin en son sürümleri
Kullanıcılar World Wide Web ana sayfamıza aşağıdaki adresten ulaşabilir:

Teknik Destek Yardım Hattı

Aşağıdaki telefon ve faks numaralarından teknik kadromuzla irtibat kurabilirsiniz:
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Malezya'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler
Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Merkez Ofis.
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Epson Yardım Masası

Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Onarım hizmetleri ve garanti, ürün kullanımı ve teknik destek ile ilgili sorular (Techline)
Telefon:
603-56288333

Hindistan'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için iletişim bilgileri:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Ürün özellikleri, indirilebilecek sürücüler ve ürünlerle ilgili bilgiler mevcuttur.

Epson Hindistan Merkez Ofisi - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Epson Hindistan Bölge Ofisleri:

Yer
Telefon numarası
Faks numarası
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Yok
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Yardım hattı

Servis, Ürün bilgisi veya kartuş siparişi için - 18004250011 (09:00 - 21:00) - Bu numara ücretsizdir.
Servis için (CDMA ve Cep Telefonu Kullanıcıları) - 3900 1600 (09.00 - 18.00) Alan kodu olarak yerel STD kodunu kullanın

Filipinler'deki Kullanıcılar için Yardım

Teknik destek ve diğer satış sonrası hizmetler için, kullanıcılar aşağıdaki telefon ve faks numaralarından ve e-posta adresinden Epson Philippines Corporation ile irtibat kurabilirler:
Ana Hat:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Yardım Masası Direkt Hat:
(63-2) 706 2625
E-posta:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS) ve e-posta ile Soru Sorma olanakları mevcuttur.
Ücretsiz Telefon Hattı: 1800-1069-EPSON(37766)
Yardım Hattı ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:
Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri
Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar
Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular