Le voyant Pause est éteint, mais aucune impression ne se produit.
|
Cause
|
Solution
|
Votre logiciel n'est pas correctement configuré pour l'imprimante.
|
Assurez-vous que votre imprimante est correctement sélectionnée dans le logiciel d’application. Le cas échéant, installez ou réinstallez le pilote d’impression. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous au Guide d’installation.
|
Le câble d'interface n'est pas correctement branché.
|
Vérifiez que les deux extrémités du câble sont solidement fixées à l’imprimante et à l’ordinateur. Si c’est le cas, exécutez un autotest comme indiqué à la section Impression d'un autotest.
|
Le port d’impression n’est peut-être pas défini correctement.
|
Sous Windows 2000, cliquez sur Start (Démarrer), pointez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur Printers (Imprimantes). Sous Windows XP, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), puis sur Printers and Faxes (Imprimantes et télécopieurs). Sous Windows Vista, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), puis sur Printer (Imprimante). Sous Windows 7, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), Hardware and Sound (Matériel et audio), puis sur Device and Printer (Périphériques et imprimantes). Lorsque l’icône de l’imprimante que vous utilisez apparaît, cliquez avec le bouton droit sur celle-ci et sélectionnez Properties (Propriétés) (Windows Vista, XP et 2000) ou Printer Properties (Propriétés de l’imprimante) (Windows 7). Cliquez ensuite sur les onglets Ports ou Details (Détails), puis sélectionnez le port approprié.
|
Les voyants Paper Out et Pause sont allumés et l’imprimante n’imprime pas.
|
Cause
|
Solution
|
Il est possible que l’imprimante ne dispose plus de papier.
|
Chargez du papier dans l’imprimante.
|
L’imprimante émet le même bruit que lors d’une impression, mais n’imprime pas.
|
Cause
|
Solution
|
La cartouche de ruban n’est pas correctement installée.
|
Réinstallez la cartouche de ruban comme indiqué à la section Remplacement de la cartouche de ruban.
|
Le ruban est usé.
|
Remplacez la cartouche de ruban comme indiqué à la section Remplacement de la cartouche de ruban.
|
L’imprimante émet un bruit étrange et s’arrête brusquement.
|
Cause
|
Solution
|
Présence possible d’un bourrage papier ou ruban.
|
Mettez l’imprimante hors tension, vérifiez qu’il n’y a pas de bourrage papier/ruban ou tout autre problème.
|
Il est possible que l’imprimante ait surchauffé.
|
Laissez l’imprimante refroidir. Réessayez d’imprimer. Si l’imprimante n’imprime toujours pas correctement, contactez votre revendeur.
|
Une série de cinq bips est émise et tous les voyants clignotent.
|
Cause
|
Solution
|
Une erreur s’est produite.
|
Mettez l’imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, vérifiez qu’il n’y a pas de bourrage papier ou ruban. En l’absence de bourrage papier, contactez votre revendeur ou un technicien qualifié. (Si une erreur se produit lorsque vous basculez du papier rouleau au papier continu, assurez-vous que le levier de dégagement du papier se trouve dans la bonne position.)
|
Il manque des lignes de points sur le tirage.
|
Cause
|
Solution
|
La tête d'impression est endommagée.
|
Arrêtez l’impression et contactez votre revendeur pour obtenir le remplacement de la tête d’impression.
|
Soit le ruban est trop tendu, soit il ne l’est pas assez.
|
Réinstallez la cartouche de ruban comme indiqué à la section Remplacement de la cartouche de ruban.
|
La police ou le jeu de caractères défini dans votre logiciel d’application ne peut être imprimé.
|
Cause
|
Solution
|
Votre logiciel d’application n’est pas correctement configuré pour votre imprimante.
|
Assurez-vous que votre logiciel d’application est correctement configuré pour votre imprimante. Reportez-vous à la documentation de votre application.
|
La police définie dans le paramétrage par défaut ne s’imprime pas.
|
Cause
|
Solution
|
Les paramètres du logiciel annulent et remplacent ceux définis dans le mode de paramétrage par défaut.
|
Sélectionnez la police à partir de votre logiciel.
|
Impossible de régler le format du papier à partir de l’application.
|
Cause
|
Solution
|
Les caractéristiques de l’application et les paramètres par défaut du pilote ne correspondent pas.
|
Vous pouvez sélectionner le format du papier à partir de l’application en cliquant sur OK dans l’écran Advanced Option (Option avancée) comme illustré ci-dessous.
Sous Windows 2000, cliquez sur Start (Démarrer), pointez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur Printers (Imprimantes). Sous Windows XP, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), puis sur Printers and Faxes (Imprimantes et télécopieurs). Sous Windows Vista, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), puis sur Printer (Imprimante). Sous Windows 7, cliquez sur Start (Démarrer), Control Panel (Panneau de configuration), Hardware and Sound (Matériel et audio), puis sur Device and Printer (Périphériques et imprimantes). Lorsque l’icône de l’imprimante que vous utilisez s’affiche, cliquez avec le bouton droit sur celle-ci et sélectionnez Properties (Propriétés) (Windows 2000, XP ou Vista) ou Printer Properties (Propriétés de l’imprimante) (Windows 7). Cliquez ensuite sur Printing Preferences (Options d’impression), puis sur Advanced (Avancés). Lorsque l’écran Advanced Options (Options avancées) s’affiche, cliquez sur OK. Cliquez sur OK dans l’écran Printing Preferences (Options d’impression), puis cliquez sur OK.
|