EPSON

Диагностициране на проблеми

Отстраняването на проблемите с принтера е най-добре да се прави в две стъпки: първо – диагностициране на проблема, след това – прилагане на възможни решения, докато проблемът се отстрани.
Информацията, от която се нуждаете за диагностицирането и решаването на най-обичайните проблеми, е предоставена чрез онлайн помощ, контролния панел, монитора на състоянието или чрез стартиране на работна проверка на принтера. Вижте подходящия раздел по-долу.
Ако имате специфичен проблем, свързан с качеството на отпечатване, проблем с отпечатъка, който не е свързан с качеството на печат, или проблем с подаването на хартия, или ако принтерът не печата въобще, вижте подходящия раздел.
За да решите проблем, може да е необходимо да прекратите отпечатването.

Индикатори за грешка

Можете да идентифицирате много общи проблеми на принтера като проверите индикаторите за грешки на контролния панел на принтера. Ако принтерът прекъсне работа и не може да разрешите проблемите, вижте таблицата на индикаторите за грешки и решенията, предоставени в брошурата.

Монитор на състоянието

Ако се появи проблем по време на печат, в прозореца на монитора на състоянието ще се появи съобщение за грешка.
Когато е необходимо да подмените касета за мастило, кликнете върху бутон How To (Как да) на прозореца и мониторът на състоянието ще ви води стъпка по стъпка през процедурата за подменяне на касета.
За да потвърдите състоянието на всяка касета за мастило, вижте следващите раздели:
Вижте Употреба на EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Вижте Използване на EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Ако се появи съобщение за грешка, че тампоните за мастило на принтера са близо до края на експлоатационния си срок, се свържете с поддръжката на Epson за подмяна. Когато тампоните за мастило на принтера са наситени, принтерът спира и се изисква поддръжка на Epson за продължаване на печатането.

Стартиране на работната проверка на принтера

Ако не можете да определите източника на проблема, стартирайте работна проверка на принтера, за да ви помогне да установите дали проблемът произлиза от принтера или от вашия компютър.
Преди стартиране на работната проверка на принтера се уверете, че лостът на тавата е в горно положение.
Внимание:
Не докосвайте предната тава при работа с лоста.
Не местете лоста на тавата, докато принтерът печата.
Забележка:
Преди да преместите лоста на тавата се уверете, че на предната тава няма хартия или други предмети, както и че не е извадена.
За да стартирате работна проверка на принтера, следвайте следните стъпки. Използвайте бутони , , или , за да промените изведеното на LCD екрана, за да откриете режима, в който желаете да влезете.
Уверете се, че принтерът и компютърът са изключени.
Разкачете кабела от интерфейсния конектор на принтера.
Уверете се, че в устройството за подаване на хартия е заредена хартия с размер A4, поставката за CD/DVD не е поставена в принтера и лостът на тавата е в горно положение.
Натиснете бутона  On, за да включите принтера.
Влезте в режим Setup от меню Home.
Влезте в Maintenance.
Влезте в Nozzle Check.
Натиснете бутона  Start, за да започнете проверка на дюзите.
Отпечатва се тестова страница, показваща схемата за проверка на дюзите. Ако в схемата има бели петна, е необходимо да почистите печатащата глава.
Ако тестовата страница се отпечата, проблемът вероятно е в настройките на вашия софтуер, кабела или компютъра. Възможно е вашият софтуер да не е инсталиран правилно. Опитайте да деинсталирате софтуера и да го инсталирате повторно.
Вижте Деинсталиране на драйвера на принтера
Ако тестовата страница не се отпечата, може би имате проблем с принтера. Вижте съветите в следващия раздел.
Вижте Принтерът не печата