EPSON

Діагностика проблеми

Вирішення проблем з принтером можна у два етапи: спочатку по-перше провести діагностику проблеми, потім ужити заходів для вирішення питання.
Необхідну для діагностування та вирішення найбільш розповсюджених проблем інформацію можна отримати із розділу вирішення проблем он-лайн, із контрольної панелі, з монітора стану чи запустивши перевірку роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестав працювати і ви не можете вирішити проблему, дивіться таблицю індикаторів помилок та їх вирішення, що є у буклеті.

Status monitor

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану відображається повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у вікні кнопку How To (Як), у результаті чого монітор стану допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Опис процесу перевірки стану кожного картриджа див. у таких розділах:
Див. розділ Використання EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Див. розділ Використання EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Якщо відображається повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації прокладок, які всмоктують чорнила, зверніться до служби технічної підтримки Epson для їх заміни. Коли прокладки, які всмоктують чорнила, переповнюються, принтер зупиняється і щоб продовжити друк, потрібно звернуться до служби технічної підтримки Epson.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Перед перевіркою роботи принтера переконайтеся, що важіль лотка у верхній позиції.
Застереження.
Не чіпайте передній лоток при роботі з важелем лотка.
Не рухайте важіль лотка під час роботи принтера.
Примітка.
Перед тим, як перемістити важіль лотка, переконайтеся, що у передньому лотку нема паперу або інших предметів і передній лоток не розширено.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії. Щоб знайти потрібний режим, скористайтеся кнопками , , або для зміни вигляду РК-екрана.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що папір формату А4 знаходиться у лотку для подачі аркушів, лоток для CD/DVD відсутній у принтері, а важіль лотка у верхній позиції.
Натисніть кнопку  On, щоб увімкнути принтер.
Відкрийте режим Налашт. в меню Home.
Відкрийте Обслуговув.
Відкрийте Перевірка сопел.
Натисніть кнопку  Start, щоб почати перевірку сопел.
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення драйвера принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в розділі нижче.
Див. розділ Принтер не друкує