EPSON

Утврдување на проблемот

Отстранувањето проблеми кај печатачот најдобро се изведува во два чекора: проблемот најпрво се утврдува, а потоа се применуваат решенија сè додека не се реши проблемот.
Информациите што се потребни за утврдување и решавање на највообичаените проблеми се дадени во решавање на проблеми на Интернет, на контролниот панел, во алатката за набљудување на статусот или со активирање проверка на работата на печатачот. Видете го соодветниот дел подолу.
Доколку имате конкретен проблем поврзан со квалитетот на печатењето, проблем со отпечатениот примерок, проблем со дотур на хартија или пак печатачот воопшто не печати, осврнете се на соодветниот дел.
Можеби ќе треба да ја откажете наредбата за печатење за да го решите проблемот.

Показатели на грешки

Можете да идентификувате многу вообичаени проблеми со печатачот преку сијаличките на печатачот. Доколку печатачот престане да работи, а сијаличките светат или трепкаат, користете ја следната табела за утврдување на проблемот, потоа придржувајте се до препорачаните мерки за поправка.
Сијалички
Проблем и решение
Нема хартија
Не е ставена хартија.
Ставете хартија во фиоката за хартија и потоа притиснете го копчето за хартија  . Печатачот продолжува со печатење и сијаличката се гаси.
Грешка со фиоката за CD/DVD
Не е вметната фиоката за CD/DVD при печатење на CD или DVD.
Вметнете ја фиоката за CD/DVD во печатачот и притиснете го копчето за хартија  .
Видете Позиционирање на CD/DVD
Повеќекратен проблем со дотур на хартија
Печатачот има повлечено повеќе од еден лист едновремено.
Проверете дали сте ја поставиле предната фиока во позиција за хартија. Потоа, ставете хартија во механизмот за дотур на хартија и притиснете го копчето за хартија  за да продолжите со печатење.
Заглавена хартија
Хартијата е заглавена во печатачот.
Заглавување на фиоката за CD/DVD
Фиоката за CD/DVD не се отвора при печатење на CD или DVD.
Извлечете ја фиоката за CD/DVD и притиснете го копчето за хартија  .
Потрошено мастило
Патрон со мастило е празен или не е инсталиран.
Заменете го патронот со мастило со нов. Доколку сијаличката и понатаму остане вклучена откако сте го замениле патронот, можеби не е инсталиран правилно. Повторно инсталирајте го патронот за да кликне на своето место.
Видете Замена на патрон со потрошено мастило
Погрешен патрон
Патронот што е инсталиран не може да се користи со печатачот.
Заменете го несоодветниот патрон со соодветен патрон за мастило.
Видете Замена на патрон со мастило пред да се потроши
Incorrectly installed ink cartridge (Неправилно инсталиран патрон)
Патрон со мастило не е ставен правилно.
Повторно инсталирајте го патронот со мастило.
Видете Сијаличката за мастило трепка или останува вклучена и по замената на патронот
Мастило при крај
Патрон со мастило е речиси празен.
Набавете патрон со мастило за замена. За да одредите кој патрон е речиси празен, проверете ја состојбата на патроните со мастило.
Видете Проверка на состојбата на патроните со мастило
Отворен капак
Капакот на печатачот е отворен.
Затворете го капакот на печатачот.
Грешка со предната фиока
Предната фиока не е во правилна позиција.
Пред да го вклучите печатачот, поставете ја предната фиока во позиција за хартија.
При печатење на CD или DVD, поставете ја предната фиока во позиција за CD/DVD.
При печатење на листови хартија, поставете ја предната фиока во позиција за хартија.
Наизменично трепкање
Одржување
Перничињата за мастило во печатачот се при крајот на рокот на употреба.
Контактирајте со одделот за поддршка на Epson за да ги замените перничињата за мастило.
Непозната грешка со печатачот
Се појави непозната грешка.
Исклучете го печатачот. Отворете го капакот на печатачот и отстранете ја хартијата или другата пречка од патеката по која минува на хартијата. Потоа, повторно вклучете го печатачот. Доколку грешката не се отстрани, контактирајте со добавувачот.
Видете Заглавена хартија
= свети, = не свети, =трепка бавно, трепка брзо

Status Monitor

Доколку се појави проблем за време на печатење, појавува порака за грешка во прозорецот за набљудување на статусот.
Кога треба да замените касета со мастило, кликнете на копчето How To во прозорецот и екранот за набљудување на статусот ве води чекот по чекор низ постапката за замена на касета.
За да ја проверите состојбата на секој патрон со мастило, видете еден од следните делови:
Видете Користење на EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Видете Користење на EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Доколку се појави порака за грешка која укажува дека истекува рокот на траење на перничињата за мастило во печатачот, контактирајте со поддршката на Epson за да ги замените. Кога перничињата за мастило се заситени, печатачот запира и потребна е поддршка на Epson за да се продолжи со печатење.

Проверка на работата на печатачот

Доколку не можете да го определите изворот на проблемот, извршете проверка на работата на печатачот што ќе ви помогне да определите дали проблемот е поврзан со печатачот или со компјутерот.
Пред извршување проверка на работата на печатачот, проверете дали е предната фиока во позиција за хартија.
За извршување проверка на работата на печатачот, следете ги следните чекори.
Печатачот и компјутерот треба да бидат исклучени.
Исклучете го кабел за меѓуврска од приклучокот на печатачот.
Проверете дали е ставена хартија со форма А4 и дека фиоката за CD/DVD не е вметната во печатачот.
Држете го притиснато копчето за хартија  и притиснете го копчето за напојување  за да го вклучите печатачот. Кога ќе се вклучи печатачот, пуштете ги двете копчиња.
Проверка на отворите се прави преку печатење тест-страница. Доколку има прекини во отпечатениот примерок, треба да се исчисти главата за печатење.
Доколку страницата за тест се отпечати, проблемот веројатно е во поставките на софтверот, кабелот или во компјутерот. Исто така, можно е софтверот да не е правилно инсталиран. Деинсталирајте го и повторно инсталирајте го софтверот.
Видете Деинсталирање на двигателот на печатачот
Доколку тест-страницата не се отпечати, проблемот може да биде во печатачот. Обидете се со предлозите дадени во следниот дел.
Видете Печатачот не печати