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Diagnosticar o Problema
A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo StatusMonitor ou através de um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.
Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Indicadores de erro
Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou intermitentes, utilize a tabela apresentada em seguida para diagnosticar o problema e aplique as medidas recomendadas.
Indicadores luminosos
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Problema e solução
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Sem papel
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Não há papel na impressora.
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Coloque papel no alimentador e, em seguida, pressione a tecla do papel  . A impressora retoma a impressão e o indicador luminoso apaga.
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Erro receptor de CD/DVD
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Quando imprimir num CD ou DVD, o receptor de CD/DVD não está inserido.
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Insira o receptor de CD/DVD na impressora e prima a tecla de papel  .
 Consulte Posicionar um CD/DVD
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Erro de alimentação múltipla
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A impressora foi alimentada com mais de uma folha de papel ao mesmo tempo.
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Certifique-se que ajusta o receptor frontal para a posição de papel. De seguida, carregue o papel no alimentador de folhas e prima a tecla de papel  para retomar a impressão.
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Encravamento de papel
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O papel encravou na impressora.
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Encravamento de receptor de CD/DVD
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Quando imprimir num CD ou DVD, o receptor de CD/DVD não é ejectado.
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Retire o receptor de CD/DVD para fora e prima a tecla de papel  .
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Sem tinta
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Um dos tinteiros está vazio ou não está instalado.
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Substitua o tinteiro por um novo. Se o indicador continuar aceso depois de substituir o tinteiro, este pode não estar instalado correctamente. Volte a instalar o tinteiro para o encaixar.
 Consulte Substituir um Tinteiro Vazio
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Tinteiro incorrecto
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O tinteiro instalado não pode ser utilizado nesta impressora.
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Substitua o tinteiro incompatível por um tinteiro adequado.
 Consulte Substituir um Tinteiro Antes que Fique Vazio
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Tinteiro instalado incorrectamente
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Um dos tinteiros não está instalado correctamente.
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Pouca tinta
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Um dos tinteiros está quase vazio.
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Adquira um tinteiro para substituição. Para verificar qual dos tinteiros está quase vazio, consulte o estado dos tinteiros.
 Consulte Verificar o Estado dos Tinteiros
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Tampa aberta
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A tampa da impressora está aberta.
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Feche a tampa da impressora.
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Erro receptor frontal
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O receptor frontal não se encontra na posição correcta.
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Antes de ligar a impressora ajuste o receptor frontal para a posição de papel. Quando imprimir num CD ou DVD, ajuste o receptor frontal na posição de CD/DVD. Quando imprimir em folhas de papel ajuste o receptor frontal para a posição de papel.
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Intermitente alternado
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Manutenção
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As almofadas de tinta da impressora estão saturadas.
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Contacte o serviço de assistência a clientes da Epson para substituir as almofadas de tinta.
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Erro de impressão desconhecido
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Ocorreu um erro de impressão desconhecido.
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Desligue a impressora. Abra a tampa da impressora e remova qualquer papel ou outras obstruções do caminho do papel. De seguida, ligue novamente a impressora. Se o erro não desaparecer contacte o seu fornecedor.
 Consulte O papel encrava
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 = ligado,  = desligado,  = intermitente lento,  intermitente rápido
Status Monitor
Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.
Quando tiver de substituir um tinteiro, faça clique na tecla How To (Como) na janela e o Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.
Para confirmar o estado de cada tinteiro, consulte uma das secções apresentadas em seguida.
 Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor 3
(Windows)
 Consulte Utilizar o EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão saturadas, contacte o serviço de assistência a clientes da Epson para as substituir. Quando as almofadas de tinta da impressora estão saturadas, a impressora pára e é necessário contactar o serviço de assistência a clientes da Epson para continuar a imprimir.
Auto-teste
Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.
Antes de efectuar um auto-teste certifique-se que o receptor frontal está na posição de papel.
Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:
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Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
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Desligue o cabo do conector de interface da impressora.
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Certifique-se que o alimentador de papel está alimentado com papel de formato A4 e que o receptor de CD/DVD não está inserido na impressora.
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Mantenha pressionada a tecla do papel  e pressione a tecla de funcionamento  para ligar a impressora. Quando a impressora estiver ligada liberte ambas as teclas.
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É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. É também possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar e voltar a instalar o software.
 Consulte Desinstalar o controlador de impressão
Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte secção.
 Consulte A Impressora não Imprime
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