EPSON

Діагностика проблеми

Вирішення проблем з принтером можна у два етапи: спочатку по-перше провести діагностику проблеми, потім ужити заходів для вирішення питання.
Необхідну для діагностування та вирішення найбільш розповсюджених проблем інформацію можна отримати із розділу вирішення проблем он-лайн, із контрольної панелі, з монітора стану чи запустивши перевірку роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.
Індикатори
Проблема й вирішення
Немає паперу
Не завантажений папір.
Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку паперу  . Процес друку поновиться, а індикатор згасне.
Помилка лотка CD/DVD
Протягом друку на диску CD чи DVD, лоток CD/DVD не вставлено.
Вставте лоток CD/DVD в принтер і натисніть кнопку паперу  .
Див. розділ Розміщення CD/DVD
Помилка мультиподачі
На принтер подається більше одного аркуша за раз.
Переконайтеся, що передній лоток установлено в позицію для паперу. Потім завантажте папір у подавальний лоток і поновіть друк, натиснувши кнопку паперу  .
Папір зім’явся
Папір у принтері зім’явся.
Див. розділ Зім'ятий папір
Помилка лотка CD/DVD
Під час друку на диску CD чи DVD лоток CD/DVD не висунуто.
Витягніть лоток CD/DVD і натисніть кнопку паперу  .
Закінчилося чорнило
Картридж порожній або не вставлений.
Замініть картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж установлений неправильно. Повторно встановіть картридж; про правильну установку свідчить клацання фіксатора.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа
Неприпустимий картридж
Установлений картридж не можна використовувати на цьому принтері.
Замініть несумісний картридж на відповідний картридж.
Див. розділ Заміна картриджів до того, як вони стануть порожніми
Неправильно встановлено чорнильний картридж
Картридж неправильно вставлений.
Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. розділ Індикатор чорнила блимає або світиться після заміни картриджа.
Закінчується чорнило
У картриджі майже закінчилося чорнило.
Здобудьте чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів.
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів
Кришка відкрита
Кришка принтера відкрита.
Закрийте кришку принтера.
Помилка переднього лотка
Передній лоток у неправильному положенні.
Перед повертанням принтеру установіть передній лоток в позицію для паперу.
Під час друку на CD або DVD передній лоток має бути установлений в позицію для CD та DVD.
Під час друку на папері передній лоток має бути установлений в позицію для паперу.
Блимають навпереміну
Сервіс
Термін експлуатації прокладок для поглинання чорнила закінчується.
Щоб замінити прокладки для поглинання чорнила, зверніться до служби підтримки Epson.
Невідома помилка принтера
Відбулася невідома помилка принтера.
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера й видаліть папір або інші перешкоди, які заважають проходу паперу. Знову увімкніть принтер. Якщо проблему не усунено, зверніться до дилера.
Див. розділ Зім'ятий папір
= увімкн., = вимкн., = блимає повільно, блимає швидко

Status Monitor

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану відображається повідомлення про помилку.
За потреби замінити картридж натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як), і на моніторі стану відобразяться поетапні вказівки для процедури заміни картриджів.
Опис процесу перевірки стану кожного картриджа див. у таких розділах:
Див. Використання EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Див. Використання EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Якщо повідомлення про помилку вказує, що термін експлуатації прокладок для поглинання чорнила закінчується, зверніться до служби підтримки Epson, щоб їх замінити. Коли прокладки для поглинання чорнила у принтері переповнені, принтер припиняє роботу – для продовження друкування необхідна допомога служби підтримки Epson.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Перед Операційною перевіркою принтера переконайтеся, що передній лоток установлено в належну позицію (нижня позиція).
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії.
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
Переконайтеся, що папір формату А4 знаходиться у лотку для подачі аркушів, а лоток для CD та DVD відсутній у принтері.
Увімкніть принтер: утримуючи натиснутою кнопку паперу ,  натисніть кнопку живлення .  Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки.
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення драйвера принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в розділі нижче.
Див. розділ Принтер не друкує