|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Звернення у відділ підтримки користувачівПеред зверненням до компанії EpsonЯкщо продукт компанії Epson не працює належним чином, і не вдається вирішити проблему за допомогою інформації, що міститься в документації, яка додається до продукту, зверніться за допомогою у відділ обслуговування клієнтів. Якщо у вашій місцевості представництва немає, зверніться до дилера, в якого придбали цей продукт.
Допомога надійде значно швидше, якщо ви надасте зазначену нижче інформацію.
Серійний номер продукту
(Бирка із серійним номером продукту за звичай розташована на задній стороні продукту.) Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(Натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.) Марка й модель комп'ютера
Назва і версія операційної системи, встановленої на комп'ютері.
Назви та версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом.
Підтримка користувачів у ЄвропіКонтактні дані відділу підтримки клієнтів Epson можна знайти у документі Загальноєвропейська гарантія.
Підтримка користувачів в АвстраліїБажання відділу Epson Australia – надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до цього продукту, інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел.
ДилериПам'ятайте, що дилери, як правило, можуть допомогти визначити та вирішити проблему. Тому в першу чергу слід звертатися до них; зазвичай дилери можуть швидко й легко вирішити проблему, а також порадити, що робити далі.
Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.auОтримайте доступ до веб-сторінок Epson Australia. На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).
Відділ допомоги EpsonВідділ допомоги Epson – це остаточний резерв, який дає впевненість, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти в установці, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкового столу надають літературу про нові продукти Epson й дають поради щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Наведемо контактні дані довідкового столу.
Перед тим як звернутися до довідкового столу, рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційної системи, прикладних програм, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.
Підтримка користувачів у СінгапуріНаведемо дані про джерела інформації, відділи підтримки й сервісні центри компанії Epson, які є в Сінгапурі.
Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися за технічною підтримкою по електронній пошті.
Служба підтримки клієнтів Epson (Тел.: (65) 6586 3111)Персонал довідкового столу допоможе вирішити телефоном такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.
Підтримка користувачів у ТаїландіЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.co.th)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Гаряча лінія Epson (Тел.: (66)2685-9899)Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.
Підтримка користувачів у В'єтнаміЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Підтримка користувачів в ІндонезіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.co.id)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.
Гаряча лінія Epsonзробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
Технічна підтримка
Сервісний центр Epson
Підтримка користувачів у ГонконгуУ компанії Epson Hong Kong Limited будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу.
Домашня сторінка в ІнтернетіКомпанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку китайською і англійською мовами, де користувачам надається така інформація:
відомості про продукт;
відповіді на запитання, які часто задаються;
найновіші версії драйверів до продуктів Epson.
Користувачі можуть отримати доступ до домашньої веб-сторінки за адресою:
Гаряча лінія технічної підтримкиДо технічних спеціалістів компанії можна звернутися за такими номерами телефону й факсу:
Підтримка користувачів у МалайзіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.com.my)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Головний офіс.
Відділ допомоги EpsonЗамовлення продуктів й інформація про них (інформаційна лінія)
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультацій з користування продуктами й отримання технічної підтримки (технічна лінія)
Підтримка користувачів в ІндіїЗа підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактами.
Веб-сайт (http://www.epson.co.in)Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.
Головний офіс Epson India – Бангалор
Регіональні офіси Epson в Індії:
Довідкова лініяОтримати відомості про послуги та продукти або придбати картридж можна по безкоштовній лінії 18004250011 (9:00 - 21:00).
Обслуговування (CDMA і мобільні користувачі) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) - додайте на початку місцевий код
Підтримка користувачів у ФіліппінахУ компанії Epson Philippines Corporation будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти.
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Безкоштовний номер: 1800-1069-EPSON(37766)
Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або посталих проблем;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||