|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
الاتصال بدعم العملاءقبل الاتصال بشركة Epsonفي حالة عدم عمل منتج Epson بصورة سليمة وتعذر حل المشكلة باستخدام معلومات معالجة المشكلات الواردة في وثائق المنتج، اتصل بخدمات دعم العملاء للحصول على مساعدة. إذا لم يكن دعم العملاء في منطقتك واردًا أدناه؛ فاتصل على الوكيل الذي اشتريت منه المنتج.
وسيتمكن فريق دعم العملاء من مساعدتك في أسرع وقت إذا قمت بإعطائهم المعلومات التالية:
الرقم المسلسل للمنتج
(توجد بطاقة الرقم المسلسل عادةً على ظهر المنتج.) طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق حول، أو معلومات الإصدار، أو الزر المشابه في برامج المنتج.) العلامة التجارية للكمبيوتر الخاص بك وطرازه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وإصداره
أسماء تطبيقات البرنامج التي تستخدمها عادة مع المنتج وإصداراتها
تعليمات للمستخدمين في أستراليايتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستو عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:
الموزعلا تنس أن الموزع يستطيع في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.auقم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).
Epson مكتب الدعم الفنييعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، كلما زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة.
تعليمات للمستخدمين في أوروباراجع Pan-European Warranty Document (وثيقة الضمان الخاضعة للاتحاد الأوروبي) للحصول علي معلومات حول كيفية الاتصال بدعم عملاء Epson.
تعليمات للمستخدمين في أمريكا الشماليةتقدم شركة Epson خدمات الدعم الفني المدرجة أدناه.
الدعم عبر الإنترنتتفضل بزيارة موقع ويب Epson للدعم الفني للطابعة (الولايات المتحدة وكندا) للحصول على حلول للمشكلات العامة. يمكنك تنزيل برامج التشغيل والوثائق والاطلاع على الأسئلة الشائعة والحصول على المشورة بشأن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو إرسال استفساراتك إلى Epson عبر البريد الإلكتروني.
التحدث إلى أحد ممثلي الدعمقبل الاتصال بشركة Epson للحصول على الدعم، يرجى تجهيز المعلومات التالية:
اسم المنتج
الرقم التسلسلي للمنتج (الموجود على ظهر المنتج)
إثبات الشراء (مثل إيصال المتجر) وتاريخ الشراء
إعدادات تهيئة الكمبيوتر
وصف المشكلة
اتصل بعد ذلك بالأرقام التالية:
الولايات المتحدة: (562) 290-4322، من 6 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الاثنين إلى الجمعة، ومن 7 صباحًا إلى 4 مساءً، يوم السبت.
كندا: (905) 709-2567 من 6 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الاثنين إلى الجمعة.
الأيام والساعات المخصصة للدعم عرضة للتغيير دون إشعار. قد يتم فرض رسوم أو نفقات المسافة الطويلة.
شراء المستلزمات والملحقاتيمكنك شراء أشرطة Epson عبر الموقع http://www.epson.com (مبيعات الولايات المتحدة) أو عبر الموقع http://www.epson.ca (مبيعات كندا). ويمكنك أيضًا شراء مستلزمات من بائع مصرح به من Epson. وللعثور على أقرب بائع، اتصل على 800-GO-EPSON- (800-463-7766).
تعليمات للمستخدمين في أمريكا اللاتينيةتقدم شركة Epson خدمات الدعم الفني المدرجة أدناه.
الدعم عبر الإنترنتتفضل بزيارة موقع ويب Epson للدعم الفني للطابعة للحصول على حلول للمشكلات العامة. يمكنك تنزيل برامج التشغيل والوثائق والاطلاع على الأسئلة الشائعة والحصول على المشورة بشأن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو إرسال استفساراتك إلى Epson عبر البريد الإلكتروني.
التحدث إلى أحد ممثلي الدعمقبل الاتصال بشركة Epson للحصول على الدعم، يرجى تجهيز المعلومات التالية:
اسم المنتج
الرقم التسلسلي للمنتج (الموجود على ظهر المنتج)
إثبات الشراء (مثل إيصال المتجر) وتاريخ الشراء
إعدادات تهيئة الكمبيوتر
وصف المشكلة
اتصل بعد ذلك بالأرقام التالية:
* اتصل بشركة الهاتف المحلية للاتصال بهذا الرقم المجاني من الهاتف المحمول.
** اتصل بأول 7 أرقام، انتظر استلام رسالة، ثم أدخل الكود. إذا لم ترد بلدك في القائمة، يرجى الاتصال بأقرب مكتب Epson. وقد تُفرض تكاليف إضافية للاتصال المحلي أو الخاص بالمسافات الطويلة.
شراء المستلزمات والملحقاتيمكنك شراء أشرطة Epson الأصلية من بائع مصرح به من Epson. للعثور على أقرب بائع، يرجى الاتصال بشركة Epson على النحو الموضح أعلاه.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||