|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης πελατώνΠριν επικοινωνήσετε με την EpsonΕάν το προϊόν της Epson που αγοράσατε δεν λειτουργεί σωστά και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνονται στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Στην περίπτωση που δεν αναφέρεται παρακάτω κάποια υπηρεσία υποστήριξης πελατών για την περιοχή σας, επικοινωνήστε µε τον αντιπρόσωπο από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Η υποστήριξη πελατών θα είναι σε θέση να σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα αν τους δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:
Σειριακός αριθμός προϊόντος
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.) Μοντέλο προϊόντος
Έκδοση λογισμικού προϊόντος
(Κάντε κλικ στο κουμπί Πληροφορίες, Πληροφορίες έκδοσης ή σε παρόμοιο κουμπί στο λογισμικό του προϊόντος.) Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας
Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή σας
Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν
Βοήθεια για χρήστες στην ΑυστραλίαΗ Epson Αυστραλίας επιθυμεί να σας προσφέρει υπηρεσίες υποστήριξης πελατών υψηλού επιπέδου. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος, σας παρέχουμε τις εξής πηγές για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες:
Ο αντιπρόσωπός σαςΜην ξεχνάτε ότι ο αντιπρόσωπό σας συνήθως μπορεί να αναγνωρίσει και να επιλύσει προβλήματα. Θα πρέπει να καλέσετε πρώτα τον αντιπρόσωπο για συμβουλές σε περίπτωση προβλημάτων, συνήθως μπορεί να επιλύσει προβλήματα γρήγορα και εύκολα καθώς και να σας παράσχει συμβουλές για το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε.
Διεύθυνση URL http://www.epson.com.auΜεταβείτε στην ιστοσελίδα της Epson Αυστραλίας. Πραγματικά, αξίζει τον κόπο να επισκεφθείτε αυτή την ιστοσελίδα! Στον ιστότοπο παρέχεται χώρος λήψης για προγράμματα οδήγησης, σημεία πώλησης της Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και τεχνική υποστήριξη (μέσω e-mail).
Γραφείο εξυπηρέτησης της EpsonΤο Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson διατίθεται ως τελική εναλλακτική για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες μας έχουν πρόσβαση σε συμβουλές. Οι διαχειριστές του Γραφείου εξυπηρέτησης μπορούν να σας βοηθήσουν στην εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που έχετε αγοράσει. Το προσωπικό του Γραφείου εξυπηρέτησης προ της πώλησης σας παρέχει ενημερωτικά για τα νέα προϊόντα της Epson καθώς συμβουλές για το που βρίσκεται ο πλησιέστερος αντιπρόσωπος ή κέντρο σέρβις. Εδώ μπορείτε να λάβετε απαντήσεις σε πολλούς τύπους ζητημάτων.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο εξυπηρέτησης στους εξής αριθμούς:
Σας ενθαρρύνουμε να έχετε κοντά σας όλες τις σχετικές πληροφορίες όταν τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε προετοιμάσει, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν την τεκμηρίωση του προϊόντος Epson, τον τύπο του υπολογιστή σας, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα εφαρμογών και οποιεσδήποτε πληροφορίες θεωρείτε ότι είναι απαραίτητα.
Βοήθεια για χρήστες στην ΕυρώπηΕλέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Epson.
Βοήθεια για χρήστες στη Βόρειο ΑμερικήΗ Epson παρέχει τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που αναφέρονται παρακάτω.
Διαδικτυακή υποστήριξηΕπισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Epson για τον εκτυπωτή σας (ΗΠΑ ή Καναδάς) για λύσεις σε κοινά προβλήματα. Μπορείτε να κάνετε λήψη προγραμμάτων οδήγησης και τεκμηρίωσης, να λάβετε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων ή να στείλετε e-mail στην Epson με τις απορίες σας.
Συνομιλία με αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξηςΠριν καλέσετε την Epson για υποστήριξη, έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες:
Όνομα προϊόντος
Σειριακός αριθμός προϊόντος (βρίσκεται στο πίσω μέρος του προϊόντος)
Απόδειξη αγοράς (όπως απόδειξη του καταστήματος) και ημερομηνία αγοράς
Διαμόρφωση υπολογιστή
Περιγραφή του προβλήματος
Στη συνέχεια καλέστε:
ΗΠΑ: (562) 290-4322, 6 πμ με 8 μμ, ώρα Ειρηνικού, Δευτέρα έως Παρασκευή και 7 πμ με 4 μμ, Σάββατο.
Καναδάς: (905) 709-2567, 6 πμ με 6 μμ, ώρα Ειρηνικού, Δευτέρα έως Παρασκευή.
Οι ημέρες και οι ώρες παροχής τεχνικής υποστήριξης υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προειδοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων.
Αγορά αναλώσιμων και εξαρτημάτωνΜπορείτε να αγοράσετε μελανοταινίες Epson στη διεύθυνση http://www.epson.com (πωλήσεις στις ΗΠΑ) ή http://www.epson.ca (πωλήσεις στον Καναδά). Μπορείτε επίσης να αγοράσετε αναλώσιμα από έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Epson. Για να ενημερωθείτε για τον πλησιέστερο, καλέστε 800-GO-EPSON (800-463-7766).
Βοήθεια για χρήστες στη Λατινική ΑμερικήΗ Epson παρέχει τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που αναφέρονται παρακάτω.
Διαδικτυακή υποστήριξηΕπισκεφθείτε τον ιστότοπο υποστήριξης της Epson για λύσεις σε κοινά προβλήματα του εκτυπωτή σας. Μπορείτε να κάνετε λήψη προγραμμάτων οδήγησης και τεκμηρίωσης, να λάβετε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων ή να στείλετε e-mail στην Epson με τις απορίες σας.
Συνομιλία με αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξηςΠριν καλέσετε την Epson για υποστήριξη, έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες:
Όνομα προϊόντος
Σειριακός αριθμός προϊόντος (βρίσκεται στο πίσω μέρος του προϊόντος)
Απόδειξη αγοράς (όπως απόδειξη του καταστήματος) και ημερομηνία αγοράς
Διαμόρφωση υπολογιστή
Περιγραφή του προβλήματος
Στη συνέχεια καλέστε:
* Επικοινωνήστε με την κατά τόπους εταιρεία τηλεφωνίας σας για να καλέσετε αυτό τον αριθμό χωρίς χρέωση από κινητό τηλέφωνο.
** Πληκτρολογήστε τα πρώτα 7 ψηφία, αναμείνατε για το μήνυμα, κατόπιν εισάγετε τον κωδικό. Εάν η χώρα σας δεν είναι λίστα, επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο της Epson. Ενδέχεται να υπόκειται σε επιπρόσθετες χρεώσεις τοπικής ή υπεραστικής κλήσης.
Αγορά αναλώσιμων και εξαρτημάτωνΜπορείτε να αγοράσετε αυθεντικές μελανοταινίες της Epson σε εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Epson. Για να βρείτε τον πλησιέστερο μεταπωλητή σας, επικοινωνήστε με την Epson όπως περιγράφεται παραπάνω.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||