|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Služba za pomoć korisnicimaPrije no što se obratite u EpsonAko Epson proizvod ne radi ispravno, a problem ne možete riješiti pomoću uputa za rješavanje problema u dokumentaciji proizvoda, obratite se za pomoć službi za pomoć korisnicima. Ako služba za pomoć korisnicima za vaše područje nije navedena u nastavku, obratite se trgovini u kojoj ste kupili proizvod.
Služba za pomoć korisnicima moći će vam mnogo brže pružiti pomoć ako imate pripremljene dostavite sljedeće informacije:
Serijski broj pisača
(Naljepnica sa serijskim brojem obično se nalazi na stražnjoj strani proizvoda.) Model pisača
Inačica softvera pisača
(Kliknite na O pisaču, Informacije o inačici ili sličnu tipku u softveru proizvoda.) Marka i model računala
Naziv i verzija operacijskog sustava na računalu
Nazivi i verzije softverskih programa koje inače koristite s pisačem
Pomoć korisnicima u AustralijiEpson Australija pruža pomoć korisnicima na visokoj razini. Uz dokumentaciju proizvoda, donosimo vam sljedeće izvore informacija:
ProdavačNe zaboravite da vam prodavač često može pomoći u otkrivanju i rješavanju problema. Najprije potražite savjet od prodavača, oni često rješavaju problem brzo i lako, a mogu vam i dati savjet o tome što sljedeće treba učiniti.
Internetska adresa http://www.epson.com.auPristupite web-stranicama Epson Australia. Isplati se povremeno surfati po ovim stranicama! Na ovoj stranici ćete naći područje za preuzimanje upravljačkih programa, mjesta na kojima se možete obratiti u Epson, podatke o novim proizvodima i tehničku podršku (elektroničku poštu).
Epson služba za pomoćEpson služba za pomoć služi kao konačna podrška kojoj se naši klijenti mogu obratiti za savjet. Telefonisti službe za pomoć pomažu pri instaliranju, podešavanju i radu s Epson proizvodima. Osoblje službe za pomoć ponudit će vam prije kupnje literaturu o novim Epson proizvodima i obavijestiti vas gdje se nalazi najbliži prodajni centar ili servis. Ovdje možete dobiti odgovore na mnoga pitanja.
Brojevi službe za pomoć su:
Savjetujemo vam da prije poziva pripremite sve potrebne informacije. Što više informacija pripremite, brže ćemo vam moći pomoći riješiti problem. Informacije obuhvaćaju dokumentaciju Epson proizvoda, vrstu računala, operacijski sustav, aplikacijske programe, kao i sve druge informacije koje smatrate potrebnima.
Pomoć korisnicima u EuropiInformacije o tome kako se obratiti Epson službi za podršku kupcima možete pronaći u dokumentu Pan-European Warranty Document (Jamstvo u europskim zemljama).
Pomoć korisnicima u Sjevernoj AmericiEpson pruža usluge tehničke podrške koje su navedene u nastavku.
Internetska podrškaPosjetite web-stranicu Epson podrške za pisač (SAD ili Kanada) koja će ponuditi rješenja čestih problema. Možete preuzeti upravljačke programe i dokumentaciju, dobiti odgovore na često postavljana pitanja i savjete u svezi rješavanja problema ili poslati e-poštu za Epson s pitanjima.
Razgovor s predstavnikom podrškePrije no što nazovete Epson radi podrške, pripremite sljedeće podatke:
Naziv proizvoda
Serijski broj proizvoda (nalazi se na njegovoj stražnjoj strani)
Dokaz o kupnji (kao što je račun iz trgovine) te datum kupnje
Konfiguracija računala
Opis problema
Zatim nazovite:
SAD: (562) 290-4322, 6 do 20 h po pacifičkom vremenu, od ponedjeljka do petka te od 7 do 16 h subotom.
Kanada: (905) 709-2567, od 6 do 18 h po pacifičkom vremenu, od ponedjeljka do petka.
Radno vrijeme podrške može se promijeniti bez prethodne najave. Mogući su troškovi međunarodnih poziva.
Kupnja potrošnog materijala i dodatnog priboraMoguće je kupiti Epson vrpce za ispis na adresi http://www.epson.com (prodaja za SAD) ili http://www.epson.ca (prodaja za Kanadu). Pribor možete kupiti i od ovlaštenog zastupnika za Epson. Kako biste pronašli najbližeg, nazovite 800-GO-EPSON (800-463-7766).
Pomoć korisnicima u Latinskoj AmericiEpson pruža usluge tehničke podrške koje su navedene u nastavku.
Internetska podrškaPosjetite web-stranicu Epson podrške za pisač koja će ponuditi rješenja čestih problema. Možete preuzeti upravljačke programe i dokumentaciju, dobiti odgovore na često postavljana pitanja i savjete u svezi rješavanja problema ili poslati e-poštu za Epson s pitanjima.
Razgovor s predstavnikom podrškePrije no što nazovete Epson radi podrške, pripremite sljedeće podatke:
Naziv proizvoda
Serijski broj proizvoda (nalazi se na njegovoj stražnjoj strani)
Dokaz o kupnji (kao što je račun iz trgovine) te datum kupnje
Konfiguracija računala
Opis problema
Zatim nazovite:
* Obratite se lokalnom telefonskom operateru radi pozivanja ovoga besplatnog broja s mobilnog telefona.
** Birajte prvih 7 brojeva, pričekajte poruku, a zatim unesite kod. Ako vaša zemlja nije na popisu, obratite se u najbliži Epson ured. Možda će vam se naplatiti dodatni troškovi za lokalne ili međunarodne pozive.
Kupnja potrošnog materijala i dodatnog priboraMoguće je kupiti originalne Epson vrpce za ispis kod ovlaštenog predstavnika za Epson. Ako želite pronaći najbližeg predstavnika, obratite se u Epson prema gore navedenim uputama.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||