|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Az ügyfélszolgálat elérhetőségeAz Epson felhívása előttHa a birtokában lévő Epson termék működésében zavarok keletkeznek, és nem tudja megoldani a problémát a termékdokumentációban található hibaelhárítási információk alapján, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.
Az ügyfélszolgálat gyorsabban tud segítséget nyújtani, ha megadja nekik a következő adatokat:
A termék gyári száma
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.) Termékmodell
A termék szoftververziója
(Kattintson a termék szoftverében az Névjegy, Verzióinfromáció vagy más ehhez hasonló menüsorra.) A számítógép márkája és modellje
A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma
A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma
Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számáraAz Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:
A termék eladójaGondoljon arra, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.
Internet URL-cím http://www.epson.com.auHozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).
Epson HelpdeskAz Epson Helpdesk a végső lehetőség arra az esetre, ha egy ügyfél semmilyen más forrásból nem kapott segítséget. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal.
A Helpdesk számai:
Arra kérjük, hogy ha telefonál, legyen kéznél minden fontos információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudjuk hozzásegíteni a probléma megoldásához. Ilyen például az Epson termékdokumentációja, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások és minden olyan információ, amit Ön szükségesnek és odavágónak érez.
Segítség európai felhasználók számáraAz Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ az Pan-European Warranty Document (európai jótállási dokumentumban) található.
Segítség észak-amerikai felhasználók részéreAz Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja.
Internetes támogatásLátogasson el az Epson támogatási honlapjára (USA és Kanada) a nyomtatóval kapcsolatban előforduló problémák megoldásaiért. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, gyakori kérdéseket és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint kérdéseivel e-mailt küldhet az Epsonnak.
Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssalMielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat:
Termék neve
A termék gyári szám (a termék hátoldalán található)
Vásárlás bizonyítéka (például az üzletben kiállított számla) és a vásárlás dátuma
Számítógép konfigurációja
Probléma leírása
Majd hívja fel:
USA: (562) 290-4322, DE 6:00–DU 8:00, Pacific időzóna, hétfőtől péntekig és DE 7:00–DU 4:00 szombaton.
Kanada: (905) 709-2567, DE 6:00–DU 6:00, Pacific időzóna, hétfőtől péntekig.
Az ügyfélszolgálati napok és az elérhetőség időtartama minden külön figyelmeztetés nélkül módosulhat. Távolsági hívásdíjak lehetnek érvényesek.
Készletek és kiegészítők vásárlásaVásárolhat Epson szalagokat az http://www.epson.com (értékesítés az Egyesült Államokban) vagy http://www.epson.ca (értékesítés Kanadában) oldalon. A kellékanyagokat hivatalos Epson forgalmazótól is megvásárolhatja. A legközelebbi viszonteladót megtalálhatja, ha felhívja a 800-GO-EPSON (800-463-7766) számot.
Segítség latin-amerikai felhasználók részéreAz Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja.
Internetes támogatásLátogasson el az Epson támogatási honlapjára a nyomtatóval kapcsolatban előforduló problémák megoldásaiért. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, gyakori kérdéseket és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint kérdéseivel e-mailt küldhet az Epsonnak.
Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssalMielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat:
Termék neve
A termék gyári szám (a termék hátoldalán található)
Vásárlás bizonyítéka (például az üzletben kiállított számla) és a vásárlás dátuma
Számítógép konfigurációja
Probléma leírása
Majd hívja fel:
* Vegye fel a kapcsolatot helyi telefontársaságával, ha ezt az ingyenesen hívható számot mobiltelefonról kívánja hívni.
** Tárcsázza az első 7 számjegyet, várja meg az automata üzenetet, majd billentyűzze be a kódot. Ha országa nem szerepel a listán, vegye fel a kapcsolatot az Önhöz legközelebb található Epson forgalmazóval. További helyi vagy távhívásdíjat számíthatnak fel.
Készletek és kiegészítők vásárlásaAz eredeti Epson szalagokat hivatalos Epson forgalmazónál vásárolhatja meg. A legközelebbi forgalmazó elérhetőségét illetően vegye fel a kapcsolatot az Epson céggel a fentiek szeint.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||