|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Kontakt z obsługą klientaPrzed kontaktem z firmą EpsonJeśli produkt firmy Epson nie działa prawidłowo i nie można rozwiązać problemu przy użyciu informacji o rozwiązywaniu problemów z dokumentacji produktu, należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy. Jeśli na poniższej liście nie ma biura obsługi klienta dla lokalizacji użytkownika, należy skontaktować się z dostawcą, u którego produkt został kupiony.
Obsługa klienta znacznie szybciej udzieli pomocy, jeśli podane zostaną następujące informacje:
Numer seryjny produktu
(Naklejka z numerem seryjnym znajduje się zwykle z tyłu produktu). Model urządzenia
Wersja oprogramowania produktu
(Kliknij przycisk Informacje, Informacje o wersji lub podobny przycisk oprogramowania produktu). Marka i model komputera
Nazwa i wersja systemu operacyjnego
Nazwy i wersje aplikacji używanych do pracy z urządzeniem
Pomoc dla użytkowników w AustraliiCelem firmy Epson Australia jest zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta. Oprócz dokumentacji produktów dostępne są również następujące źródła uzyskiwania informacji:
Twój dostawcaNależy pamiętać, że dostawca może udzielić pomocy w identyfikacji i rozwiązaniu problemów. W przypadku wystąpienia problemów należy w pierwszej kolejności skontaktować się telefonicznie z dostawcą w celu uzyskania porady; często można w ten sposób szybko i prosto rozwiązać problemy lub uzyskać poradę dotyczącą dalszych czynności do wykonania.
Internetowy adres URL http://www.epson.com.auDostęp do stron internetowych firmy Epson Australia. Jest to miejsce, które warto od czasu do czasu odwiedzić! Witryna ta udostępnia sekcje ze sterownikami, punktami kontaktowymi Epson, informacjami o nowych produktach i pomocy technicznej (e-mail).
Epson Biuro pomocyBiuro pomocy firmy Epson zapewnia klientom dostęp do porad i informacji. Operator biura pomocy może pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktu firmy Epson. Personel biura pomocy przedsprzedażnej może udostępnić materiały na temat nowych produktów firmy Epson i udzielić informacji dotyczących najbliższego dostawcy lub przedstawiciela serwisu. Można tu również uzyskać odpowiedzi na różnego rodzaju pytania.
Numery telefoniczne biura pomocy:
Zachęcamy, aby przed połączeniem telefonicznym przygotować wszystkie wymagane informacje. Pozwoli to w szybszym rozwiązaniu problemu. Wymagane informacje to dokumentacja produktu firmy Epson, typ komputera, system operacyjny, aplikacje oraz wszelkie inne potrzebne informacje.
Pomoc dla użytkowników w EuropieSprawdź w Pan-European Warranty Document (dokumencie gwarancji dla terenu Europy) informacje o kontaktowaniu się z obsługą klienta firmy Epson.
Pomoc dla użytkowników w Ameryce PółnocnejFirma Epson zapewnia wymienione poniżej usługi pomocy technicznej.
Internetowa pomoc technicznaOdwiedź stronę pomocy technicznej firmy Epson dla drukarki (USA lub Kanada) w celu uzyskania rozwiązania powszechnie spotykanych problemów. Można pobrać sterowniki i dokumentację, uzyskać porady w ramach FAQ i procedur rozwiązywania problemów lub wysłać do firmy Epson wiadomość e-mail z pytaniami.
Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznejPrzed nawiązaniem połączenia telefonicznego z firmą Epson należy przygotować następujące informacje:
Nazwa produktu
Numer seryjny produktu (z tyłu produktu)
Dowód zakupu (na przykład paragon) i data zakupu
Konfiguracja komputera
Opis problemu
Następnie należy zadzwonić pod numer:
USA: (562) 290-4322, 6:00 do 20:00, czas pacyficzny, od poniedziałku do piątku i od 7:00 do 16:00 w sobotę.
Kanada: (905) 709-2567, 6:00 do 18:00, czas pacyficzny, od poniedziałku do piątku.
Dni i godziny udzielania pomocy technicznej mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Mogą zostać naliczone opłaty za numery płatne lub połączenia długodystansowe.
Kupowanie materiałów eksploatacyjnych i akcesoriówTaśmy firmy Epson można zakupić pod adresem http://www.epson.com (sprzedaż w USA) lub http://www.epson.ca (sprzedaż w Kanadzie). Materiały eksploatacyjne można także zakupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, należy zadzwonić pod numer 800-GO-EPSON (800-463-7766).
Pomoc dla użytkowników w Ameryce ŁacińskiejFirma Epson zapewnia wymienione poniżej usługi pomocy technicznej.
Internetowa pomoc technicznaOdwiedź stronę pomocy technicznej firmy Epson dla drukarki w celu uzyskania rozwiązania powszechnie spotykanych problemów. Można pobrać sterowniki i dokumentację, uzyskać porady w ramach FAQ i procedur rozwiązywania problemów lub wysłać do firmy Epson wiadomość e-mail z pytaniami.
Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznejPrzed nawiązaniem połączenia telefonicznego z firmą Epson należy przygotować następujące informacje:
Nazwa produktu
Numer seryjny produktu (z tyłu produktu)
Dowód zakupu (na przykład paragon) i data zakupu
Konfiguracja komputera
Opis problemu
Następnie należy zadzwonić pod numer:
* Skontaktuj się z lokalną firmą telefoniczną w celu połączenia z tym bezpłatnym numerem z telefonu komórkowego.
** Wybierz pierwsze 7 cyfr, zaczekaj na komunikat, a następnie wprowadź kod. Jeśli kraju nie ma na liście, skontaktuj się z najbliższym biurem firmy Epson. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za połączenia lokalne lub długodystansowe.
Kupowanie materiałów eksploatacyjnych i akcesoriówOryginalne taśmy firmy Epson można zakupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, skontaktuj się z firmą Epson, w sposób opisany powyżej.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||