|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Contactarea asistenţei pentru clienţiÎnainte de a contacta EpsonDacă produsul dumneavoastră Epson nu funcţionează corespunzător şi nu puteţi rezolva problema utilizând informaţiile de diagnoză şi depanare oferite în documentaţia produsului, contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi pentru a primi asistenţă. Dacă asistenţa pentru clienţi din zona dvs. nu este listată mai jos, contactaţi furnizorul de la care aţi cumpărat produsul.
Personalul serviciului de asistenţă tehnică vă poate ajuta mult mai repede dacă le furnizaţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se găseşte de regulă pe partea din spate a produsului.) Modelul produsului
Versiunea software-ului produsului
(Faceţi clic pe Despre, Info. versiune sau pe un buton asemănător din software-ul produsului.) Marca şi modelul computerului dvs.
Numele şi versiunea sistemului de operare al computerului dvs.
Numele şi versiunile aplicaţiilor software utilizate de regulă împreună cu produsul dvs.
Ajutor pentru utilizatorii din AustraliaEpson Australia doreşte să vă oferă un serviciu pentru clienţi de nivel ridicat. Pe lângă documentaţia produsului dvs., vă oferim următoarele surse de obţinere a informaţiilor:
Furnizorul dvs.Reţineţi că furnizorul dvs. vă poate ajuta adesea la identificarea şi rezolvarea problemelor. Furnizorul trebuie să fie întotdeauna prima persoană contactată în vederea acordării de sfaturi pentru probleme; aceştia pot adesea rezolva probleme rapid şi uşor şi vă pot oferi sfaturi cu privire la următorul pas ce trebuie efectuat.
URL Internet http://www.epson.com.auAccesaţi paginile web ale Epson Australia. Merită să vizitaţi ocazional acest site! Site-ul vă pune la dispoziţie o secţiune de descărcări de drivere, puncte de contact Epson, informaţii despre produse noi şi asistenţă tehnică (prin e-mail).
Serviciul de asistenţă EpsonServiciul de asistenţă Epson are rolul unei ultime resurse de asistenţă pentru a ne asigura că clienţii noştri primesc sfaturi. Operatorii Serviciului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului dvs. Epson. Personalul nostru de la Departamentul prevânzări al Serviciului de asistenţă vă pot oferi documentaţie pentru produse Epson noi şi vă pot da sfaturi cu privire la locaţia celui mai apropiat furnizor sau agent de service. Aici găsiţi răspunsul la multe tipuri de întrebări.
Numerele Serviciului de asistenţă sunt:
Vă recomandăm să aveţi la dispoziţie toate informaţiile relevante atunci când apelaţi. Cu cât cantitatea de informaţii pregătită este mai mare, cu atât mai repede vă putem rezolva problema. Aceste informaţii includ documentaţia pentru produsul Epson, tipul de computer, sistemul de operare, aplicaţiile dvs., precum şi orice alte informaţii pe care le consideraţi necesare.
Ajutor pentru utilizatorii din EuropaConsultaţi Pan-European Warranty Document (Documentul de garanţie paneuropean) pentru informaţii privind modul de contactare a asistenţei pentru clienţi Epson.
Ajutor pentru utilizatorii din America de NordEpson oferă serviciile de asistenţă tehnică listate mai jos.
Asistenţă prin InternetVizitaţi site-ul Web de asistenţă al Epson pentru imprimanta dvs. (SUA sau Canada) pentru soluţii la probleme comune. Puteţi descărca drivere şi documentaţie, puteţi obţine răspunsuri la întrebări frecvente şi sfaturi privind depanarea sau puteţi trimite un e-mail la Epson cu întrebările dvs.
Vorbiţi cu un reprezentant pentru asistenţăÎnainte de a contacta telefonic Epson pentru asistenţă, pregătiţi următoarele informaţii:
Numele produsului
Numărul de serie al produsului (aflat pe partea posterioară a produsului)
Dovada achiziţiei (precum o chitanţă din magazin) şi data achiziţiei
Configuraţia computerului
Descrierea problemei
Apoi sunaţi la:
SUA: (562) 290-4322, între orele 6 şi 20, ora Pacificului, de luni până vineri şi între orele 7 şi 16, sâmbătă.
Canada: (905) 709-2567, între orele 6 şi 18, ora Pacificului, de luni până vineri.
Programul de asistenţă poate fi modificat fără notificare. Se pot percepe tarife pentru apeluri interurbane.
Achiziţionarea consumabilelor şi a accesoriilorPuteţi achiziţiona benzi Epson de la http://www.epson.com (vânzări în SUA) sau http://www.epson.ca (vânzări în Canada). De asemenea, puteţi să achiziţionaţi consumabile de la un distribuitor autorizat Epson. Pentru a-l găsi pe cel mai apropiat, sunaţi la 800-GO-EPSON (800-463-7766).
Ajutor pentru utilizatorii din America LatinăEpson oferă serviciile de asistenţă tehnică listate mai jos.
Asistenţă prin InternetVizitaţi site-ul Web de asistenţă al Epson pentru imprimanta dvs. pentru soluţii la probleme comune. Puteţi descărca drivere şi documentaţie, puteţi obţine răspunsuri la întrebări frecvente şi sfaturi privind depanarea sau puteţi trimite un e-mail la Epson cu întrebările dvs.
Vorbiţi cu un reprezentant pentru asistenţăÎnainte de a contacta telefonic Epson pentru asistenţă, pregătiţi următoarele informaţii:
Numele produsului
Numărul de serie al produsului (aflat pe partea posterioară a produsului)
Dovada achiziţiei (precum o chitanţă din magazin) şi data achiziţiei
Configuraţia computerului
Descrierea problemei
Apoi sunaţi la:
* Contactaţi compania de telefonie locală pentru a apela la acest număr gratuit de pe un telefon mobil.
** Formaţi primele 7 cifre, aşteptaţi un mesaj, apoi introduceţi codul. Dacă ţara dvs. nu este în listă, contactaţi cea mai apropiată reprezentanţă Epson. Pot fi percepute tarife suplimentare pentru apeluri locale sau interurbane.
Achiziţionarea consumabilelor şi a accesoriilorPuteţi achiziţiona benzi originale Epson de la un distribuitor autorizat Epson. Pentru a găsi cel mai apropiat distribuitor, contactaţi Epson, după cum este descris mai sus.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||