EPSON

Stik s službo za podporo strankam

Preden stopite v stik z družbo Epson

Če izdelek družbe Epson ne deluje pravilno in težav ne morete odpraviti z nasveti za odpravljanje težav v priloženi dokumentaciji, se obrnite na službo za podporo strankam. Če v nadaljevanju ni navedenih podatkov o službi za podporo strankam za vaše območje, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste kupili izdelek.
Služba za podporo strankam vam bo lahko hitreje pomagala, če ji boste posredovali naslednje podatke:
Serijska številka izdelka
(Nalepka s serijsko številko je običajno na hrbtni strani izdelka.)
Model izdelka
Različica programske opreme izdelka
(V programski opremi izdelka kliknite Vizitka, Informacije o različici ali podoben gumb.)
Znamka in model računalnika
Ime in različica operacijskega sistema
Imena in različice programov, ki jih ponavadi uporabljate z izdelkom

Pomoč uporabnikom v Avstraliji

Družba Epson Australia želi zagotoviti visoko raven storitev za stranke. Informacije boste razen v dokumentaciji izdelka našli tudi pri naslednjih virih:

Prodajalec

Ne pozabite, da vam prodajalec lahko pogosto pomaga ugotoviti vzroke težav in jih odpraviti. Prodajalec naj bo zmeraj vaš prvi korak pri iskanju rešitev za težave. Pogosto bo znal težave hitro in preprosto odpraviti, prav tako pa vam bo lahko svetoval glede naslednjih korakov, ki jih morate opraviti.

Spletni naslov http://www.epson.com.au

Obiščite spletne strani družbe Epson Australia. Priporočamo vam, da te strani redno obiskujete. Na njih boste našli gonilnike, Epsonove kontaktne točke, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (po e-pošti).

Epsonova služba za pomoč strankam

Na Epsonovo službo za pomoč strankam se obrnite šele, ko težav niste mogli rešiti na noben drug način. Uslužbenci službe za pomoč strankam vam bodo pomagali pri nameščanju, konfiguriranju in upravljanju izdelkov Epson. Naša predprodajna služba za pomoč strankam vam lahko priskrbi literaturo o novih izdelkih Epson in vam posreduje podatke o lokaciji vam najbližjega prodajalca ali serviserja. Odgovori vam lahko na številna vprašanja in zahteve.
Telefonski številki službe za pomoč strankam sta:
Telefon:
1300 361 054
Telefaks:
(02) 8899 3789
Prosimo vas, da imate ob klicu službe za pomoč strankam pri roki vse potrebne informacije. Več informacij kot boste pripravili, hitreje vam bomo lahko pomagali rešiti težavo. Sem med drugim sodijo informacije o dokumentaciji izdelka Epson, vrsti računalnika, operacijskem sistemu, programski opremi in druge informacije, ki se vam zdijo potrebne.

Pomoč uporabnikom v Evropi

V Pan-European Warranty Document (Vseevropskem garancijskem listu) najdete informacije za stik s podporo za stranke družbe Epson.

Pomoč uporabnikom v Severni Ameriki

Družba Epson zagotavlja spodaj navedene storitve tehnične podpore.

Internetna podpora

Obiščite Epsonovo spletno mesto za podporo za vaš tiskalnik (ZDA ali Kanada), kjer boste našli rešitve najpogostejših težav. Iz spleta lahko prenesete gonilnike in dokumentacijo, dobite odgovore na pogosta vprašanja in nasvete za odpravljanje težav, lahko pa družbi Epson pošljete vprašanja po e-pošti.

Pogovor z osebjem za nudenje podpore

Preden pokličete Epsonovo službo za podporo, pripravite naslednje informacije:
Ime izdelka
Serijska številka izdelka (na hrbtni strani izdelka)
Dokazilo o nakupu (npr. račun) in dnevu nakupa
Konfiguracija računalnika
Opis težave
Nato pokličite:
ZDA: (562) 290-4322 od 6:00 do 20:00 po pacifiškem času od ponedeljka do petka in od 7:00 do 16:00 ob sobotah.
Kanada: (905) 709-2567 od 6:00 do 18:00 po pacifiškem času od ponedeljka do petka.
Dnevi in ure nudenja podpore se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Morda boste morali plačati stroške za medkrajevne klice ali druge telefonske stroške.

Nakup potrošnega materiala in dodatne opreme

Epsonove črnilne trakove lahko kupite na spletnem mestu http://www.epson.com (prodaja v ZDA) ali http://www.epson.ca (prodaja v Kanadi). Potrošni material lahko kupite tudi pri pooblaščenih prodajalcih izdelkov Epson. Če želite izvedeti lokacijo najbližjega prodajalca, pokličite 800-GO-EPSON (800-463-7766).

Pomoč uporabnikom v Latinski Ameriki

Družba Epson zagotavlja spodaj navedene storitve tehnične podpore.

Internetna podpora

Obiščite Epsonovo spletno mesto za podporo za vaš tiskalnik, kjer boste našli rešitve najpogostejših težav. Iz spleta lahko prenesete gonilnike in dokumentacijo, dobite odgovore na pogosta vprašanja in nasvete za odpravljanje težav, lahko pa družbi Epson pošljete vprašanja po e-pošti.

Pogovor z osebjem za nudenje podpore

Preden pokličete Epsonovo službo za podporo, pripravite naslednje informacije:
Ime izdelka
Serijska številka izdelka (na hrbtni strani izdelka)
Dokazilo o nakupu (npr. račun) in dnevu nakupa
Konfiguracija računalnika
Opis težave
Nato pokličite:
Država
Telefon
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazilija
0800-880-0094
Bolivija*
800-100-116
Čile
(56 2) 484-3400
Kolumbija
(57 1) 523-5000
Kostarika
800-377-6627
Dominikanska republika*
1-888-760-0068
Ekvador*
1-800-000-044
Salvador*
800-6570
Gvatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Koda: 8320
Mehika
Mexico City
Druga mesta
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nikaragva*
00-1-800-226-3068
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
Druga mesta
(51 1) 418-0210
0800-10126
Urugvaj
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
* Obrnite se na lokalno telefonsko podjetje, če želite to brezplačno telefonsko številko poklicati z mobilnim telefonom.
** Odtipkajte prvih 7 številk, pokličite in počakajte na sporočilo, nato pa vnesite kodo.
Če vaša država ni navedena na seznamu, stopite v stik z vam najbližjo Epsonovo poslovalnico. Morda boste morali plačati dodatne stroške za lokalne ali medkrajevne klice.

Nakup potrošnega materiala in dodatne opreme

Epsonove originalne črnilne trakove lahko kupite pri pooblaščenih prodajalcih izdelkov Epson. Če želite najti najbližjega prodajalca, stopite v stik z družbo Epson, kot je opisano zgoraj.