EPSON

Müşteri Desteğine Başvurma

Epson'a Başvurmadan Önce

Epson ürününüz doğru çalışmıyorsa ve ürün belgelerindeki sorun giderme bilgilerini kullanarak sorunu çözemiyorsanız, yardım için müşteri destek hizmetlerine başvurun. Bulunduğunuz bölge için müşteri desteği aşağıda listelenmemişse, ürünü satın aldığınız satıcıya başvurun.
Aşağıdaki bilgileri verirseniz müşteri desteği size çok daha hızlı yardım edebilir:
Ürün seri numarası
(Seri numarası etiketi genellikle ürünün arkasında bulunur.)
Ürün modeli
Ürün yazılım sürümü
(Ürün yazılımında Hakkında, Sürüm Bilgileri veya benzeri düğmeyi tıklatın.)
Bilgisayarınızın markası ve modeli
Bilgisayarınızın işletim sistemi adı ve sürümü
Ürününüz ile normal olarak kullandığınız yazılım uygulamalarının adları ve sürümleri

Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Avustralya sizlere yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti sunmayı arzu etmektedir. Ürününüzün belgelerine ek olarak bilgi almanız için aşağıdaki kaynakları sağlamaktayız:

Satıcınız

Satıcınızın çoğu zaman sorunları tespit etme ve çözmede yardımcı olabileceğini unutmayın. Sorunlar hakkında tavsiye almak için aranması gereken ilk nokta satıcınız olmalıdır; sorunları genellikle çabucak ve kolayca çözebilir ve aynı zamanda izlenmesi gereken bir sonraki adım ile ilgili tavsiyede bulunabilir.

Internet URL'si http://www.epson.com.au

Epson Avustralya web sayfalarına erişin. Ara sıra bu adresi ziyaret etmenize değecektir! Sitede sürücüler için bir indirme bölümü bulunmakta, Epson iletişim noktaları, yeni ürünler hakkında bilgi ve teknik destek (e-posta) verilmektedir.

Epson Yardım Masası

Müşterilerimizin tavsiye almalarını temin etmek için son destek noktası olarak Epson Yardım Masası sağlanmıştır. Yardım Masasındaki operatörler Epson ürününüzü kurmada, yapılandırmada ve çalıştırmada size yardımcı olabilirler. Satış Öncesi Yardım Masası personelimiz Epson'ın yeni ürünleri hakkında bilgi sağlamanın yanında en yakın satıcı veya yetkili servisin bulunduğu yeri verebilirler. Çok sayıda değişik soru burada yanıtlanmaktadır.
Yardım Masası numaraları:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Aramadan önce ilgili tüm bilgilerin elinizde olmasını tavsiye ederiz. Ne kadar çok bilgi hazırlarsanız sorununuzu çözmede o kadar hızlı yardımcı olabiliriz. Bu bilgiler arasında Epson ürün belgeleri, bilgisayar türü, işletim sistemi, uygulama programları ve gerekli olduğunu düşündüğünüz tüm bilgiler bulunmaktadır.

Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Müşteri desteğine nasıl başvurulacağı hakkında bilgi edinmek için Pan-European Warranty Document (Genel Avrupa Garanti Belgesi) kontrol edin.

Kuzey Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson, aşağıda belirtilen teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.

Internet Desteği

Ortak sorunlara yönelik çözümler için yazıcınızın Epson destek web sitesini (ABD veya Kanada) ziyaret edin. Sürücüleri ve belgeleri indirebilir, SSS ve sorun giderme önerilerine bakabilir ya da Epson'a sorularınız için e-posta gönderebilirsiniz.

Destek Temsilcinizle Konuşun

Destek için Epson'ı aramadan önce, lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Ürün adı
Ürün seri numarası (ürünün arkasında bulunur)
Satın alma belgesi (mağaza fişi gibi) ve satın alma tarihi
Bilgisayar konfigürasyonu
Sorunun tanımı
Ardından şu numarayı arayın:
ABD: (562) 290-4322, 06:00 ile 20:00 arası, Pasifik Saati, Pazartesi-Cuma ve 07:00 ile 16:00 arası, Cumartesi.
Kanada: (905) 709-2567, 06:00 ile 18:00 arası, Pasifik Saati, Pazartesi-Cuma.
Destek gün ve saatleri önceden bildirilmeden değiştirilebilir. Vergi ya da uzun mesafe masrafları uygulanabilir.

Sarf Malzemeleri ve Aksesuarlar Satın Alma

http://www.epson.com (ABD satışları) veya http://www.epson.ca (Kanada satışları) adresinden Epson şeritler satın alabilirsiniz. Epson yetkili satıcısından sarf malzemeleri de satın alabilirsiniz. Size en yakın satıcıyı öğrenmek için, 800-GO-EPSON (800-463-7766)'yı arayın.

Latin Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson, aşağıda belirtilen teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.

Internet Desteği

Ortak sorunlara yönelik çözümler için yazıcınızın Epson destek web sitesini ziyaret edin. Sürücüleri ve belgeleri indirebilir, SSS ve sorun giderme önerilerine bakabilir ya da Epson'a sorularınız için e-posta gönderebilirsiniz.

Destek Temsilcinizle Konuşun

Destek için Epson'ı aramadan önce, lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Ürün adı
Ürün seri numarası (ürünün arkasında bulunur)
Satın alma belgesi (mağaza fişi gibi) ve satın alma tarihi
Bilgisayar konfigürasyonu
Sorunun tanımı
Ardından şu numarayı arayın:
Ülke
Telefon
Arjantin
(54 11) 5167-0300
Brezilya
0800-880-0094
Bolivya*
800-100-116
Şili
(56 2) 484-3400
Kolombiya
(57 1) 523-5000
Kosta Rika
800-377-6627
Dominik Cumhuriyeti*
1-888-760-0068
Ekvator*
1-800-000-044
El Salvador*
800-6570
Guatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Kodu: 8320
Meksika
Mexico City
Diğer şehirler
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nikaragua*
00-1-800-226-3068
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
Diğer şehirler
(51 1) 418-0210
0800-10126
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
* Bir cep telefonundan bu ücretsiz numarayı aramak için yerel telefon şirketinizle görüşün.
** İlk 7 rakamı çevirin, mesajı bekleyin ve kodu girin.
Listede ülkeniz yoksa size en yakın Epson ofisine başvurun. Ek yerel veya şehirlerarası arama ücretleri alınabilir.

Sarf malzemeleri ve aksesuarlar satın alma

Yetkili bir Epson satıcısından Epson orijinal şeritleri satın alabilirsiniz. Size en yakın satıcıyı bulmak için yukarıda belirtildiği şekilde Epson'a başvurun.