Ellenőrizze, hogy a termék jól csatlakozik-e a számítógéphez.
Próbálja újból beolvasni a dokumentumot. A lapolvasó rendeltetésszerűen fog működni, ha helyes parancsokat kap.
Kapcsolja ki, majd be a terméket. Ha a probléma nem oldódott meg, elképzelhető, hogy a termék meghibásodott, vagy a lapolvasó fényforrását ki kell cserélni. Vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval.
Ellenőrizze, hogy a szállítási reteszt kioldotta-e.
Vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval, ha nem tudja megoldani a hibát.